你嚮往環保及永續生活嗎？
隨著環保意識的抬頭，永續生活成為了許多人追求的目標，也是眾多消費者購買商品的考量因素。在台灣，有一個致力於將循環經濟變成「如呼吸般自然的生活型態」品牌，以再生材質為創作基底，秉持著匠人精神雕琢出屬於自己的品牌風格，將永續生活帶給消費者，他們是——《匠子 CHANZ STUDIO》。
SHOPLINE 日前來到了位於台北板橋的《匠子 CHANZ STUDIO》，採訪了創辦人李東陽 Dong，聽他與我們分享品牌如何從 0 到 1，並且找到品牌商品定位，打造別具新格的永續設計品牌。現在，就讓我們來了解他的故事吧！
以創作熱情推開創業大門，讓「循環再造」理念形塑品牌獨特性
過去曾走訪台南美術館，漫步在商品區時，編輯便一眼就注意到了桌面上帶有如時光流淌痕跡的黑白色大理石製品，似水流般的石頭紋路刻畫出獨特的美感，散發出強烈的設計風格，深深吸引了編輯的目光。
「每次作品推出後，很多人都問說：『為什麼要這樣子設計？』，我都會回說：就「匠」子設計呀！」Dong 打趣的說。由於企管系背景出生，Dong 認為自己無法用高大尚的理論及華麗的辭藻來形容設計理念及元素，而是本就著「工匠」的精神出發，希望品牌能保有做設計的初心及精湛的技藝，將想要訴說的話語轉為作品的形式呈現。因此，「匠子」設計就這樣誕生了。
而目前 Dong 旗下有兩個子品牌，分別是為人熟知的《匠子 CHANZ STUDIO》以及今年（2021）開始進行的《re.O》，主要都是以再生原料製作成富有設計感的商品，而最大的差異莫過於品牌服務的「對象」不同。
匠子主要是針對普羅大眾的消費者，re.O 則是以企業品牌、政府單位等為服務對象，提供他們禮贈品的製作需求，同時 re.O 也嘗試使用不同再生材質原料做商品，如咖啡渣、煤灰等，讓「循環再造」的精神能透過商品傳遞給更多公司企業。
而不論是哪一個子品牌，都能從每個作品中感受到 Dong 的創作熱情。「其實在大學畢業後，我也做過行銷企劃、業務等工作，但都不是我想要的，所以我開始參加各種手作體驗，而在某次的雕塑體驗課中，我發現我能靜下心來，很專注地投入在其中，就想如果這能變成養活我的工作，我應該會很開心吧！」Dong 如是分享。而正是因為一堂手作課的契機，開啟了 Dong 的創業之路。
而起初匠子並不是以「環保、永續設計」為訴求的品牌，只是單純以雕塑製品為主，使用原料與坊間品牌相同，「當初我們也是用蠟、水泥、石膏等材質去灌膜，後來發現這些原料製成的商品與市場上的商品沒有太大的鑑別度，看不出品牌的差異化與競爭力，因此決定測試更多不同類型的材料。」爾後，Dong 他們花了 13 天測試了超過四十種材料，發現了「再生大理石粉」的質感很好，於是經過半年的優化，終於將他滿意的結果推出至大家眼前。
由於近年永續環保的意識已逐漸深耕於消費者心中，匠子也乘著這股趨勢及大眾理念，成功站穩創業之路，透過材質表現的獨特性及量產速度，滿足了喜愛質感家飾的消費者，同時也讓更多潛在的顧客，看見他們的品牌。
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依循營運 4 大步驟，打造品牌經營正向循環
「我覺得經營品牌非常關鍵的四個步驟，就是『靈活、執行、反思及調整』。」Dong 說道。
做品牌第一步就是「靈活」，Dong 提到在經營品牌的過程當中，除了核心理念外，沒有什麼事情是不行改變的，如商業模式、商品視覺等，要「靈活的思考」，勇於嘗試並彈性地改變，才能順應詭譎多變的競爭市場。
