當社會議題變成遊戲，你願意體驗嗎？
在民主社會環境下，言論自由讓我們可以隨意發表見解，綜觀種族歧視、廢死、兩性不平等、貧富差距等，族繁不及備載的議題總會掀起觀點論戰，造成對立及歧視的社會氛圍。而往往這些隔閡都來自於對議題的不了解，或是無法設身處地的了解對方，鑒於這種認知的不平等，有一個年輕又有活力的團隊，致力透過遊戲化的方式消弭認知落差，讓人與人之間，有更多的尊重與包容，他們是 ──《聚樂邦 Clubon》
SHOPLINE 日前造訪了位於台北市信義區的聚樂邦，在小巧溫馨的辦公室採訪了兩位創辦人志育和亞軒，通過訪談我們了解到遊戲化議題的困難與挑戰，也見證到了他們團隊的努力及用心，就讓我們一起看看他們的故事，體會他們如何用遊戲帶你我走進議題，也讓理解走進你我的心。
從體驗到體悟，用實境遊戲強化社會議題的關注
走訪嘉義的「忘憂旅社」，透過陳澄波的油畫作品為你細數二二八事件的難過與悲哀；漫步在台北車站的「貧型世界」，帶你實地造訪瀏覽無家者的生活百態。而這些你不曾駐足的地方，都匯聚成一個你必須留心的國度：聚樂邦。
或許你都沒聽過上面的景點，因為它們都是實境遊戲中的虛設地名，但是在這些地名背後卻隱藏著真正的社會議題及歷史故事，而聚樂邦的出現，就是想透過讓消費者親自「體驗」的方式，了解應該被重視的社會議題。
而對於社會議題的觀感，過往對參與方式的想像都很狹隘，而共同創辦人亞軒認為，參與社會議題不只是侷限在上街頭抗議等等，而是有更多元的形式呈現，像是品牌開發對於環境友善的產品、或是像聚樂邦用故事性遊戲的方式，打破議題探討的嚴肅，以有趣卻不失認真的態度來投入。
「我們主要是把議題用遊戲的方式，讓更多青年參與，而遊戲只是一種載體，希望藉由遊戲培育出更多青年成為『創意公民』，透過不同的方式來回應社會的議題。」亞軒說道。
回憶起當初創立聚樂邦的契機，是來自於一場為期七天的「社會探險隊」活動，主要是透過遊戲化課程的方式做社會創新的方案。由於兩位創辦人都是設計背景出身，對於設計及社會兩種議題的結合都很感興趣，也以此在活動之後，萌生了創業的念頭。
「活動結束後反應都還不錯，於是我們就想是不是有機會可以想一些有趣的商業模式來做，於是就一起成立了聚樂邦．然後慢慢發展到現在這個樣子。」志育如此分享。
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遊戲結合故事，議題導向內容讓你反思社會現實
透過遊戲化教學達到寓教於樂的模式已行之多年，而聚樂邦則打破過往對於社會議題探討的嚴肅感，以「故事」為出發點，設計出多款備受喜愛的實境解謎遊戲，帶領玩家一層層的探索議題，透過沈浸式的遊玩體驗激起玩家反思及討論，為不同觀點立場的族群建立一座可以溝通的橋樑。
「我們不以純娛樂為出發點，而遊戲多為社會議題及知識傳遞的內容，在設計上也更著重在『故事』，而非解謎，所以都會期盼玩家遊玩後能夠更了解這個議題，或是這個故事。」志育說道。
如今聚樂邦也推出了超過十款以上的實境遊戲，其中在推廣上對他們來說還是一大挑戰，志育說：「在推廣新客的時候，怎麼去解釋實境遊戲這件事，尤其是對年齡層較高的人說明，就是很大的困難。」
此外，他們也時常會遇到以「解謎」為主要訴求的玩家，就會怕他們對於商品產生錯誤的期待，因此也希望能更努力地傳達出每款遊戲想要表達的核心觀點，讓更多人能夠認知到每個議題的核心。
而在品牌經營的過程中，除了挑戰以外，也有令他們印象深刻的事，「我們有一款遊戲叫『黑色地帶』，它是跟現代婦女基金會合作，核心議題是與反對跟蹤騷擾的法案推動有關，像是數位科技帶來的監控問題、伴侶間的過度追求等等，我們會透過三種不同的視角讓玩家了解各自處境上會經歷的事情，而就有玩家在遊玩黑色地帶後，發現自己其實正處在類似的情況當中，意識到了該如何保護自己及了解很多行為是已構成跟蹤、騷擾的。」亞軒說道。
此外，近期聚樂邦的熱賣商品「這不是死了一個人的問題」也獲得了玩家們的關注與討論，遊戲主要是探討法官判決的議題，藉由不同立場的視角和觀點，激起玩家的討論，透過換位思考後的遊戲體驗，讓玩家對於法官判決時的想法有更深刻的理解。也有玩家在之後的回饋上跟他們說：「我現在經歷的抉擇痛苦原來就是法官所經歷過的呀！」
