CALTAN DESIGN 用純牛皮打造商品「不完美」的獨特美感，以 OMO 佈局持續搶攻顧客心佔率！

2023 年 8 月 30 日更新

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「人生或許不完美，但卻能活得獨一無二。」
來自台灣的真皮皮件設計品牌《CALTAN DESIGN》，正是秉持著相同意涵，利用天然牛皮製成多樣化商品，皮上的斑駁代表著生命的痕跡，使每個皮件都能散發出「不完美」的獨特美感，同時品牌商品也藉由不追求流行、講究實用的設計，迎合消費者想呈現的生活風格，並也告訴每位顧客：「你生來就完美，無須多加修飾。」

SHOPLINE 行銷團隊本次邀請到了台灣自創品牌 CALTAN DESIGN，採訪了他們的品牌公關 Rafi，聽她與我們分享品牌的理念與堅持，同時也了解到品牌在行銷層面的佈局，最後 Rafi 也與我們分享 CALTAN DESIGN 在使用 SHOPLINE 平台的心得。事不宜遲，讓我們一起來認識這個專售「有生命的皮件」品牌吧！

文章目錄

《CALTAN DESIGN》堅守品牌 5 大核心理念，帶你認識「生命之革」
走過一甲子的皮革工廠，走向十六載的品牌歲月
線上與實體同步經營，找到「對的客群」溝通「對的事」
從電商平台到 SHOPLINE，《CALTAN DESIGN》打造品牌官網帶給顧客絕佳的購物體驗
結語

《CALTAN DESIGN》堅守品牌 5 大核心理念，帶你認識「生命之革」

「我們品牌使用的是頭層牛皮來製作每樣商品，因此相當耐用，同時品牌也追求真實與自然，不做過度地加工，因為我們對使用的皮革相當有自信，而這樣的做法不僅能保留皮革天然的皮斑與皺摺，更能彰顯『不完美的獨特美感』。」Rafi 說道。

輕撫 CALTAN DESIGN 包款的質地，可以看見牛皮上的傷疤或是蟲咬的坑洞，彷彿帶你回顧牛隻一生的紀錄，看著這些無法抹滅的生長痕跡，你便能被這純粹的「生命之美」所吸引，而細數這些皮件所散發魅力，著實與 CALTAN DESIGN 品牌堅持的理念有密不可分的關係。

「你可以看到我們的 LOGO 中的『S』顏色不一樣，看上去也像數字的『5』，這主要是代表著我們品牌的五大理念。」Rafi 分享。綜觀坊間真皮包款品牌，大多都會追求流行的快時尚趨勢，然而，CALTAN DESIGN 想要傳達的，更是滿足簡約生活的一種詮釋。所以，他們品牌注重：

頭層牛皮製造：「天然ㄟ尚好」用天然頭層牛皮製成，強調素材本身魅力。
強調極簡風格：「Less is more」包款講究純粹的設計，成就經典的不凡。
落實實用主義：「需求看得見」貼近日常所需，功能至上為原則設計包款。
無修飾的質感：「斑駁的完美」不過度加工，彰顯皮革不完美的獨特美感。
溫暖售後服務：「專業且用心」提供包款免費保養服務，提升售後好體驗。

Rafi 肯定地說道：「今天不需要透過包包來顯示你想要穿搭的風格，而是用包包去迎合你想呈現的風格，因此 CALTAN DESIGN 透過平易近人的價格讓消費者能夠輕鬆入手，以真皮皮件打造每個人都能駕馭的簡約風格，一同感受這『生命之革』的魅力。」

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走過一甲子的皮革工廠，走向十六載的品牌歲月

回首過去品牌創立的契機，Rafi 分享說：「我們會選擇以皮件作為創業的起點，主要與我們老闆的成長背景有關。我們品牌有二位合夥人，他們是大學同學，其中一位老闆是印度籍華裔設計師，而他的家族在印度加爾各答經營皮革工廠已超過 60 年，以原皮生產、皮革加工為主要營業項目。而當時他來台灣讀書時，就已感受到台灣的消費潛力，但後來輾轉到了英國進修、也去過新加坡工作，最終是在 2006 年回到台灣，他們看見台灣皮革產業的技術缺口，經過兩位老闆的討論過後，因此萌生了：『有資源，也許可以創業試試。』的念頭，就此成立了現在的 CALTAN DESIGN。」

