MeiGrace 是兩位女孩的英文名字， Mei 與 Grace ，是我們。網路創業是我們的夢想，這次非常榮幸能夠有機會參加 SHOPLINE 電商教室的投稿活動，希望我們網路創業的故事能夠讓讀者參考。
首先，我們認為創業要先有明確的使命、願景、企業文化以及價值觀，網路商店也不例外。下表是我們 MeiGrace 的企業理念藍圖：
| 使命 ( Mission ) | 以優越的品質、合理的價位、熱誠的態度來貢獻社會 希望客人們能夠用自己的預算買到自己喜歡的商品 |
| 願景 ( Vision ) | 矢志成為美國精品手錶代購之龍頭 立志擴大美、日、韓三大代購服務 持續更新現代平價流行商品 |
| 企業文化 | 客人的態度決定我們服務的高度 承諾為客人提供最好的服務 以誠待客，把客人當作朋友一樣看待 |
| 價值觀 | 持續不斷的改善，提供顧客滿意的產品與服務 持續不斷的更新，提供顧客最新流行特價商品 |
壹、創業心得
一、 SWOT 分析
由於 Grace 在大學時就讀企業管理系，因此能把大學所學的知識運用到經營我們的企業中，想要創業就先要為自己的賣場做分析，每一家店 SWOT 都不同，要知道自己的優勢劣勢，同時了解潛在的機會和威脅，對店家是非常有幫助的。
| Strength ( 企業內部優勢 ) | Weakness ( 企業內部劣勢 ) |
| ( 1 ) 設立網路平台，不受時間影響，客源廣。 | ( 1 ) 品牌形象需要再提升。 |
| ( 2 ) 提供線上與 MeiGrace 諮詢服務，遇到問題可立即聯絡。 | ( 2 ) 累積優良信用評價。 |
| ( 3 ) 商品款式皆由 Mei&Grace 上架與篩選。 | ( 3 )「流行平價商品」價格低，成本高，利潤少。 |
| ( 4 ) 分成「流行平價商品」和「美國精品商品」兩 大部分，提供給不同預算的客人選擇。 | ( 4 ) 目前無實體店面 |
| ( 5 ) 可提供超商貨到付款和三期刷卡服務。 | ( 5 ) 相較於女性的客源，男性商品欠缺。 |
| ( 6 ) 會幫客人比價商品，誠心建議客人何時值得下手。 | ( 6 ) 預購/代購商品需要 15 ~ 20 天交期時間，無法接急單。 |
| ( 7 ) 商品數量與種類多元化。 | ( 7 ) 人手不足，只有 Mei 與 Grace 親自上架、下單、包貨、回覆。 |
| ( 8 ) 貼心服務以及準備小贈品。 |
| Opportunity ( 企業外部機會 ) | Threat ( 威脅 ) |
| ( 1 ) 網頁廣告提高曝光率，吸引人潮。 | ( 1 ) 同業競爭者太多，以超低價販售，不惜產品利潤惡性競爭。 |
| ( 2 ) 創新產品包裝。 | ( 2 ) 精品名牌仿冒品網路市場氾濫，專櫃無驗貨服務，顧客無法分辨真偽。 |
| ( 3 ) 與異業合作增加集客力。 | ( 3 ) 隨物價的調漲，市場價格波動，而影響消費者購買力。 |
| ( 4 ) 利用網路流通普及，迅速接收商品訊息。 | ( 4 ) 專櫃有保固售後服務，但代購沒有。 |
二、為什麼選擇 SHOPLINE ?
