你是否還記得,第一次接觸智慧型手機的驚訝呢?
隨著科技發展日新月異,從行動裝置到智慧家電,科技早已逐漸融入我們的生活起居當中,而這些被我們視為理所當然的科技產品,也正持續地改變著我們。有鑑於此,來自台中的《JC 科技》,相信科技與生活密不可分,致力為顧客嚴選多元優質的產品,將便利的生活體驗帶給顧客,創造你我更美好的科技生活。

SHOPLINE 團隊此次前往了位於台中市區的《JC 科技》,採訪其創辦人黃琮閔 Jimmy,從他的分享中,編輯看見一位年輕創業者對於品牌經營的獨到觀點,同時傾聽他與我們細數創業路上的種種考驗。現在就讓我們一同了解他的故事,看 Jimmy 如何在大學時創業,畢業後選擇跳脫一般班族的生活,踏上屬於自己的品牌夢。

JC 科技創辦人黃琮閔 Jimmy
圖ㄧ 、JC 科技創辦人黃琮閔 Jimmy

用創業挑戰人生,讓科技融入你我生活

JC 科技,命名的靈感來自於「Just change your life」,品牌訴求用科技改變生活。「很多人對於科技會有一個刻板印象,認為就只有 3C,但我們品牌則包含了 3C 科技、生活科技、食品科技等,讓你從早上一起床到晚上休息所接觸的所有東西,都能選進我們這間店裡。」創辦人 Jimmy 說道。

大學時就讀國企系的 Jimmy,在求學期間就創業販售手機配件,透過電商平台經營,到了畢業那年也累積了一點成績。起初因為家人的建議,在畢業後便找了一份穩定的工作,把原本的電商經營轉為副業,但在三個月後,熱愛挑戰的 Jimmy 不想侷限在平穩的日子中.於是決定跳脫上班族生活,毅然決然的辭去工作,全職投入電商,破釜沈舟的踏上品牌經營之路。

JC 科技起初以 3C 配件起家
圖二、JC 科技起初以 3C 配件起家

在全職投入後沒過多久,品牌的營運也面臨到了巨大挑戰,好在當時迎來了一個轉捩點,就是與《未來實驗室 Future lab》的合作,而這道曙光不僅指引了 Jimmy 前進的方向,還在兩個品牌共同的努力下,使其都得到了顯著地成長。爾後, Jimmy 也陸續開始擴大經營 JC 科技,精心挑選優秀的品牌,用多元的科技生活單品形塑出品牌優勢,將原有單一品項的選物店,打造成一間質感、品質兼具的生活百貨。

未來實驗室 Future lab 的包款近照,JC 科技目前為其品牌的台中主要經銷商
圖三、未來實驗室 Future lab 的包款近照,JC 科技目前為其品牌的台中主要經銷商

「現在很多知名的選物店,可能都只單賣一樣東西,但我們比較不一樣的是,我們以生活選品為主,像是你來買了一款氣炸鍋,之後可能要清洗時需要適合的清潔劑,我們也都有賣。所以說你可以來我們這間店,我們幫你把你需要的東西都選好,你只要放心從我們挑選的品牌去選擇就好,省去一家一家比較的時間。」Jimmy 如此分享。

JC 科技從 3C 到居家用品樣樣俱全,給顧客便利的購物選擇
圖四、JC 科技從 3C 到居家用品樣樣俱全,給顧客便利的購物選擇

從消費者需求出發,自有品牌因應而生

目前 JC 科技已是頗有名氣的科技選品品牌,舉凡手機殼、行動電源、耳機音響到小型家電等品目繁多,應有盡有。而近年也開始進行商品開發,精心打造出 JC Tech. 的自有品牌,以科技改變生活為研發核心, 陸續推出太空人智能傳輸線、智能數顯快充、工裝機能腰包等產品,同時也預計推出坐墊、按摩器等日常生活用品,將科技融入顧客生活,「我們也以深藍色、白色作為主色調,打造屬於品牌獨有的風格產品。」Jimmy 說道。

JC Tech. 推出的行動電源等自有品牌商品
圖五、JC Tech. 推出的行動電源等自有品牌商品

在 JC Tech. 規劃上,Jimmy 也從自己熟悉的品項開始研發,針對顧客的使用習慣及需求,研發出優質的商品,舉例來說,出門在外時常遇到手機沒電的情形,用行動電源充電同時又要用手機的話,拿在手上會有所不便,因此 JC Tech. 除了推出輕薄好用的行動電源外,也設計了獨特充電孔外接裝置的機能工裝腰包,一次解決問題又滿足需求。

而目前品牌也預計會持續推出一系列實用的商品,逐步打造出一個科技生活品牌,期盼能夠讓品牌更加壯大,打響品牌知名度。

JC Tech. 推出的工裝機能腰包
圖六、JC Tech. 推出的工裝機能腰包
《Instagram 購物功能行銷攻略包》
Instagram 購物功能台灣全面上線,你已經設定好了嗎? 這本電子書將讓你快速掌握此功能,讓你輕鬆迎戰社群電商!

