回憶起孩提時光，你是否也曾沈浸在積木堆砌的城堡中玩得流連忘返？
即將邁入百年企業的樂高積木，是很多人兒時難忘的玩具之一，倘若你也是一位樂高的玩家或收藏家，當你想要購買樂高時，或許《必買站》的名字便能馬上地浮現在你腦海中，就讓我們看看他們是如何在台灣樂高市場中逐漸打響知名度的吧！
SHOPLINE 團隊本次邀請到了台灣知名樂高專售品牌《必買站》，並與其創辦人 Tiger（虎哥）進行訪談，過程中虎哥與我們聊到了品牌創立的緣由，以及必買站在社群直播銷售的心得，而關於他們是如何透過直播銷售來堆疊出品牌聲量與銷量的，就讓我們一起走進必買站的積木王國來一探究竟吧！
看準台灣市場商機，《必買站》從實體到線上成功拓展知名度
必買站成立於 2010 年，起初以歐美商品代購為主，「樂高」正是其中一個代購品牌，「因為我本身很喜歡樂高，加上當時適合青少年年齡向的樂高盒組在台灣市場上也比較難買到，因此有一定的需求量，所以我們就帶有私心的將代購重心逐漸轉向專營樂高這條線上。」虎哥說道。
目前必買站在台北市東區、師大、林口、高雄等地都有實體店面；在線上端則擁有品牌官網以及一個超過 12 萬人追蹤的 Facebook 粉絲專頁，是台灣相當知名的樂高專售品牌。而回想起當初創業的契機，虎哥分享説：「會決定創業主要是以前在美國念研究所時，壓力非常大，但因為很喜歡樂高，覺得在堆砌的過程中相當舒壓，因此都會買來玩。後來也開始上網到各大樂高社團上爬文瀏覽，發現在台灣比較高年齡向的樂高盒組是有市場需求的，多半需要透過美國代購來購買，所以當時就萌生了代購樂高回台灣的想法。」
然而，當時在虎哥心中埋下的創業種子，轉眼間也走過了十年光陰，一直到了 2020 年，新冠疫情的爆發讓實體零售進入了銷售寒冬，必買站的門市如同被蒙上了一層積雪，抑制了銷售表現，但眼看這次衝擊所帶來的困境，卻也成為了品牌耕耘線上銷售的轉機，虎哥說道：「雖然疫情期間實體店受到的影響不小，但也使消費者在家的時間變多了，有些人會買樂高給小孩，或是自己拿來收藏，所以樂高的業績不跌反升，甚至有成長的趨勢，所以這波疫情對我們來說，也算是一個轉機吧，讓我們更加著重在網路上的銷售。」
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從粉絲互動「聊」出商機，揭示《必買站》的直播銷售心法
在疫情驅使下，必買站陸續將重心佈局在網路，目前品牌也固定會在每週三開直播，而回顧當初決定開直播的原因，虎哥分享說：「其實我們一直很喜歡嘗試透過新穎的方式來接觸粉絲，而一開始會想直播，主要也是想跟粉絲們聊聊天，介紹新品與活動，同時我們也有一些常態性的抽獎及競標活動，多半是以回饋參與直播的粉絲為主。」
爾後經過數次直播後，虎哥也逐漸觀察到粉絲們在收看直播時，有時也會希望能買到商品。有鑑於此，他們便決定嘗試在直播中加入銷售的環節，後來在某次節慶特賣會直播時，客人們的互動出乎意料的好，這也加深了品牌固定開直播的想法，虎哥說：「像我們今年（2022）也有首次嘗試特殊品的直播限定發售，搭配折扣碼的使用，以及加入商品購買、競標活動等，直播效果非常好，同時也回應了粉絲希望有多一些直播商品購買福利。」
而 SHOPLINE 團隊也向虎哥請教了品牌開直播的心法，「我覺得開直播前，可以先想想『這場直播要靠什麼東西來吸引人來看』，像是樂高與一般商品比較不一樣的地方，就是它有一定的稀缺性，所以當有稀有的盒組要放到直播上賣時，我們就會提前預告來吸引粉絲關注，創造討論度與營造粉絲的期待。」虎哥分享說道。
另外，虎哥也補充，他時常提醒直播夥伴要盡量讓粉絲感到「輕鬆」，像是聊天一樣的去互動交談，然後搭配一些抽獎環節，提供一些有誠意的獎品，這都能在直播過程中拉高人氣。「其實我們在與客人相處時，我都會讓員工們用自己的身份在粉絲團與客人互動，讓他們成為粉絲互動的招牌，甚至成為朋友，降低品牌間的距離感，這對於經營社群與提升直播互動來說，都是相當有幫助的。」虎哥如此分享。
而回到品牌每場直播平均都能吸引超過 300-500 人以上的收看，正是因為他們拉近了與客人之間的距離，同時在社群互動內容安排上也別出心裁。舉例來說，必買站時常舉辦一粉絲互動小活動，像是「中秋節 IG 攝影比賽」，只要粉絲們利用中秋節的元素加入在自己的樂高攝影作品中，經由投票獲得高人氣的作品，即可收到必買站提供的獎品，不論男女老少都能參加，藉此堆疊累積品牌的親密度。
