疫情爆發與科技發展的交互影響,電商成為零售產業前進的必經之路。
然而,要打造一個品牌網路商店,就如同你買塊地蓋房子一般,需要從無到有地逐步建立,而過程中除了你看得見且可以估計的花費外,同時也潛藏著你看不到但卻是負擔的成本。而本文將列舉五個網路開店需要考量的基礎成本,以及需要留意的隱形成本,讓你在開店之前,可以事先做好資金的規劃。

想當然耳,當你打算建立一個品牌電商官網時,大致上可透過開店平台、委外網站架設公司或是自架網站來完成,而先前在《如何架設網站?初學者架站完整攻略,8 大架站平台不藏私大公開!》一文中便解析了不同方式的優缺點,以及依照不同架站目的適合的平台與工具。

今天,不論你選擇哪一種方式來建構品牌的網路商店,一定都會有不可避免的「基礎花費」,而我們將單純從這些「營運成本」做討論,及提出不同的開店選擇可能產生的「隱形成本」,正所謂隱形的翅膀可以讓夢恆久比天長,但是隱形的成本卻可能讓網店經營負成長。

所以,本文將以「開店平台」與「自架/委外」兩大類做比較,列舉五個營運網店的基礎花費項目及不同方式可能產生的額外花費,讓你可以評估哪種方式最適合自己,以提前最好準備規劃,避免到時候碰上資金分配的困難。

一、空間主機託管:建官網也要先買塊地

當你準備開始建立網路商店時,勢必需要有一個網站空間( Hosting)來儲存這個網站,就像你要蓋一間房子,一定要有一塊可以作為基底的土地。所以,購買 Hosting 的花費就是第一筆基礎的預算。

【自架/委外】:自行找尋 Hosting 託管

綜觀坊間的網站空間供應商,方案價格都各有不同,從一個月幾百塊台幣到幾千塊都有,會視你的網站流量、是否有加購功能而有不同的價格為主。舉例來說,如果你是自架網站或是委外時(通常會有 Hosting 報價,可能會包含在整體報價中),通常在建立網站初期流量低、沒有額外加購功能的話,一年花費大概是 2800-4500 元左右不等(以坊間常見的供應商 GoDaddy 為例)。

同時一個網站需要購買網域,他就如同房子的門牌一樣,通常價格也不貴,一年平均大概600-1000 元左右,加上可能一些基礎的 SSL 認證證書(若沒有贈送的前提,平均一年約 2000 元)。整體加總計算後,一年大概 5000-6000 元就能夠完成,是不是看上去很划算呢?

答案是「不一定」,這只是剛開始建立網站的基礎花費而已,但是隨著你的品牌官網流量、資安維護等項目的提升,甚至是自行維護系統的人力成本,這些費用加總起來,平均一年可能也會需要個 3-5 萬元,甚至更多。而當你未來的需球如雪球般越滾越大時,所花費的空間費用也會大幅地提升,有時候甚至會超過你原本的預算分配,變化幅度大讓你不好掌控資金,而這也就是所謂的「隱形成本」。

【開店平台】:找網路開店平台託管

通常開店平台的空間託管收費明確且合理,不會有大幅變動的可能,而這筆費用也多惠包含在開店方案之中,此外也不需要開店者自行去設定 Domain、網域指向、SSL 加密等流程,能夠省下不少技術層面上的問題,相較隱形成本較少,頂多就是你去了解各開店平台方案及功能時的時間成本可以列入,當比起自架或委外的溝通成本,就如同九牛一毛。

如 SHOPLINE 開店平台,每個開店方案費用中,包含了:

  • 流量收費固定,若無特殊極端流量開放需求,通常一般中小企業網站流量皆無額外收費之可能
  • 24/7 全天候自動監測系統效能
  • 免費 SSL 網路憑證讓顧客購物更安心
  • 定期弱點掃描,保持商店防禦機制
  • 提供一組預設免費商店網址

換算下來,使用開店平台託管,在成本管控上較為清楚明確,同時也能夠省下較多的時間成本,空間費通常也不會因為品牌成長而同步地提升。(詳細請自行比較各家開店平台,部分平台會依流量收費。)

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二、設計與相關設定:房子也需建築設計

待你設定完網站空間後,勢必需要將這個「空白」的網站「打理一番」,而設計網站就像是裝潢房內外部,這就是第二筆基本需要花費的成本:「網站設計費用」。

【自架/委外】:聘請網頁工程師或是外包網頁設計

倘若你是自行架設完網站,這時候你就需要有前端網頁設計師替你完成網站設計,如果你公司內部有聘請工程師,以他們薪水作為成本花費的話,一年下來的數目也相當可觀,但這也可以解決你後續修改、調整等問題,算是可預估的花費。

而如果你是委外的話,除了會收取一筆基礎的設計費用以外,同時在後續的調整及修改時,可能也會依據合作廠商的收費模式,收取額外的費用(隱形成本),加上在調整的時程上需給予合作廠商作業時間,修改即時性相對較低。