人生中有很多事情是沒有正確答案的，唯有透過彼此了解才能更清楚知道自己與對方的想法差異，而聚樂邦透過創新的遊玩體驗，帶著玩家一步步的探索未知的議題、地點、角色等等，期望在探險之後，能夠將「啟發」留在玩家心中，或許在每次只有正反兩極的議題爭論中，能開拓出彼此共融的第三條路。
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與玩家說一個議題，不如與他說一個故事
目前聚樂邦的遊戲中，都會將核心議題與當地文化背景、場景做結合，提高實際遊玩的帶入感，而在遊戲設計上就需要做足充分的準備。
志育說：「我們會先進行地區勘查時，而有些地方可能不是那麼適合做為遊戲場域，但我們也會試著把很多有趣的玩法加進來，觀察周遭的素材去做融合，而最主要就是要有核心的議題後，從議題去編出『故事』，再從故事創作出玩法。」
而要訴說一段能夠讓玩家感同身受的故事，勢必需要納入一些重要的元素，「我們主要把它分為三個重點：『人、境、物』，以人來說，在我們要探討的議題下，會去思考故事中的人會關注、在乎的是什麼？他將會是一個活生生的人，有他的人生經驗、成長背景等等。」亞軒如此分享。
透過這些人物的刻畫，以及搭配境與物的搭配，形塑出完整的故事結構，而當玩家將自己投射在這些角色時，便能夠感受到這位角色的想法，並且體會到在這個議題下，他將會做出什麼樣的抉擇與判斷。
而關於更多在實境遊戲設計上的內容，聚樂邦近期也預計推出實際遊戲設計的教學課程，將豐富的設計經驗與更多感興趣的消費者分享，一起投入遊戲化設計的領域。
會員分級培養鐵粉，尊榮每位邦民
聊到先前為何會使用 SHOPLINE 作為線上開店平台，亞軒說：「原本品牌創立初期，使用的建站工具需要搭配很多外掛上的使用，會遇到一些限制，因此想要一個更好的平台。」志育也補充說到：「在技術性及穩定性方面，原先的網站不是很理想，而 SHOPLINE 在下單流程等等部分都非常順暢，整體穩定性也很好，可以減少我們很多營運的成本。」
對於 SHOPLINE 使用上的心得，我們也訪問了負責電商操作的團隊成員雁婷，「會員系統我覺得滿完整的，之前我們網站是無法在消費者購物時保存他們的資料。」雁婷說道。
在會員的經營上，聚樂邦也花費了很多心力，透過不同等級的會員優惠，以及限定的 VIP 好禮，帶給粉絲尊榮感，也會透過鼓勵粉絲將遊玩心得撰寫成文章發布在網路上，增加品牌的好評，培養出了一批忠實的粉絲。
此外，亞軒也提到 SHOPLINE Shoplytics 的功能也很實用，能讓店家快速檢視銷售成效，而在內容行銷上，也提供了很多知識性的資源給他們參考，「另外，購物車未結帳提醒功能也能很推薦，能夠幫我提醒消費者還有沒結帳的商品，而 SHOPLINE 的行銷團隊也很用心，經常會辦很多直播、線上課程等等，我覺得這也很棒。」雁婷補充說道。
創業就是「玩」真的，玩到它變成真的
最後，對於聚樂邦未來的發展，亞軒說道：「會繼續擴大團隊，並且會想要有原創產品的開發團隊。」同時他們也希望打造更多特別的遊戲形式，像是不再侷限於空間、時間的限制，創造能夠在家就能長時間玩的遊戲，帶給消費者不一樣的遊玩體驗。
而對於創業之路上的心得，志育說：「要有決心，如果你真的是很想要做一件事情，你就會動用你身邊所有可以用的資源、精力去投入它，直到你看見它發生，而如果是單純認為創業很自由輕鬆的話，那一定不會成功，而創業其實有時更不自由。」
亞軒也笑著說：「就像是我們品牌的 Slogan，Play real and make it real. 需要有熱情像是玩真的一樣，直到它變成真的。」
訪談就在歡笑的氛圍中迎來了尾聲，編輯從兩位創辦人身上看見了對於他們喜愛事物的熱情，也體會到了「心之所向，身知所往」的道理，就像他們公司的牆面上所印：人生，是關於你所遇見的人，以及你與他們一起創造的事。
而聚樂邦的每位成員，正是將他們的人生，透過所創造的故事，與我們一一訴說。
品牌訪談影片
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
個人部落格：https://kevins-life.com/
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