你也是貓奴行列的一員嗎？
近年在台灣，可以發現越來越多人開始飼養貓咪，作為陪伴生活的重要角色。然而，大部分的飼主都希望毛孩能夠長久陪伴著他們，使得寵物造型商品如雨後春筍般冒出，但這些商品通常都只有療癒心靈的功用。因此，一個專為貓奴謀幸福的美妝保養品牌—《CATISS》就此誕生了，他們透過質感及巧思兼具的貓掌造型商品，打造出可愛又能方便攜帶的護唇膏，兼顧實用性和療癒感，為貓奴們的日常生活增添一抹幸福。
SHOPLINE 團隊本次邀請到了以超人氣「貓掌護唇膏」闖出知名度的美妝保養品牌《CATISS》，訪問了其創辦人阮曼昀（小曼）與她的先生 Vince ，傾聽他們細數了創業旅程中的酸甜苦辣，以及分享他們經營品牌的心路歷程，同時兩位也大方地與我們訴說品牌未來的規劃及發展，帶領我們逐步踏入這個以「貓咪」為核心的故事之中。
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從怕貓搖身成為貓奴，《CATISS》以貓為核心的品牌理念擄獲顧客芳心
「其實我原本是不太喜歡貓、害怕貓的，因為小時候我家是住那種日式風格的房子，家裡有水池可以養魚，然後以前我也有養鳥，可是不管是魚還是鳥，常都會被貓咪給吃掉，所以當時就對貓這個動物有很多不理解。」小曼說道。
對於從小到大都覺得自己將來會養狗的小曼來說，她可能從未想過，大學時期與一隻幼貓因緣際會的相遇，將會意想不到地開啟她的人生的新篇章。
回顧十多年前她領養了人生第一隻貓咪後，便進入了貓奴才與喵上皇的愛恨情仇之中，正因如此，與貓咪的朝夕相處，讓小曼開始漸漸地理解並喜愛上了貓咪。小曼說：「我覺得養貓就跟談戀愛很像，想要得到牠的愛，就需要設身處地的為牠著想，不能強求，牠們才會回饋你同等的愛。」
而小曼也認為貓咪不僅僅是她創業的出發點，同時也教會了她什麼是「愛」，更讓她從養貓的過程中，理解到面對生命中各種人事物時，如何去實踐對他們的愛、尊重與包容。有鑑於此，在創立品牌之初，小曼就決定將這個想法作為品牌的理念與精神，期望 CATISS 能讓身為貓奴的顧客們，藉由療癒又可愛的造型商品，將自己與毛孩之間那份「無形」的愛，轉變成一種「有形」的陪伴，為他們生活，妝點一絲溫暖。
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以產品「包裝先決」切入美妝市場，貓掌造型設計成功為品牌招財
說到 CATISS 的商品特色，最為人所知的莫過於他們的貓掌造型護唇膏，以極具巧思又不失質感的保養品瓶器，呈現出貓咪最討喜的部位與姿態，推出品牌獨有的專利設計商品，「由於我本身是機械設計科技畢業的，對於模具的製造、機械跟工業設計的結合等領域都相當熟悉，因此就想在開模的邏輯上增加一些外觀上的設計，藉此與坊間品牌有所不同。」小曼說道。
起初，小曼並沒有鎖定在保養品類別，而是以「想做一個貓咪相關」的商品為出發點來著手規劃品牌。然而，她發現市面上充斥著各種貓咪吊飾、飾品、小物等，雖然別具療癒感但卻不怎麼實用。此外，她也從品牌想要主攻的女性市場去做發想，思考一般女生的包包裡都會存放什麼樣的東西，進而發現了「護唇膏」是非常適合的品項，使得將「保養品與貓咪」做結合的想法也在她的心中開始萌芽。
有鑑於此，小曼開始尋覓能夠配合設計的廠商，經過無數次的溝通及找尋，終於生產出打破保養品公版瓶器框架的「貓掌肉球」造型瓶器，同時堅持全產品 100% 由台灣製造，成功築起與競爭對手的差異化壁壘。
在這之後，CATISS 也持守著良好售後服務的責任感，致力提供顧客滿意的購物體驗，期望帶給他們真正的身心靈療癒感。在這幾年的經營，所謂「真金不怕火煉，終究能被看見」，CATISS 不單單在台灣燃起了貓奴們搶購的火苗，也持續延燒到港澳市場，爆發出品牌發展的更多可能性。