網路上許多平台及拍賣網站都會被抽取所謂的高額成交費，對於一個小小賣家，僅存的微薄利潤再扣掉被抽取的成交費後，根本無法支撐我們繼續走下去，而 SHOPLINE 卻提供了一個費用划算的平台。
要在網路創業，就必須要有一個網路平台網站，而 SHOPLINE 電商教室也有特別詳解分析。拍賣及免費平台、免費架站平台、月年租網路商電平台、一次性包案平台，各有優缺點，選擇自己適合的平台就可以有滿滿的大平台！
Facebook 是現今幾乎人人都會使用的社群軟體，這也是我們一開始選擇的平台，透過粉絲團的行銷廣告和曝光率增加我們商品的銷量。但是漸漸的發現，近年來網路的詐騙頻傳，消費者會擔心透過 Facebook 的交易不夠安全，而選擇其他通路購買。站在消費的立場來說，如果有一個完善的網站，可以增加消費者的信心，讓他願意相信我們。這時的我們，意外地發現了一個免費的網路平台網站，使用了一段時間後，卻發現有許多問題，例如是網站後台操作不易、許多功能並不完善等等問題。我們花了很多時間去找各個網站平台，站在一個賣家的立場，想法當然是如何能夠花最少的錢，得到最大的利益，這也是我們看上 SHOPLINE 的一個最大因素。
我們對於夢想中的網路商店擁有許多想法， Mei 原本職業是工程師，對於一個網站的要求非常高，SHOPLINE 最吸引她的地方就是 RWD 及 SEO 的功能。
響應式網頁設計 RWD ，可以讓隨著各種不同裝置及電腦調整網站畫面，行動電商是電商發展最新的趨勢，用行動裝置網購的台灣民眾在 2015 年增加至八成，六成的消費者在購物前甚至是先透過手機搜尋，而 RWD 的設計讓我們在一開始就搶得先機，能夠完整的呈現出我們所辛苦設計的網站。搜尋引擎優化 SEO ，能夠讓我們的網站在消費者搜尋關鍵字時，讓我們網站搜尋結果的排名在前面，許多人在 Google 搜尋時只會看前面幾頁甚至只看第一頁的內容，若我們網站排名非常後面，根本沒有曝光的機會，透過這樣一個優化，而SHOPLINE 能夠幫助我們讓消費者更容易透過搜尋引擎找到我們的商店。
而 Grace 曾是外包接案美編，也是習慣使用電腦的宅女，SHOPLINE 最吸引她的地方就是預購模式、店面設計樣式、獨有網址、操作介面這四大容易上手的功能。 MeiGrace 大多商品是需要預購、代購，由於我們的商品都是限量、限時和特價，而預購、代購交期日約 15 ~ 20 天左右，顧客願意以較長的時間換取划算的價格、特別的商品，因為值得擁有，而 SHOPLINE 「預購、代購」交易模式滿足了我們的需求，並貼心地有「預購提示」可以自行填文字，讓顧客能夠快速了解該商品的資訊。
SHOPLINE 店面設計樣式非常多種提供店家選擇，選擇自己喜歡的樣式後，可自訂 CSS 擁有自己獨特的版面。更特別的是，可以申請我們夢寐以求獨有的專屬網址， Grace 認為要創立自己品牌，獨有網址是十分重要的。SHOPLINE 後台的操作介面非常讓人容易上手，淺顯易懂，如果有不明白之處，頁面右下角就可以線上與 SHOPLINE 客服諮詢。我們推薦新手店家可以先報名 SHOPLINE 的開店講座，2 個小時就能摸懂 SHOPLINE 的介面， 2 小時的講座還有 1 對 1 的討論時間，新手店家們可以準備好問題現場諮詢。
三、視覺整體設計
人是視覺動物，只要是美的人、事或物，都會在第一時間被注意到。因此，網站的外觀設計更為重要，商品攝影、修圖美編、廣告設計、文字排版等這些都不可疏忽。就以我們 MeiGrace 而例，以清新的薄荷綠 Mint Green 為主色，挑選出美國品牌中有薄荷綠顏色的精品手錶做為廣告圖，而右下角點入可以直接線上與 MeiGrace 連線聊天，更進一步貼近客人的心。
「文字排版」我們認為是很重要的，第一眼讓人看到的是整齊乾淨的文字，讓人能夠迅速找到自己要的分類 ( 如圖三 )。利用文字和圖片的搭配以及色彩，可以營造出自己獨特的品牌特色與美感 ( 如圖 5 )。
