「人生或許不完美,但卻能活得獨一無二。」
來自台灣的真皮皮件設計品牌《CALTAN DESIGN》,正是秉持著相同意涵,利用天然牛皮製成多樣化商品,皮上的斑駁代表著生命的痕跡,使每個皮件都能散發出「不完美」的獨特美感,同時品牌商品也藉由不追求流行、講究實用的設計,迎合消費者想呈現的生活風格,並也告訴每位顧客:「你生來就完美,無須多加修飾。」

SHOPLINE 行銷團隊本次邀請到了台灣自創品牌 CALTAN DESIGN,採訪了他們的品牌公關 Rafi,聽她與我們分享品牌的理念與堅持,同時也了解到品牌在行銷層面的佈局,最後 Rafi 也與我們分享 CALTAN DESIGN 在使用 SHOPLINE 平台的心得。事不宜遲,讓我們一起來認識這個專售「有生命的皮件」品牌吧!

《CALTAN DESIGN》堅守品牌 5 大核心理念,帶你認識「生命之革」

「我們品牌使用的是頭層牛皮來製作每樣商品,因此相當耐用,同時品牌也追求真實與自然,不做過度地加工,因為我們對使用的皮革相當有自信,而這樣的做法不僅能保留皮革天然的皮斑與皺摺,更能彰顯『不完美的獨特美感』。」Rafi 說道。

輕撫 CALTAN DESIGN 包款的質地,可以看見牛皮上的傷疤或是蟲咬的坑洞,彷彿帶你回顧牛隻一生的紀錄,看著這些無法抹滅的生長痕跡,你便能被這純粹的「生命之美」所吸引,而細數這些皮件所散發魅力,著實與 CALTAN DESIGN 品牌堅持的理念有密不可分的關係。

CALTAN DESIGN 皮件近照
圖一、CALTAN DESIGN 皮件近照

「你可以看到我們的 LOGO 中的『S』 顏色不一樣,看上去也像數字的『5』,這主要是代表著我們品牌的五大理念。」Rafi 分享。綜觀坊間真皮包款品牌,大多都會追求流行的快時尚趨勢,然而,CALTAN DESIGN 想要傳達的,更是滿足簡約生活的一種詮釋。所以,他們品牌注重:

  • 頭層牛皮製造:「天然ㄟ尚好」用天然頭層牛皮製成,強調素材本身魅力。
  • 強調極簡風格:「Less is more」包款講究純粹的設計,成就經典的不凡。
  • 落實實用主義:「需求看得見」貼近日常所需,功能至上為原則設計包款。
  • 無修飾的質感:「斑駁的完美」不過度加工,彰顯皮革不完美的獨特美感。
  • 溫暖售後服務:「專業且用心」提供包款免費保養服務,提升售後好體驗。

Rafi 肯定地說道:「今天不需要透過包包來顯示你想要穿搭的風格,而是用包包去迎合你想呈現的風格,因此 CALTAN DESIGN 透過平易近人的價格讓消費者能夠輕鬆入手,以真皮皮件打造每個人都能駕馭的簡約風格,一同感受這『生命之革』的魅力。」

繼續閱讀文章

走過一甲子的皮革工廠,走向十六載的品牌歲月

回首過去品牌創立的契機,Rafi 分享說:「我們會選擇以皮件作為創業的起點,主要與我們老闆的成長背景有關。我們品牌有二位合夥人,他們是大學同學,其中一位老闆是印度籍華裔設計師,而他的家族在印度加爾各答經營皮革工廠已超過 60 年,以原皮生產、皮革加工為主要營業項目。而當時他來台灣讀書時,就已感受到台灣的消費潛力,但後來輾轉到了英國進修、也去過新加坡工作,最終是在 2006 年回到台灣,他們看見台灣皮革產業的技術缺口,經過兩位老闆的討論過後,因此萌生了:『有資源,也許可以創業試試。』的念頭,就此成立了現在的 CALTAN DESIGN。」

而最早品牌是從實體店舖起家,在台中一中街商圈開設了第一間門市,爾後陸續上線電商、成立官網,逐漸讓更多消費者認識他們的品牌,轉眼間他們也即將邁入第十六個年頭,回想在創業之初,究竟 CALTAN DESIGN 是如何循序漸進地打入台灣市場的呢?