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從 SHOPLINE 開啟網路生意，相關課程資源陪伴《CATISS》一同成長
在 2016 年的尾聲，當時 CATISS 有打造品牌電商官網的想法，而在小曼聽完了 SHOPLINE 的開店說明會後，便確幸 SHOPLINE 所能提供的服務可以滿足他們的需求，同時小曼也提到：「當時我們覺得擁有『品牌』網站是比較能顧慮到消費者的需求的，然後我也滿相信大家（SHOPLINE 用戶）的選擇的，因此就決定使用 SHOPLINE。」
在使用 SHOPLINE 的這幾年來，小曼也分享說，當他們在開店上遇到問題時，SHOPLINE 的客服回應都很即時，也都很盡力的在解決他們開店上的疑難雜症，而對於 SHOPLINE 在售後服務部分也讚譽有加，小曼說道：「我覺得 SHOPLINE 近年開始強化很多周邊課程，這對於我們是很有幫助的，因為做一件事情太久，有時候會沒辦法看清楚自己的全貌。而像 SHOPLINE 會有很多講座分享、電商陪跑計劃等，都能夠從旁讓帶給我們很多沒想過的建議與幫助。」
而在參與了 SHOPLINE 的電商顧問陪跑計劃之後，小曼分享說，顧問在很多他們未曾想過可以優化的地方給予了很多建議，像是他們在 2016 年以來到現在，對於會員制度都沒有進行優化及重新調整過，而經由顧問去檢視相關數據，給予客製化建議後，也讓他們感到團隊的用心。
小曼也提到，想要把一個品牌做到面面俱到真的很不容易，因此她認為這些 SHOPLINE 輔助開店者的資源，正是台灣眾多優秀電商品牌選擇 SHOPLINE 的原因。
持續拓展銷售管道，《CATISS》準備好用貓掌征服全球市場
瞬息萬變的電商產業，總讓經營者常迷失在錯綜複雜的環境中，品牌想要持續成長絕非易事，而對於 CATISS 來說，如何能不斷地與目標受眾建立良好關係，並且持續拓展更多銷售管道與市場，正是品牌突破到下一個階段的關鍵。
因此，CATISS 針對了品牌受眾精心規劃了每一季的行銷主題，像是過往的聖誕節特色包裝、情人節貓系男友、Pantone 經典藍配色包裝等企劃，都為品牌貼上創意與用心的標籤，也帶來了不錯的銷售表現。此外，Vince 也提到未來 CATISS 將會開始找尋合適的 IP 進行聯名合作，藉此觸及更多潛在受眾，如近期他們便與知名的 CAT ART 貓美術館在中國上海的展覽合作展售，讓不同地區的消費者能夠接觸到他們的品牌。
另外，Vince 也提到 CATISS 現階段持續地開發不同的銷售通路和模式，像是近期有接取企業採購的合作方案，推行品牌相關商品作為企業禮贈品，開創 B2B 的銷售通路；同時 CATISS 也放眼國際市場，透過與外國實體經銷合作，作為打入當地市場的起始站，逐步擴張品牌在全球各地的銷售據點。
目前也與美國、日本等地百貨零售商合作，「未來我們想要打入韓國市場，其實這相當不容易的，但也是我們想要嘗試的。」Vince 說道。（更多關於 CATISS 跨境電商內容請見《用貓咪的力量療癒全球！《CATISS》不畏疫情跨境海外 ，在地化 OMO 通路佈局成功打入國際市場》）
時光荏苒，編輯與小曼及 Vince 的訪談也在歡笑的對話之中悄悄地迎來結束，而在訪談這對創辦人夫婦時，也能深切感受到他們在營運品牌上的用心與堅持，同時也看到了他們與品牌共同成長的好結果，相信有朝一日，不管你有沒有養貓，都能被 CATISS 那股充滿療癒感的魅力所吸引。同時，CATISS 也定能成為那療癒世界、風靡全球的美妝保養品品牌。
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本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
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