再來是「執行」，坊間流傳著一句話：「點子不值錢，執行才是關鍵」，所以當有了品牌想要嘗試做的目標，便要實際的去執行，如果沒有將想法付諸行動，只會讓品牌停滯不前；當開始執行後，第三步便是「反思」，去思考執行後的結果是否符合品牌當時預設的想法，評估是否有偏離品牌的理念；而最後則是「調整」，針對評估後的結果去做適切的調整，讓品牌從商品到營運不斷的優化，打造出一個完整的正向循環。
「每一次的循環走過，品牌就是往前滾動一點點，而今天的自己，也會比昨天的自己還要來得更好。」Dong 說道。
而匠子便是透過這樣的正向循環不斷地成長茁壯，從原先的市集擺攤，到寄賣實體通路、上架電商，甚至還有海外的選品店販售，使 Dong 的精湛的創作，能被世上更多人看見。
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走向消費者，以品牌官網數據描繪消費族群樣貌
當我們詢問 Dong 為什麼決定在 SHOPLINE 開店，Dong 說道：「以前有使用過，但後來因人手不足而暫停一段時間，等到現在有需求時，問了很多有在用 SHOPLINE 的朋友，給我的反饋都是正面良好的，因此決定再次使用 SHOPLINE。」
而對於品牌早在電商通路累積了知名度，為何還要做品牌官網呢？Dong 與我們解析了品牌官網與電商通路上的差異，「我喜歡用實體店的角度解釋，電商通路就像是開在大馬路上的街邊店，吸引大量人流的過路客，而品牌官網則不同，就算我開在巷子裡，也會有喜歡我商品的會員、顧客特地前往。所以總結來說，電商通路是『爭取人流』，品牌官網則是『深化經營』。」Dong 分享。
除此之外，電商通路雖然能夠有龐大的人流，但是在會員資料的獲取及吸引消費者注意則並不佔有優勢，Dong 提到：「以行銷活動來說，電商通路每次有活動時，其實只要勾選報名參加，就能快速參與，但相對的就會面臨到更多的競爭，消費者很容易被其他同質性商品吸引走，另外就是活動的規則，可能今天通路要求中港澳免運，我們如果單價不高時，配合免運等不如直接送給消費者好了。」
Dong 說道：「我覺得 SHOPLINE 在使用上非常簡單容易，而且很多功能都有相關的教學文章及影音資源，同時在一些功能設定上都有貼心的指示，減少我們設定上的失誤。」而 Dong 也認為，在創業的過程中，可以犯錯但要快速調整以節省時間，因此他在選擇系統、工具時，也會考量到「省時及節省學習成本」的因素，而 SHOPLINE 正是能夠滿足他需求的平台。
另外 Dong 對於 SHOPLINE 提供的額外資源，如電商教室、直播教學、品牌小聚等也感到滿意，「之前有參加過你們的一場活動，就是與 Boxful 倉庫管理有關的說明會，他解決的我心中的問題與障礙，也讓我有多一個預案，另外像近期 iOS 14 更新的應對文章，也給我了很明確的作法參考，讓我省去很多自行找資料的時間。」
而對於 SHOPLINE 的服務，Dong 認為能夠在現階段解決他所遇到的各種問題，也因此在另外一個子品牌 re.O 的網站建置上，也同樣選擇了在 SHOPLINE 上開店，透過品牌電商官網累積自己的會員，持續地深化品牌的經營。
結語
聽完 Dong 與我們的分享，我們了解到品牌在不同電商通路的策略規劃，而也體悟到創業者在創業路上的種種難關，以及所需要面對及客服的挑戰。而編輯相信，透過 Dong 靈活應變的經營思維，未來匠子與 re.O 將會不斷的向前邁進，讓品牌商品不僅是循環再生，更是升級再造，也讓更多消費者與企業，能夠一同成為響應循環經濟及永續設計的一份子。
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
個人部落格：https://kevins-life.com/
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