免費下載

多元管道行銷佈局,用內容及服務滿足顧客

JC 科技以經營選物店的方式拓展品牌,而在選品的過程中,Jimmy 也與我們分享:「我們會先從各大論壇及發起問券調查來了解商品的討論度,再實際購買商品開箱,再使用過後,確定是消費者所需要的,我們才會去與廠商洽談。」而 JC 科技不以撒網的方式找供應商,以「選品師」的概念親自為消費者把關商品品質。

JC 科技收納討論度高、品質好的品牌
圖七、 JC 科技收納討論度高、品質好的品牌

另一方面,JC 科技也擁有自己的影音部門,會針對其經銷的產品製作商品的開箱及形象影片,像是有時候碰到消費者的一些疑難雜症時,文字上的表達可能無法有效解決他們的煩惱,這時候透過影片的方式則會更清楚,減少消費者的疑慮。

除此之外,在行銷佈局上,除了既有的 O2O 經營規劃,JC 科技也有與網紅 KOL 合作,並且配合 SHOPLINE 提供的「促銷及分潤」功能,有效追蹤每位 KOL 的導購效果。以目前 JC 科技合作的網紅經驗上來說,Jimmy 分享:「跟網紅合作要看行銷目的及形式,像是有些 KOL 合作的目的是要打知名度,而有些則是要打轉換,需要針對不同的受眾及商品找尋合適的網紅。」

Jimmy 也提到,像是先前與 KOL 賴瑞合作的宏匯廣場實體門市開箱影片,由於該網紅本身的風格與品牌調性一致,就有為他們帶來不錯的成效。與此同時, JC 科技也開始培養自己品牌的網紅,以饒舌歌手等新媒體的形式結合自家電商,配合舉辦嘻哈派對等有趣的行銷方式,藉此宣傳品牌。

JC 科技提供錄音室等設備自行培育網紅
圖八、JC 科技提供錄音室等設備自行培育網紅

針對電商經營心得方面,Jimmy 也說道:「我覺得電商很多人都一直在做削價,而這真的不太推薦,因為你削價就是在削自己的利潤,應該是要知道做削價活動是為了什麼,而你在削價時有沒有做曝光,說不定有些人進來本來就會買你的商品,沒削價也會買,這樣你利潤空間就會因此而降低。」

另外在品牌經營上,Jimmy 認為「售後服務」也是非常重要的,很多品牌都會用人為因素來規避售後服務這部分,但如果在社群、論壇等地方,你的品牌名聲就會大受影響,想要長久經營下去勢必會很困難。

因此 JC 科技每雙週都會開一次會議,針對客戶服務、商品疑問等去發想討論,優化售後服務的環節與品質,藉由服務把品牌名聲做好,回購率才能因此提升,而消費者也比較樂意分享給朋友。所以把品牌官網的評價做好,是品牌經營的重要因素之一。

JC 科技透過實體門市的服務,完善線上銷售後的售後服務場域
圖九、JC 科技透過實體門市的服務,完善線上銷售後的售後服務場域

SHOPLINE 簡單易懂介面,大幅降低創業者開店門檻

對於當初從電商平台起家,後來轉移到 SHOPLINE 上開店,Jimmy 說道:「最早我們是有用其它的平台,但他的版面用了我不太喜歡,而剛好我很喜歡的藝人 Kid 有在用電商網站,發現他們網站讓人逛了很舒服,介面淺顯易懂,因此我就進一步了解,後來也決定在 SHOPLINE 開店。」

而在 SHOPLINE 的使用上,Jimmy 認為 Shoplytics 數據分析中心能夠協助他快速了解網店的回購率、客單價、產品組合銷量等,提供品牌整體營運層面有良好的數據參考,另外 Jimmy 也提到像是優惠代碼、KOL 分潤等行銷模組功能都符合他們品牌的需求。

JC 科技品牌官網
圖十、JC 科技品牌官網 

「如果是以一開始剛使用你們平台的時候,我覺得你們的後台介面非常清楚,功能操作也很方便,不需要什麼程式語法就可以開店,比較沒有那麼麻煩。」Jimmy 說道。

平面化團隊溝通,持續帶領品牌突破

在網店未來的營運上,Jimmy 也說:「我們會持續將優質的生活用品選進店裡,像是現在我們有在談茶葉、洗潔精等商品,來延伸更多商品種類。」

除此之外,對於自有品牌的規劃,原先預計於今年上半年推出的商品,因為疫情影響而延後到下半年,甚至是明年初,因此 Jimmy 期望能夠在明年發售更多 JC Tech. 的商品。而在更長遠的規劃上,Jimmy 也打算將 JC Tech. 賣往東南亞市場,跨境銷售商品,擴大品牌佈局。 

Jimmy 分享帶領團隊的心得
圖十一、Jimmy 分享帶領團隊的心得

而現在 JC 科技約有 20 多位成員,團隊年輕又有活力,在帶領團隊上是否會有很多挑戰呢?Jimmy 說道:「像我們團隊都是 80 多年次的,我自己也是,雖然我也沒有帶過那麼多人,但是年輕人的好處就是有話直說,有時候也會需要在後面推一把,才不會怠惰。而員工們也不會把我當成老闆,我們比較像是夥伴,因此有看到什麼問題就直接講,少去上下級的關係,與傳統大公司不同,這樣的方式也讓我們在一些創意激發、問題討論時也比較有效率。」

最後,採訪也逐漸迎來了尾聲,編輯也請教了 Jimmy 在創業上的一些心得,他說道:「創業不行三分鐘熱度,一開始遇到一些挫折就放棄。另外,當品牌有一定的規模、賺到一些錢時,也千萬不要為了愛面子花一堆錢去做沒必要的裝潢等,需要把錢花在刀口上,才能應對創業突如其來的狀況。」

編輯聽完 Jimmy 的分享,也感受到了這位年輕人對於自己事業的熱情及積極,同時也從他的故事中體會到,創業就是需要持之以恆,在過程中不斷學習、改進,像是棒球比賽一般,不到最後一局最後一個打席出局,都是有機會敲出逆轉的關鍵一棒。

而編輯也相信, JC 科技在未來的道路上,也一定會擊出品牌成功的全壘打。

你覺得文章有幫助到你嗎?

歡迎給我們評論唷!

5 / 5. 共有 3

可以留下你的評論讓我們知道

追蹤電商教室,趨勢新知報你知