而最早品牌是從實體店舖起家，在台中一中街商圈開設了第一間門市，爾後陸續上線電商、成立官網，逐漸讓更多消費者認識他們的品牌，轉眼間他們也即將邁入第十六個年頭，回想在創業之初，究竟 CALTAN DESIGN 是如何循序漸進地打入台灣市場的呢？

圖二、CALTAN DESIGN 一中總店（圖取自 CALTAN DESIGN Facebook 粉絲專頁）

「還記得老闆說過在創業的初期，最大的挑戰就是需要『測試市場』，因此透過家裡皮革代工的背景，採取『多樣少量』的生產策略，每一款包款只生產 10-40 個，慢慢試驗出消費者的喜好。然而，我們品牌也深信只要透過良好的品質建立出的品牌質感，並符合大眾的期待，就能夠建構出品牌的競爭門檻與價值。」Rafi 回憶說道。

當然，優秀的商品質感也讓 CALTAN DESIGN 順利度過了新創時期的關卡後，但幾年過去，也開始面臨到了每個品牌都會碰到的停滯期，「當時我們品牌在銷售上一直沒有更多的成長與突破，我們的客群也以 30-40 歲的女性為主，而後來經由老闆對市場的觀察，我們重新思考品牌定位後，並同樣以少量生產測試市場水溫的方式，成功推出全新的商品系列，這也讓我們品牌更上一層樓。」Rafi 說道。

有鑑於此，經歷五年的經驗累積，以及品牌對市場脈動的洞察， CALTAN DESIGN 在 2011 年相繼推出了他們的熱賣的 ht 及 lt 系列商品，主攻「中性包」市場，而憑藉著皮革沒有過多染製處理，以保有皮革本身原味的優勢，不但可以養皮，讓消費者感受皮革使用後的變化，更能凸顯商品的質感，最終成為品牌的主打商品。

圖三、CALTAN DESIGN 經典的 ht 系列：真皮 L 型拉鍊水桶包（圖取自官網）

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線上與實體同步經營，找到「對的客群」溝通「對的事」

對於品牌行銷部分，CALTAN DESIGN 以線上、實體同步經營為主，並以「獲得消費者一致認同」的方針進行行銷規劃。在實體銷售層面，除了既有的一中總店外，在台中、高雄地區的商城百貨亦有進駐櫃位，近期也在台北中山站的 SHOPLINE Select 選物所進行販售。而透過鎖定特定商圈及快閃店的形式，持續地與品牌受眾溝通，同時也讓更多尚未認識品牌的消費者，能實際接觸到商品的質感，進而成為品牌的顧客。

在線上銷售部分，Rafi 說道：「現在網路發展非常快速，各種行銷手法層出不窮，因此我們認為品牌一定要『先找到在市場的定位』，透過差異化來測試消費者的喜好，篩選出屬於自己的客群及其喜愛的商品後，輔以廣告、社群等曝光形式，結合線下櫃位體驗來提升顧客信任，這樣才能提高轉換率。」而 Rafi 也特別補充一個重點，就是網路銷售的素材跟價格都更為透明化，因此在規劃 OMO 策略時，需要注意到線上與線下的資訊對等，才能避免顧客的誤會及衝突。

此外， CALTAN DESIGN 也會透過產製皮革知識、穿搭風格推薦等內容行銷方式，傳遞更多品牌理念與商品價值，同時也會找尋合適的 KOL 合作、每週三固定直播介紹商品細節等，以大眾喜愛的購物管道來觸及更多消費者，逐步拓展品牌的知名度，讓業績成長輪軸不斷地轉動。而這些努力也成功讓品牌在 2022 SHOPLINE 傑出品牌風格大賞中入圍了「傑出電商品牌獎」與「傑出內容行銷獎」兩個獎項的肯定。

