回顧 SHOPLINE 台灣區店家 2020 表現，超過 1,000 家品牌月均海外營收超過新台幣 3 萬元，其中超過四成的海外訂單來自香港，且每季增幅超過 30％。另外，儘管香港很早國際化，其電商銷售額仍只佔整體零售業約 5％，顯示當地電商市場仍存在巨大成長空間。
文化地緣相近，MIT 品牌首站搶灘香港順理成章，但百尺竿頭如何更進一步？ SHOPLINE 集結港台團隊資源，邀請來自香港的資深行銷人員 Connie 直播與店家們分享，為台灣品牌行銷香港給予最接地氣的建議。
「我來自台灣我驕傲」，產品行銷置入品牌原生 MIT 資訊
香港租金、人力、產品研發成本高，提高在地創業門檻，加上國際大集團壟斷，當地獨立品牌較難嶄露頭角，消費者早已習慣「海淘」。隨著全球消費者追逐獨立品牌的風氣漸長，外加香港「零關稅」政策使得進口商品仍保有價格競爭力，香港消費者很自然地會外找海外獨立品牌，造就台灣中小企業進軍香港市場的契機。
Connie 在直播中表示，「香港人真的很愛台灣品牌，就像台灣人很愛日本品牌一樣！」台灣品牌進攻香港市場，相較於其他國家品牌已具有先天優勢，如同日本商品進口台灣，產品語言維持「日本味」反而更受台灣消費者青睞，台灣品牌在香港只要強調「來自台灣」、「MIT 品牌」、「台灣直送」就先贏一半。
舉例而言，因為香港消費者也習慣追蹤台灣網紅，美妝、保養、服飾品牌可主打「台灣原創品牌」，點出台灣 KOL 借力網紅素材行銷；保健品注重原料成分，標榜通過台灣規章認證，或是以品牌在台耕耘幾十年的歷史，加強香港消費者對品牌的信心；食品伴手禮注重風潮，建議彰顯來自台灣消費者的評論和口碑分享，繁中素材剛好可以共用。
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跨境搶灘更要搶單，利用節慶行銷攻佔香港人的心
不用刻意更改語言素材就先贏一半，但想贏下另外一半的秘訣，在於如何利用品牌現有的資源和素材，快速茁壯香港市場。Connie 指出，針對香港市場，可多使用 Instagram 限時動態與影片打開行銷漏斗、擴大觸及，以節慶作為切入點，是最好借力使力的方式。
香港和台灣節慶差異不大，但 Connie 特別提出箇中差異，提醒跨境商家多多把握五、六月和年末大促。每逢五月下旬，擁有三十多年歷史的香港崇光百貨（SOGO Hong Kong）會特別辦年中感恩週年慶 （SOGO Thankful Week）並祭出重量級優惠，無論品牌源於線上還是線下，都會祭出折扣，買氣也都聚集在這個月份。
搭載感謝祭商機，Connie 建議可以從五月上旬母親節就開始預熱，宣傳年度熱銷品，等到感謝祭推出限時優惠、促購轉單。值得注意的是，香港母親節日期與台灣相同，但當地父親節是在六月的第三個週日，品牌可以考慮把父親節加入同個宣傳大檔，將五六月整體包裝為寵愛自己也犒賞父母和家庭的時節。
台灣流行的雙字頭節慶如九九、十十、雙十一、雙十二，在香港市場較不盛行，但 Connie 仍建議品牌「不用多準備一套素材，沿用現有圖片、影片、 KOL 素材，微調文案就能跟風在地節令！」舉例而言，香港從夏轉秋非常明顯，氣候較台灣乾燥許多，彩妝、保養品牌可在此刻推出鎖水、保養和換膚商品，保健品牌也可以主打換季進補；SOGO 在十一月份也會再次推出年末感謝祭，若當地政治風氣影響雙十一買氣，建議以感謝祭為行銷主題來替代雙十一。
