香氛,不僅能療癒身心,也可以營造生活的儀式感。以香氛蠟燭起家的質感品牌《Vana Candles》,致力以實惠價格生產 100% 天然植物蠟的高品質瑞典製蠟燭,並以簡單又不失優雅的設計強化大眾生活的體驗感,同時實踐環境永續的企業社會責任,期望讓顧客能夠與品牌一起重視大自然。

這次 SHOPLINE 邀請到了 Vana Candles 的品牌產品行銷經理 Chloe,由她翻譯轉述創辦人 Robin Johansson 的訪談的部分答覆,同時也訪問到另一位電商經理 Melissa,由兩位與我們分享品牌的創業歷程及電商營運方針。現在,就讓我們一起聽聽 Vana Candles 的故事,以及知曉他們如何用「香氣」征服台灣顧客,滿足消費者日常生活中的小確幸。

品牌創辦人 Robin Johansson
圖一、品牌創辦人 Robin Johansson

《Vana Candles》以環境永續為核心,嚴選北歐優質品牌滿足台灣在地消費者

2017 年,品牌創辦人 Robin Johansson 在台灣工作時,發現台灣的香氛蠟燭市場和瑞典相較起來小很多,每當他在選購蠟燭時,都找不到自己喜愛及適合的蠟燭,加上出生於企業家家庭,對於創業這件事情並不感到陌生與害怕,於是便決定自創一個香氛蠟燭品牌,透過在瑞典當地製作引進台灣,順勢成立了《Vana Candles》。

而 Vana Candles 的蠟燭主要由 6 種不同天然成分的植物蠟組合加上頂級天然香精萃取製成,同時也是坊間市面上唯一有自產香氛蠟燭和提供獨家設計融蠟燈的品牌。 

Vana Candles  的自有香氛蠟燭品牌 Vana Candles(圖取自 Vana 粉絲專頁)
圖二、Vana Candles  的自有香氛蠟燭品牌 Vana Candles(圖取自 Vana 粉絲專頁

而 Chloe 也與我們分享:「我們的自有品牌 Vana Candles,主要訴求是希望能用實惠的價格,生產 100% 天然植物蠟的高品質瑞典製蠟燭,因此我們與在地廠家商議,於瑞典當地生產後再運回台灣,並用合理的價格來回饋給台灣的香氛愛好者。」

此外,Chloe 也提到,從 Vana 名稱延伸出來的「Value Nature」也是品牌的核心價值之一,「我們品牌對於環境保護和永續發展也都非常看重。」Chloe 說道。過去只要顧客在 Vana 官網購買自有品牌商品或選物商品達一定金額時,品牌就會與合作單位《One Tree Planted》一同替顧客種下一棵樹。而從 2021 年開始,Vana 也決定與台灣在地組織《慈心有機農業發展基金會》合作,將品牌部分營業額投注在環境永續上,2021 年已預定在宜蘭地區種植 125 顆樹木,實踐企業社會責任,讓支持品牌的每個顧客,都能為自然保護貢獻一份力量,實現更美好的未來。

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SHOPLINE 多元行銷模組使《Vana Candles》活動檔期促銷更有效率

在談到當初為什麼使用 SHOPLINE 做為開店平台時,Chloe 說道:「我們品牌在 2017 年創立後都有在一些實體通路寄售,像是博客來、Pinkoi、蝦皮等,但後來我們決定要深化這個品牌,認為這需要一個獨立的官網來傳達品牌概念,所以當時評估數間開店平台後,就參加了 SHOPLINE 的說明會了,然後考量到你們的服務完整性、價格合理性以及身為亞洲最大的開店平台的地位,就直接被銷售人員說服了。」

Vana Candles 品牌官網
圖三、Vana Candles 品牌官網

而對於使用 SHOPLINE 系統這兩年多來的心得,品牌電商經理 Melissa 也分享到行銷功能模組是他們認為不錯的,並且讓品牌操作活動時能有很大的彈性,「像是我們有時會推出買暖燈送蠟燭的活動,透過買 A 送 B 的活動設定,有時可提升業績達 3-4 成;另外滿額贈及加購品也有助於提升客單價約兩成之多。」Melissa 如此分享。

此外,她也分享,像是「推薦活動及分潤」功能也能讓他們在與 KOL 的合作上能夠更有效率,使品牌可以檢視一些 KOL 的表現效果,同時檢視檔期活動 KPI 時也非常方便。

另一方面,Melissa 認為 SHOPLINE 提供的 FAQ、電商教室、線上課程等也都是很不錯的教學資源,除了可以在上面找資料外,還可以刺激他們回頭思考如何優化官網體驗和延伸更廣泛的行銷觸角,使品牌可以有更多的行銷策略擬定的參考。

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《Vana Candles》持續佈局線上與實體,點亮品牌未來前進方向

目前 Vana Candles 在行銷曝光策略上,不以大量廣告曝光為主,而是以少量預算自操社群廣告及 Google 關鍵字廣告,然後把主要行銷資源投注在 KOL 行銷,找尋各大社群如 Instagram、YouTube、Podcast 的合適網紅做宣傳曝光,藉此提高品牌知名度。而在前幾個月台灣疫情三級警戒時,KOL 行銷也發揮了效果,為品牌單月業績帶來顯著的成長,使品牌在疫情下能夠成功突圍。

Vana Candles 與知名 KOL 丹妮婊姐合作(圖截自丹妮婊姐星球 Instagram)
圖四、Vana Candles 與知名 KOL 丹妮婊姐合作(圖截自丹妮婊姐星球 Instagram

另外,在社群行銷方面,也是 Vana Candles 打造品牌版圖的一環,Chloe 提到,他們會時常尋求專業建議,並定期健檢自己的社群帳號和競爭對手的帳號,持之以恆的調整社群策略,找到品牌 TA 喜愛的內容,並透過圖文來傳達出與品牌形象相符合的資訊給顧客,讓顧客能夠更加喜歡品牌。「品牌形象及品牌訊息的一致性非常重要,在社群上我們都會很注重,另外在研發新產品的能量和優化購物體驗也是經營品牌相當重要的一點。」Chloe 如此分享。

在了解完 Vana Candles 的經營策略後,採訪也逐漸迎來尾聲,而對於 Vana Candles 在未來有什麼樣的規劃與發展,Chloe 也分享說,官網在經過兩年的營運後已經逐漸站穩腳步,目前他們將要持續地從線上佈局回線下,從去年(2020)開始,就有在台北信義誠品經營品牌的實體店,而今年(2021)他們也陸陸續續地在各大誠品展店及規劃獨立概念店,期許讓更多喜愛香氛的顧客,能夠在線上及線下都能認識他們。

Vana Candles 今年(2021)十月於台北誠品西門店設立實體店面,讓顧客可以直接感受商品香氣及質感
圖五、Vana Candles 今年(2021)十月於台北誠品西門店設立實體店面,讓顧客可以直接感受商品香氣及質感

看完上述品牌介紹,你是否也更認識了 Vana Candles 呢?,還不趕快買一組蠟燭,在忙碌的下班後,點燃燭芯,享受你休息放鬆的時刻!

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