【開店平台】:內建主題模板並開放部分調整範圍

以開店平台來說的話,方案費用即包含了設計費用,基本上都會提供多種主題模板給你選擇(目前 SHOPLINE 擁有 30 種以上的主題可以使用),不需要網頁設計師、修改也不需要額外收費,便能夠快速又輕鬆地將設計你心中的品牌官網,替你節省時間及人力成本上的花費,隱形成本部分較少。

再者,當主題模板陸續更新時,通常也不需要多花錢才能使用。同時 SHOPLINE 也有開放部分修改範圍給用戶(加購模組),讓擁有工程師的品牌們能夠做客製化調整,同樣能夠做出好看、風格多變的網站。

SHOPLINE 擁有超過 30 款網路商店版型
圖一、SHOPLINE 擁有超過 30 款網路商店版型
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三、基礎電商功能串接:完成交屋基本手續

當你設計好網站,準備上線之時,第三個必須花費的部分就來了:「加入電商相關功能」。它就像是房子交屋簽約等流程一般,過程繁瑣但卻又要格外注意細節。

【自架/委外】:多半使用電商功能系統自行串接

一般來說,自行開發電商功能系統的花費相當龐大,通常較常見的方式都是利用現成的架站平台搭配附加電商相關功能來做,費用也相對合理,像是用 WordPress 建站就可以使用免費的外掛 WooCommerce (有功能較多的付費版本)等,至於花費部分也會視開店者的需求決定。

然而,同樣的問題就是,在設定上你勢必需要投入一定的人力、心力在金物流的串接等流程,像是以 WooCommerce 為例, 如果你想讓整體功能變得更完善,需要嘗試及購買其他的外掛來搭配使用,在測試過程中可能也會碰到眾多你意想不到的問題,看下來也是一件苦差事;此外,電商網站最重視的就是「交易安全性」,在維護金物流順暢執行上,定會也是一項重要的工作,而這也會在無形之中成為開店的隱形成本。

【開店平台】:串接金物流省時又省力

但如果是透過開店平台的話,方案費用中也包含了很多配合的金物流服務商,而平台也都經過了無數筆交易的洗禮,在網路交易過程的安全性上通常也較為安全。所以,當你覺得金物流這部分相當重要時,不如就以「開店平台」作為首選,讓平台替你把關金物流安全及完成繁瑣事項的維運,而你可以將省下來的時間加以利用在客戶服務上,創造更好的品牌購物體驗。

四、多元功能新增與開發:購買家電提高生活品質

再來,當你一切準備就緒後,接下來就會面臨到「客製化功能需求」的開發,這就像是一個家裡需要有各種功能的家電一樣。

【自架/委外】:依需求新增客製化功能

而如果你是以 WordPress 這種架站平台建立網站的話,不同功能可以透過外掛來搞定,但同樣的狀況就是,有些外掛是需要額外「購買」的,與此同時,如果你想要微調某些外掛的設定,甚至會需要精通程式語法的專業人才來協助修改,這些都是一筆費用負擔。

如果你是自行/委外開發網站功能,所需要花費的時間跟人力成本就更多了,有可能當你開發及測試皆完成的時候,說不定你早已找到替代的解決方法,或是已經不需要該功能了,這也是自架網站非常容易碰到的問題。

當然,或許你擁有可以解決上述問題的技術團隊,但仔細想想,如果今天你想要開發較為創新、獨特的功能時,除了技術團隊的支援外,還需要擁有相對應功能開發技術的人員(如人工智慧等功能),這些功能需求累積下來,所需要花費的都是龐大的隱形成本,而這還沒加上研發的時間成本。

【開店平台】:以電商產業適用功能為主持續開發

使用開店平台建置電商官網,便不太需要擔心功能上的不足,由於開店平台用戶眾多,且都屬於電商零售的產業,對於電商需要的服務、零售趨勢可能會產生的需求等,皆能夠透過平台方的工程團隊為你操刀,與時俱進的開發實用功能,省去你自行研發的時間與人力。

另外,以 SHOPLINE 開店平台為例,團隊持續地更新系統功能的使用體驗,也藉由內部廣大的功能開發團隊,研發了許多獨家的電商工具,如智慧廣告系統等,同時也看準電商產業的發展趨勢,陸續推出了如社群購物、直播電商等系統,讓你的品牌購物體驗,能夠不斷地提升。

SHOPLINE 智慧廣告系統(點擊圖片了解方案)
圖二、SHOPLINE 智慧廣告系統(點擊圖片了解方案)
SHOPLINE 社群購物功能(點擊圖片了解方案)
圖三、SHOPLINE 社群購物功能(點擊圖片了解方案)

現在開始建立你的品牌網路商店

看完上述四個需要注意的營運成本及可能的隱形成本後,可以發現對於「沒有工程背景知識」及「時間與資金都有限」的中小企業主來說,開店平台都將是一個不錯的選擇。而 SHOPLINE 開店方案,每個月最低不用 5000 元,便能夠解決你在營運網店上的各種麻煩。

準備好開啟你的網路商店了嗎?免費試用 SHOPLINE 或者免費預約顧問諮詢,了解更多開店的大小事。

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