從電商平台到 SHOPLINE，《CALTAN DESIGN》打造品牌官網帶給顧客絕佳的購物體驗

對於當初為什麼會使用 SHOPLINE 開店，Rafi 說道：「我們在 2014 年開始就在網路商城跟拍賣平台經營電商，當時就覺得之後會需要一個品牌獨立的網站，直到 2019 年才正式上線官網。而一開始會使用 SHOPLINE，也是因為我們評估各個開店平台的功能後，SHOPLINE 是最符合我們需求的，同時業務接洽感受度也是最好的，因此我們就決定用 SHOPLINE 開店。」

另一方面，Rafi 也提到 SHOPLINE 在客服回覆的即時性與積極度都讓他們讚譽有加，「你們的客服回覆相當快，然後也能真正的解決我們的問題，很積極地幫我們找出問題的核心，快速解決我們在操作上得各種疑難雜症。另外就是我們也有參與 SHOPLINE 的『顧問陪跑計畫』，透過這個專案我們更清楚自己的不足，進一步去優化嘗試解決，帶給消費者更好的購物體驗，而當時在專案期間，業績也有明顯成長，這也使我們在經營官網上更有動力。」Rafi 說。

除了服務端的肯定外，CALTAN DESIGN 對於 SHOPLINE 所提供的功能層面也相當認可，Rafi 提到在操作介面上，不論是後台設定還是消費者前台購物畫面，SHOPLINE 的操作都非常直覺簡單不複雜，同時在數據分析功能可以給他們行銷人員具有價值的參考依據。「你們除了介面很好操作以外，Shoplytics 數據分析中心也是我們相當常用的功能，它可以讓我們快速檢視行銷活動的成效，進一步找到優化空間，這點是非常重要的。」Rafi 分享。

而近期推出的 SHOPLINE Payments 也深獲 CALTAN DESIGN 的好評，Rafi 說：「之前我們都是使用第三方金流，而有時候客人就會因為跳轉等問題使頁面當掉，造成付款失敗後索性就不買了，而 SHOPLINE Payments 則解決了這個問題，不用跳轉就能快速完成結帳，同時在退款方面也可以統一從後台一併處理，不用再跟以前一樣需要開第三方金流的後台去操作與對帳，真的非常好用。」

CALTAN DESIGN 的品牌心法總結

【堅持五大品牌理念強化商品力】：堅持品牌理念，以高品質材料製成商品，以簡約實用設計輔以貼心售後服務提升品牌商品力。
【先找到市場定位及消費者喜好】：透過市場觀察與少量製作的方式，嘗試找到品牌市場定位及消費者喜愛的款式，配合品牌簡約實用原則設計出貼合大眾需求的商品。
【透過內容與直播跟消費者溝通】：分享與品牌有關的知識性內容，提升顧客好感，並透過固定開直播向顧客介紹商品細節，讓他們在鏡頭前感受商品質感。
【打造品牌官網順暢的結帳流程】：透過 SHOPLINE Payments 打造無跳轉的結帳體驗，一站式管理金流提升工作效率。

結語

時間一點一滴的流逝，訪談迎來了尾聲，Rafi 也特別分享了品牌在下半年度的活動：「我們首家一中門市是在 2006 年十月開幕的，因此現在也即將開始我們的 16 週年慶活動，這是我們品牌一年一度的大型檔期，會針對一直支持我們粉絲提供好康回饋，千萬不要錯過。」

訪談結束後，編輯也前往了 CALTAN DESIGN 在台中一中街商圈的門市，琳琅滿目的皮件包款映入眼簾，真皮皮革的味道也瀰漫在以大地色為主的店中，呈現出一種溫暖的氛圍。當編輯隨意拿起一款皮夾，仔細端詳皮革上的紋理，也試用了皮夾的收納功能，強烈地體悟到他們品牌的用心，或許正是因為品牌秉持著「不求快，只求能夠獲得消費者一致認同」的精神，以及五大品牌理念，才能至始至終地滿足消費者真實需求，用一款款純牛皮皮件，征服每一個享受自己獨有風格的顧客。