風格簡潔有力的網站，會讓人對品牌留下幹練、大器的印象，而色彩繽紛的網站，可以傳達活潑有朝氣的氛圍
FB 直播串接 SHOPLINE，多元功能助力《必買站》穩定開播
當我們與虎哥聊到當初為什麼會決定在 SHOPLINE 開店時，虎哥説：「我們使用 SHOPLINE 五年多了，起初我們是在拍賣平台上架商品，但有部分商品因平台限制而遇到上架問題，加上當時拍賣平台的手續費也逐漸提高，因此決定建立品牌官網，以分擔線上通路的銷售風險，最後了解坊間開店平台後，決定選擇用 SHOPLINE。」
而目前必買站在今年（2022）五月也正式使用了 SHOPLINE 串接 Facebook 直播導購的功能，並於 618 檔期的直播活動中，提供多款熱門商品銷售與抽獎、折扣活動等，最高峰可創下 800 人以上的同時在線觀看，直播影片累積觀看次數平均也有近 4,000 人的表現，最高更能突破至 1.2 萬總觀看人次，使得品牌每場直播平均能獲得近百張訂單，平均客單價也有 3,600 元左右，銷售成效相當優異。「其實這些銷售數字我很少去看，對我來說有一些追蹤我們三、五年的老粉絲願意回來跟我們聊天，我認為才是最好的結果。」虎哥謙虛地說道。
而對於必買站使用使用 SHOPLINE 串接 FB 直播的心得，虎哥也大方地分享：「其實 SHOPLINE 提供的直播串接服務是我們近期一直會開直播的原因，功能基本上都能完整地支援我們開播需求，像是『留言關鍵字傳送購物車連結』、『抽獎活動』、『在中獎訊息中插入優惠券連結』等都能直接在商店後台進行，另外『競標活動』也可以透過系統直接抓出得標者，並傳送私訊通知得標者，大幅減少我們人力成本，讓我們每週都能穩定地開播。」
除此之外，虎哥也提到因為直播與網店後台串接的關係，使後台商品庫存能同步連動，客人們在直播時將商品加入購物車時，會為他們保留庫存至指定日期，相當方便，並且能透過官網為直播商品設置直播專屬優惠活動，使他們可以更有效地做好直播排程以及預先規劃，配合簡單又直覺的操作介面，讓小幫手在直播期間不用手忙腳亂，隨機應變地處理問題。
必買站的直播心法總結
- 【找到一場直播的「賣點」吸引觀眾】：一場直播前先思考「要最吸引人來看的賣點」是什麼，並且要在社群上提前預告來吸引關注，拉滿粉絲的期待值。
- 【讓員工成為粉絲互動的招牌】：藉由平時員工們與粉絲們「如朋友般的交流」，讓直播觀眾感到「輕鬆」，願意在直播時與品牌聊天互動。
- 【網店串接 FB 直播提升效率】：透過 SHOPLINE 串接 FB 直播功能，讓品牌能夠使用「留言關鍵字傳送購物車連結」自動化接單、同時在「抽獎活動」、「競標活動」等互動環節上也可以用系統直接抓出得標者，大幅減少直播人手，提升開播效率。
- 【快速轉化既有流量為訂單】：透過直播導購的形式，能提供社群既有粉絲更便利且快速的購物方式，對品牌來說更是多一個管道能將充分利用流量達到變現的效果。
結語
訪談的尾聲，虎哥也大方地與我們分享他創業以來的心路歷程，從品牌萌芽期的篳路藍縷，到如今成熟期的前程似錦，面對路途上接踵而來的挑戰，他依然披荊斬棘的勇往直前，成功帶領品牌擄獲廣大粉絲群。虎哥說：「我覺得創業過程就像在騎公路車，路途中有艱難的上坡也有舒適的下坡，就像是我曾為了品牌的事去過警局、上過法院，但無論如何你仍舊要告訴自己：『不畏不懼，繼續努力』，讓自己堅持下去。」
聽完虎哥的分享，編輯深信必買站未來定能不畏懼地面對大大小小的困境，並且藉由多元管道持續與客人們拉近距離，成為台灣所有樂高愛好者，那最值得信賴與喜愛的「朋友」。
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本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
個人部落格：https://kevins-life.com/
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