你也是貓奴行列的一員嗎?
近年在台灣,可以發現越來越多人開始飼養貓咪,作為陪伴生活的重要角色。然而,大部分的飼主都希望毛孩能夠長久陪伴著他們,使得寵物造型商品如雨後春筍般冒出,但這些商品通常都只有療癒心靈的功用。因此,一個專為貓奴謀幸福的美妝保養品牌—《CATISS》就此誕生了,他們透過質感及巧思兼具的貓掌造型商品,打造出可愛又能方便攜帶的護唇膏,兼顧實用性和療癒感,為貓奴們的日常生活增添一抹幸福。

SHOPLINE 團隊本次邀請到了以超人氣「貓掌護唇膏」闖出知名度的美妝保養品牌《CATISS》,訪問了其創辦人阮曼昀(小曼)與她的先生 Vince ,傾聽他們細數了創業旅程中的酸甜苦辣,以及分享他們經營品牌的心路歷程,同時兩位也大方地與我們訴說品牌未來的規劃及發展,帶領我們逐步踏入這個以「貓咪」為核心的故事之中。

CATISS 創辦人小曼與先生 Vince
圖一、CATISS 創辦人小曼與先生 Vince

從怕貓搖身成為貓奴,《CATISS》以貓為核心的品牌理念擄獲顧客芳心

「其實我原本是不太喜歡貓、害怕貓的,因為小時候我家是住那種日式風格的房子,家裡有水池可以養魚,然後以前我也有養鳥,可是不管是魚還是鳥,常都會被貓咪給吃掉,所以當時就對貓這個動物有很多不理解。」小曼說道。

對於從小到大都覺得自己將來會養狗的小曼來說,她可能從未想過,大學時期與一隻幼貓因緣際會的相遇,將會意想不到地開啟她的人生的新篇章。

回顧十多年前她領養了人生第一隻貓咪後,便進入了貓奴才與喵上皇的愛恨情仇之中,正因如此,與貓咪的朝夕相處,讓小曼開始漸漸地理解並喜愛上了貓咪。小曼說:「我覺得養貓就跟談戀愛很像,想要得到牠的愛,就需要設身處地的為牠著想,不能強求,牠們才會回饋你同等的愛。」

而小曼也認為貓咪不僅僅是她創業的出發點,同時也教會了她什麼是「愛」,更讓她從養貓的過程中,理解到面對生命中各種人事物時,如何去實踐對他們的愛、尊重與包容。有鑑於此,在創立品牌之初,小曼就決定將這個想法作為品牌的理念與精神,期望 CATISS 能讓身為貓奴的顧客們,藉由療癒又可愛的造型商品,將自己與毛孩之間那份「無形」的愛,轉變成一種「有形」的陪伴,為他們生活,妝點一絲溫暖。

CATISS 商品
圖二、CATISS 商品

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以產品「包裝先決」切入美妝市場,貓掌造型設計成功為品牌招財

說到 CATISS 的商品特色,最為人所知的莫過於他們的貓掌造型護唇膏,以極具巧思又不失質感的保養品瓶器,呈現出貓咪最討喜的部位與姿態,推出品牌獨有的專利設計商品,「由於我本身是機械設計科技畢業的,對於模具的製造、機械跟工業設計的結合等領域都相當熟悉,因此就想在開模的邏輯上增加一些外觀上的設計,藉此與坊間品牌有所不同。」小曼說道。

起初,小曼並沒有鎖定在保養品類別,而是以「想做一個貓咪相關」的商品為出發點來著手規劃品牌。然而,她發現市面上充斥著各種貓咪吊飾、飾品、小物等,雖然別具療癒感但卻不怎麼實用。此外,她也從品牌想要主攻的女性市場去做發想,思考一般女生的包包裡都會存放什麼樣的東西,進而發現了「護唇膏」是非常適合的品項,使得將「保養品與貓咪」做結合的想法也在她的心中開始萌芽。

有鑑於此,小曼開始尋覓能夠配合設計的廠商,經過無數次的溝通及找尋,終於生產出打破保養品公版瓶器框架的「貓掌肉球」造型瓶器,同時堅持全產品 100% 由台灣製造,成功築起與競爭對手的差異化壁壘。

在這之後,CATISS 也持守著良好售後服務的責任感,致力提供顧客滿意的購物體驗,期望帶給他們真正的身心靈療癒感。在這幾年的經營,所謂「真金不怕火煉,終究能被看見」,CATISS 不單單在台灣燃起了貓奴們搶購的火苗,也持續延燒到港澳市場,爆發出品牌發展的更多可能性。