年末從聖誕節到跨年幾乎是全球狂歡購物節，香港地區也不例外。特別的是，香港市場近年特別流行「倒數驚喜盒」，從 12 月 1 日開始到 25 日聖誕節，消費者每天透過短短的「Me Time」、體驗不同種商品來倒數聖誕節。Connie 特別推薦材積小的保養品、彩妝品、零食和文創小物搭上這股風潮，趁勢推出體驗試用包，或是異業合作聯合推出 MIT 質感品牌驚喜盒，相信都會受到廣大迴響。如精品甜點品牌 Lady M 就在聖誕節前推出倒數禮盒商品，吸引消費者搶購。
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行銷香港市場三大鐵則：資訊透明、顧及政治風氣、選品測試優化
台灣品牌跨境香港市場看似順水推舟，但還是有行銷禁忌與電商法則必須恪守，詳見以下三大鐵則：
一、資訊對稱透明：跨境香港做行銷不可違背的「行銷憲法」
香港人從小識讀國際海內外媒體，加上海淘盛行，養成比價與比較資訊的習慣。另外，因香港實行零關稅法規，若台灣店家因為在地平均消費力較台灣高而趁機哄抬官網訂價，容易造成消費者反感，盡量將訂價維持一致，把出海的運費透明化，或是包裝在能夠提升客單價的滿額促銷活動中。
二、顧及政治風氣：近年行銷香港的不可忽視的態勢
選擇 KOL 與業配置入的媒體時，先爬梳過往的貼文性質與政治傾向，慎選合作對象；不想冒險的店家可選用社群平台或借用台灣網紅帳戶投放數位廣告，導流至自家精美的官網，增加流量及轉換；在直播和影片當中的措辭、貼文中的文案，到香港的華文媒體搜尋關鍵字，觀察習慣用法後再下筆。
三、選品、測試再優化：長期耕耘香港市場的行銷鐵則
平時不定期選擇一到三款商品，利用小額預算投放廣告做測試，事先了解香港消費者的購買習慣與商品組合，並藉機用贈品和會員禮金培養忠誠 KOC（Key Opinion Consumer），在地節慶時再請 KOC 與 KOL 搭上同一個主題趁勢宣傳，效果就能迅速加乘放大。
Connie 另外引述 UPS 於 2019 年發表的《網上購物者脈搏™ 研究 – 亞太區》，指出香港消費者比亞太區其他指標國家更在意「免運」，但免運金額門檻依照產業和商品屬性各有不同，需要反覆測試，才能找到真正有吸引力又能賺到最多產品溢價的「免運門檻甜蜜點」。
| 免運分類 | 全站/全單免運 | 指定商品滿額/滿件免運 | 超快閃免運 |
|---|---|---|---|
| 免運分類 | 全站/全單免運 | 指定商品滿額/滿件免運 | 超快閃免運 |
| 適用場景 | #品牌週年慶 #增加會員人數 #衝高客單價 | #商品組合推廣 #新品上市 | #直播導購衝單 #社群KOL行銷 |
| 文案舉例 | 品牌十週年，歡慶10天全館免運！ | 飾品類商品滿 $2000 免運 | 直播粉絲專屬！現在下單立享免運折扣 |
總結
台灣品牌在疫情後積極探索電商新常態，超前部署 2021 逐步放大跨境訂單，靠得不只是在台灣成功的電商經驗，而是在跨境的目標市場挖掘切入商機，歸納在地客戶習慣與數據，以及不斷測試再優化的決心。與 SHOPLINE 合作的品牌在整體海外訂單中，有 60％ 都來自香港，在在顯示香港之於台灣跨境版圖的重要性。
而編輯也將以上三大重點整理成圖，歡迎店家們儲存，而經營跨境電商不外乎一個原則：「先求在地化，再做出差異化」，找出自身成功方程式，就能逐步放大你的跨境商機！了解更多跨境方案，請預約專人諮詢。
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負責 SHOPLINE 跨境行銷與市場教育，長期關注新創圈的品牌行銷、異業合作、媒介規劃，與策略夥伴共同推廣跨境電商生態圈，協力支持台灣品牌成功征戰國際市場。
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