CALTAN DESIGN 一中總店(圖取自 CALTAN DESIGN Facebook 粉絲專頁)
圖二、CALTAN DESIGN 一中總店(圖取自 CALTAN DESIGN Facebook 粉絲專頁

「還記得老闆說過在創業的初期,最大的挑戰就是需要『測試市場』,因此透過家裡皮革代工的背景,採取『多樣少量』的生產策略,每一款包款只生產 10-40 個,慢慢試驗出消費者的喜好。然而,我們品牌也深信只要透過良好的品質建立出的品牌質感,並符合大眾的期待,就能夠建構出品牌的競爭門檻與價值。」Rafi 回憶說道。

當然,優秀的商品質感也讓 CALTAN DESIGN 順利度過了新創時期的關卡後,但幾年過去,也開始面臨到了每個品牌都會碰到的停滯期,「當時我們品牌在銷售上一直沒有更多的成長與突破,我們的客群也以 30-40 歲的女性為主,而後來經由老闆對市場的觀察,我們重新思考品牌定位後,並同樣以少量生產測試市場水溫的方式,成功推出全新的商品系列,這也讓我們品牌更上一層樓。」Rafi 說道。

有鑑於此,經歷五年的經驗累積,以及品牌對市場脈動的洞察, CALTAN DESIGN 在 2011 年相繼推出了他們的熱賣的 ht 及 lt 系列商品,主攻「中性包」市場,而憑藉著皮革沒有過多染製處理,以保有皮革本身原味的優勢,不但可以養皮,讓消費者感受皮革使用後的變化,更能凸顯商品的質感,最終成為品牌的主打商品。

CALTAN DESIGN 經典的 ht 系列:真皮 L 型拉鍊水桶包(圖取自官網)
圖三、CALTAN DESIGN 經典的 ht 系列:真皮 L 型拉鍊水桶包(圖取自官網)
《2024 新零售開店白皮書》
剖析開店大數據來洞察市場的脈動,歸納出未來 2024 年零售產業的發展趨勢,免費下載此電子書!

線上與實體同步經營,找到「對的客群」溝通「對的事」

對於品牌行銷部分,CALTAN DESIGN 以線上、實體同步經營為主,並以「獲得消費者一致認同」的方針進行行銷規劃。在實體銷售層面,除了既有的一中總店外,在台中、高雄地區的商城百貨亦有進駐櫃位,近期也在台北中山站的 SHOPLINE Select 選物所進行販售。而透過鎖定特定商圈及快閃店的形式,持續地與品牌受眾溝通,同時也讓更多尚未認識品牌的消費者,能實際接觸到商品的質感,進而成為品牌的顧客。

在線上銷售部分,Rafi 說道:「現在網路發展非常快速,各種行銷手法層出不窮,因此我們認為品牌一定要『先找到在市場的定位』,透過差異化來測試消費者的喜好,篩選出屬於自己的客群及其喜愛的商品後,輔以廣告、社群等曝光形式,結合線下櫃位體驗來提升顧客信任,這樣才能提高轉換率。」而 Rafi 也特別補充一個重點,就是網路銷售的素材跟價格都更為透明化,因此在規劃 OMO 策略時,需要注意到線上與線下的資訊對等,才能避免顧客的誤會及衝突。

此外, CALTAN DESIGN 也會透過產製皮革知識、穿搭風格推薦等內容行銷方式,傳遞更多品牌理念與商品價值,同時也會找尋合適的 KOL 合作、每週三固定直播介紹商品細節等,以大眾喜愛的購物管道來觸及更多消費者,逐步拓展品牌的知名度,讓業績成長輪軸不斷地轉動。而這些努力也成功讓品牌在 2022 SHOPLINE 傑出品牌風格大賞中入圍了「傑出電商品牌獎」與「傑出內容行銷獎」兩個獎項的肯定。