CATISS 熱賣貓掌造型護唇膏
圖三、CATISS 熱賣貓掌造型護唇膏
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從 SHOPLINE 開啟網路生意,相關課程資源陪伴《CATISS》一同成長

在 2016 年的尾聲,當時 CATISS 有打造品牌電商官網的想法,而在小曼聽完了 SHOPLINE 的開店說明會後,便確幸 SHOPLINE 所能提供的服務可以滿足他們的需求,同時小曼也提到:「當時我們覺得擁有『品牌』網站是比較能顧慮到消費者的需求的,然後我也滿相信大家(SHOPLINE 用戶)的選擇的,因此就決定使用 SHOPLINE。」

CATISS 品牌官網
圖四、CATISS 品牌官網

在使用 SHOPLINE 的這幾年來,小曼也分享說,當他們在開店上遇到問題時,SHOPLINE 的客服回應都很即時,也都很盡力的在解決他們開店上的疑難雜症,而對於 SHOPLINE 在售後服務部分也讚譽有加,小曼說道:「我覺得 SHOPLINE 近年開始強化很多周邊課程,這對於我們是很有幫助的,因為做一件事情太久,有時候會沒辦法看清楚自己的全貌。而像 SHOPLINE 會有很多講座分享、電商陪跑計劃等,都能夠從旁讓帶給我們很多沒想過的建議與幫助。」

而在參與了 SHOPLINE 的電商顧問陪跑計劃之後,小曼分享說,顧問在很多他們未曾想過可以優化的地方給予了很多建議,像是他們在 2016 年以來到現在,對於會員制度都沒有進行優化及重新調整過,而經由顧問去檢視相關數據,給予客製化建議後,也讓他們感到團隊的用心。

小曼也提到,想要把一個品牌做到面面俱到真的很不容易,因此她認為這些 SHOPLINE 輔助開店者的資源,正是台灣眾多優秀電商品牌選擇 SHOPLINE 的原因。

持續拓展銷售管道,《CATISS》準備好用貓掌征服全球市場

瞬息萬變的電商產業,總讓經營者常迷失在錯綜複雜的環境中,品牌想要持續成長絕非易事,而對於 CATISS 來說,如何能不斷地與目標受眾建立良好關係,並且持續拓展更多銷售管道與市場,正是品牌突破到下一個階段的關鍵。

因此,CATISS 針對了品牌受眾精心規劃了每一季的行銷主題,像是過往的聖誕節特色包裝、情人節貓系男友、Pantone 經典藍配色包裝等企劃,都為品牌貼上創意與用心的標籤,也帶來了不錯的銷售表現。此外,Vince 也提到未來 CATISS 將會開始找尋合適的 IP 進行聯名合作,藉此觸及更多潛在受眾,如近期他們便與知名的 CAT ART 貓美術館在中國上海的展覽合作展售,讓不同地區的消費者能夠接觸到他們的品牌。

CATISS 求新求變的創意主題與聯名合作(圖取自 CATISS)
圖五、CATISS 求新求變的創意主題與聯名合作(圖取自 CATISS)

另外,Vince 也提到 CATISS 現階段持續地開發不同的銷售通路和模式,像是近期有接取企業採購的合作方案,推行品牌相關商品作為企業禮贈品,開創 B2B 的銷售通路;同時 CATISS 也放眼國際市場,透過與外國實體經銷合作,作為打入當地市場的起始站,逐步擴張品牌在全球各地的銷售據點。

目前也與美國、日本等地百貨零售商合作,「未來我們想要打入韓國市場,其實這相當不容易的,但也是我們想要嘗試的。」Vince 說道。(更多關於 CATISS 跨境電商內容請見《用貓咪的力量療癒全球!《CATISS》不畏疫情跨境海外 ,在地化 O2O 通路佈局成功打入國際市場》)

時光荏苒,編輯與小曼及 Vince 的訪談也在歡笑的對話之中悄悄地迎來結束,而在訪談這對創辦人夫婦時,也能深切感受到他們在營運品牌上的用心與堅持,同時也看到了他們與品牌共同成長的好結果,相信有朝一日,不管你有沒有養貓,都能被 CATISS 那股充滿療癒感的魅力所吸引。同時,CATISS 也定能成為那療癒世界、風靡全球的美妝保養品品牌。

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