當圖片和文字在一起時，圖片會更容易吸引大眾的目光，所以我們用大張的圖片在第一時間吸引住客人，進而引起客人繼續瀏覽網站的興趣。以色彩學來說，我們視覺無法容許太多的顏色存在、太多視覺上的訊息接收，導致我們容易抗拒觀看，所以我們選擇一個屬於我們的主色，並為顏色創造一個專屬我們的故事。當品牌跟色彩做結合時，就容易讓人記住，且這樣的結合也容易影響人們的感知及行為，也是最快能將自我價值跟視覺風格連結的方法。我們的薄荷綠意味著女孩們的自信智慧、典雅氣質、親切柔情，薄荷綠也代表「願和你再次相遇」，同時也希望能夠和每位顧客再次邂逅。
四、引領潮流、創造流行
什麼是最新流行的商品，這範圍非常的廣泛，包含流行服飾、配件、美食、名牌精品、 3C 產品、偶像劇小物、美妝、包鞋等，如果能在第一時間看準商機先下手，就能夠追在流行前頭，而等到大部分的小賣家開始削價競爭破壞行情、大部分廠商開始模仿生產的時候，您已經可以脫手出清，開始計畫研發新的流行商品。追逐流行，總是被潮流牽著走，多觀察、多聽、多想想，如果我們自己引領潮流，讓潮流牽著我們走！
依照自己不同的方式去創造屬於自己的流行商品，比如說我們兩個是喜歡看偶像劇、韓劇、連續劇等等，所以我們兩個會比較偏向於劇中的一些周邊商品，從劇中尋找代表性商品創造商機。以花千骨為例，台灣還沒播放時我們已經看完了，而劇中的宮鈴也貫穿整部劇情，我們因此開始籌備這項商品。而當台灣開始首播的時候，我們便搶先推出這項周邊商品。許多人都是台灣首播才開始觀看，而我們搶先別人一步時，在這部劇熱播的同時，推出商品讓觀眾對於這項商品和劇中劇情產生一種連結性，創造新一波的商機。當其他賣家開始推出同系列商品時，我們已經開始準備下一次的主打商品。
而關於我們美國精品代購商品，由於 Mei 和 Grace 以前是在代購公司服務，所以我們對美國精品市場和台灣專櫃有一定的了解，美國出新品跟台灣專櫃的新品不一定是同季商品。以一個消費者的立場來說，我會想要購買的是台灣專櫃沒有引進，且是美國最新款的商品，這樣商品不容易撞款且稀有。利用我們所掌握的通路結合我們的專業知識、經驗，在第一時間親自為客人比價並提供最專業的服務，也持續追蹤美國流行的最新特價商品。
五、比起商品，更注重服務品質
我們很重視每一位客人的想法與建議，也很珍惜彼此的緣分及信任，客人的態度決定我們服務的高度。我們希望客人買的不只是我們的商品，而是交到一位好朋友。美國代購的商品大多是限時特價、限量生產，因此需要透過線上聊天詢問美國是否有庫存，進而與我們溝通討論，讓我們了解客人的需求，即時推薦客人預算中的熱門款式給予挑選與建議，這不僅讓客人更能了解自己購買的商品，也可以拉近我們和客人之間的距離。而我們 MeiGrace 與客人的互動不是制式化回覆，我們不喜歡冷冰冰的官方回答，所以希望營造一個舒適、有溫度的交流環境。同時也如同我們的主旨，希望與客人再次相遇。
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結論
一開始我們找了許多類似的平台加以篩選，最後選擇了 SHOPLINE ，並且參加了 SHOPLINE 的講座，聽完了講座後馬上就認定「就是你了！」，直接簽約開始逐夢！夢想是生活的態度，追夢是每個人的權利，只要我們有勇氣去追求夢想，每一個夢也能實現。SHOPLINE 就像是滿滿的大平台，讓我們新手店家能夠在這大平台實現自己的夢想，闖出自己的一片天空！ MeiGrace 做得到，相信您也可以！
SHOPLINE 透過創新的服務與國際化的團隊，持續為品牌賣家打造最好的產品，以品牌電商架站平台為核心，提供跨境電商、社群電商、POS 系統 以及 O2O 虛實整合等全通路解決方案，是亞洲電商市場的行業領軍者。
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