從電商平台到 SHOPLINE,《CALTAN DESIGN》打造品牌官網帶給顧客絕佳的購物體驗

對於當初為什麼會使用 SHOPLINE 開店,Rafi 說道:「我們在 2014 年開始就在網路商城跟拍賣平台經營電商,當時就覺得之後會需要一個品牌獨立的網站,直到 2019 年才正式上線官網。而一開始會使用 SHOPLINE,也是因為我們評估各個開店平台的功能後,SHOPLINE 是最符合我們需求的,同時業務接洽感受度也是最好的,因此我們就決定用 SHOPLINE 開店。」

CALTAN DESIGN 品牌官網
圖四、CALTAN DESIGN 品牌官網

另一方面,Rafi 也提到 SHOPLINE 在客服回覆的即時性與積極度都讓他們讚譽有加,「你們的客服回覆相當快,然後也能真正的解決我們的問題,很積極地幫我們找出問題的核心,快速解決我們在操作上得各種疑難雜症。另外就是我們也有參與 SHOPLINE 的『顧問陪跑計畫』,透過這個專案我們更清楚自己的不足,進一步去優化嘗試解決,帶給消費者更好的購物體驗,而當時在專案期間,業績也有明顯成長,這也使我們在經營官網上更有動力。」Rafi 說。

除了服務端的肯定外,CALTAN DESIGN 對於 SHOPLINE 所提供的功能層面也相當認可,Rafi 提到在操作介面上,不論是後台設定還是消費者前台購物畫面,SHOPLINE 的操作都非常直覺簡單不複雜,同時在數據分析功能可以給他們行銷人員具有價值的參考依據。「你們除了介面很好操作以外,Shoplytics 數據分析中心也是我們相當常用的功能,它可以讓我們快速檢視行銷活動的成效,進一步找到優化空間,這點是非常重要的 。」Rafi 分享。

而近期推出的 SHOPLINE Payments 也深獲 CALTAN DESIGN 的好評,Rafi 說:「之前我們都是使用第三方金流,而有時候客人就會因為跳轉等問題使頁面當掉,造成付款失敗後索性就不買了,而 SHOPLINE Payments 則解決了這個問題,不用跳轉就能快速完成結帳,同時在退款方面也可以統一從後台一併處理,不用再跟以前一樣需要開第三方金流的後台去操作與對帳,真的非常好用。」

CALTAN DESIGN 的品牌心法總結

  • 【堅持五大品牌理念強化商品力】:堅持品牌理念,以高品質材料製成商品,以簡約實用設計輔以貼心售後服務提升品牌商品力。
  • 【先找到市場定位及消費者喜好】:透過市場觀察與少量製作的方式,嘗試找到品牌市場定位及消費者喜愛的款式,配合品牌簡約實用原則設計出貼合大眾需求的商品。
  • 【透過內容與直播跟消費者溝通】:分享與品牌有關的知識性內容,提升顧客好感,並透過固定開直播向顧客介紹商品細節,讓他們在鏡頭前感受商品質感。
  • 【打造品牌官網順暢的結帳流程】:透過 SHOPLINE Payments 打造無跳轉的結帳體驗,一站式管理金流提升工作效率。

結語

時間一點一滴的流逝,訪談迎來了尾聲,Rafi 也特別分享了品牌在下半年度的活動:「我們首家一中門市是在 2006 年十月開幕的,因此現在也即將開始我們的 16 週年慶活動,這是我們品牌一年一度的大型檔期,會針對一直支持我們粉絲提供好康回饋,千萬不要錯過。」

訪談結束後,編輯也前往了 CALTAN DESIGN 在台中一中街商圈的門市,琳琅滿目的皮件包款映入眼簾,真皮皮革的味道也瀰漫在以大地色為主的店中,呈現出一種溫暖的氛圍。當編輯隨意拿起一款皮夾,仔細端詳皮革上的紋理,也試用了皮夾的收納功能,強烈地體悟到他們品牌的用心,或許正是因為品牌秉持著「不求快,只求能夠獲得消費者一致認同」的精神,以及五大品牌理念,才能至始至終地滿足消費者真實需求,用一款款純牛皮皮件,征服每一個享受自己獨有風格的顧客。

看更多品牌訪談影片

影片一、Caltan Design 品牌訪談影片

你覺得文章有幫助到你嗎?

歡迎給我們評論唷!

5 / 5. 共有 4

可以留下你的評論讓我們知道

延伸閱讀

追蹤電商教室,趨勢新知報你知