Bonny & Read》 ,取名為兩位傳奇女海盜的名字。
美麗與帥氣的兩人一同出海尋找尋藏,象徵著品牌帶領著每個女孩找尋美好飾品一般,為生活增添一分如獲至寶的喜悅。如今面對競爭激烈的飾品產業,Bonny & Read 也將拓展更多潛在商機,揚帆「出海」找尋跨境電商市場的可能性,讓品牌能夠成為更多消費者心目中的「寶藏」。

此次 SHOPLINE 團隊來到了高雄,拜訪台灣知名飾品品牌 Bonny & Read,採訪了品牌創辦人 Stan 及行銷負責人家妤。在訪談的過程中,我們聊到了 Stan 的創業歷程,以及 Bonny & Read 在市場上的行銷佈局、經營策略等,同時也知曉了他們在拓展海外市場的心得及方法。現在,就讓我們一起看看 Bonny & Read 當初為什麼決定銷往海外(香港市場為主),以及從他們跨境經驗當中,學習到的跨境電商經營的心法吧!

Bonny & Read 創辦人 Stan(左)及行銷負責人家妤(右)
圖一、Bonny & Read 創辦人 Stan(左)及行銷負責人家妤(右)

以平價質感飾品切入市場,以完善優質服務滿足顧客

2014 年,Bonny & Read 從網路發跡,透過品牌官網打入飾品市場,在當時鮮少有相關品牌以「官網」的形式經營,而創辦人 Stan 說道:「當時在網路上比較找不到『平價』的飾品,都是中高價位的居多。而平價的飾品也比較多在拍賣、夜市販賣,大概只有一兩家有用獨立官網在賣的。」有鑑於此,他們決定建立電商官網,導入「品牌」的思維來測試市場反應。

在創業初期,Stan 沒有相關的創業經驗,便抱著破釜沈舟的心態開啟了他的創業之旅,六年多過去了,Bonny & Read 如今已成為了台灣高人氣的飾品品牌,坐擁超過數十萬的品牌會員,而回首這段創業路途,過程中雖然充滿挑戰跟歷經無數的波折,但 Bonny & Read 對於品牌的初衷卻始終不變 —— 讓每個女孩都找到適合自己的飾品。

「我們品牌主要希望讓各種風格的女孩都能挑選到適合自己的飾品,因此我們的款式非常多元,並且不局限於某種風格。」行銷負責人家妤說道。除了商品款式眾多以外,Bonny & Read 在整體消費者購物流程上都格外注重,從包裝上的講究到客服回覆的即時,每個環節都經過不斷的嘗試、優化,提供消費者更好的服務品質。

Bonny & Read 商品款式多元且風格多變
圖二、Bonny & Read 商品款式多元且風格多變

創辦人 Stan 也與我們分享說:「除了視覺跟包裝上與競品有所差異外,我們也有自己開發及設計商品,不僅只有選品而已,另外我們在數據分析、廣告投遞上也都走在市場的前端,像很多行銷趨勢跟工具我們都會搶在別人使用之前去嘗試看看。」

Bonny  & Read 便是透過求新求變的品牌思維,不斷地找尋突破的方向,而在 2017 年開始,品牌也嘗試拓展實體門市及海外市場,展開品牌全通路零售藍圖,為品牌帶來嶄新的氣象。

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把握香港跨境電商商機,Bonny & Read 成功拓展海外市場

「起初想要經營香港市場的原因,是因為有客人詢問我們是否有運送到香港的服務,而當時廣告投遞又只設定在台灣,所以就很好奇香港消費者是怎麼認識我們品牌的,在了解狀況後才知道,原來在港澳地區的媒體平台有分享及推薦過我們,因此也意識到港澳地區的消費者對於平價飾品是有需求的。」家妤如是分享。

除了接收到海外消費者的需求外,Bonny & Read 也透過廣告投遞的方式測試不同海外市場的銷售潛力,而在香港地區的轉換成效是鄰近台灣各地之中最佳的,反映了港澳市場的潛力,因此他們也決定投入更多資源在跨境香港地區方面。

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品牌跨境香港  3 大關鍵:物流配送、售後服務、廣告投遞

而在跨境香港部分,家妤提到最關鍵的因素主要有三點:「物流問題」及「售後服務」及後續的「廣告投遞」,根據他們跨境香港的經驗及洞察,整理了三大心法與我們分享,也提供給想要跨境香港市場的品牌店家作為參考。

跨境香港關鍵一:物流配送

對於 Bonny  & Read 來說,跨境首要的就是物流配送,在初期 Bonny & Read 的海外訂單配送都以「郵局寄送」為主,而郵局配送的時間大約都落在五天到兩週內不等,包裹價格也落在 100 多元台幣左右(各產業運費皆有差異),對於香港地區的消費者來說,時常會擔心收不到商品的情況。

因此在 SHOPLINE 提供串接順豐速運的功能後,Bonny & Read 便決定立馬使用看看,「以前海外訂單我們