不論是開設實體店面還是網路商店,管理庫存與帳務都會是必經的課題。透過 POS 系統,老闆便能快速的透過系統統整店務資料,協助了解生意狀況。而市面上最常見的兩大類 POS 系統便分別是傳統買斷與 iPad POS。

我們今天要來比較 iPad POS 與買斷 POS 的差別。什麼是 POS?POS 系統簡單來說,是一種協助店家結帳與管理店務的一套系統,POS 系統有傳統硬體式 POS 與 mPOS(Mobile Point Of Sales),而在日本與美國,iPad POS 已經被使用了非常久的時間。為什麼 iPad POS 已成為 POS 系統的最新流行呢?

傳統 POS 系統在 1906 年被發明後一直被各大業界使用,直到近代由於電子移動設備(像是智慧型手機等)的興起,POS 系統才迎來了重大的改變。mPOS,也就是裝載在電子移動設備上的系統,在 2014 年時,被英國約 53% 的零售商評為營業銷售時最重要的一項技術發明。根據統計,在 2015 年時北美安裝 mPOS 的數量相較以往成長了 41%,而推廣至今,iPad POS 已成為零售商店的開店必備工具。

傳統 POS 和 iPad POS 的比較

針對零售所設計的 POS 系統,首先我們先來了解各自有什麼樣的特性,以下把兩者分開來討論:

1. 傳統 POS

  • 關於功能

不論是傳統 POS 系統或是 mPOS,都會有的基本功能例如庫存管理、銷售紀錄、客戶資料等。而除了基本功能外,根據廠商的不同,各家也會有其他不同的支援。例如簡訊功能、串連刷卡機等。但是對傳統型來說,要增加功能或修改功能則相對困難。傳統型內建功能多為制式,在出售時便是整包帶走,所有功能都在購買時便出廠。所以極有可能出現你需要零售相關功能卻發現系統裡面有餐飲外帶的功能,或是有庫存系統卻不支援多間分店的庫存管理。像這樣的情況你無法向廠商要求刪減,有額外的需求可能還要多花錢。

另外需要特別注意的是,對傳統 POS 系統來說,系統所記錄下來的資料一般為非雲端,也就是所有資料只會保存於自己的電腦中。若是沒有進行備份或硬體損毀,資料便會消失的乾乾淨淨。

  • 關於廠商

傳統型 POS 的銷售方式為買斷,售後的其他情況例如硬體故障,會需要增加額外的費用。就像你買回家的電鍋和冰箱一樣,買回去後可能會碰到損壞或其他問題,這時候便需要回到原店家去要求維修或更換。然而有的店家會願意做維修,但若碰到不受理的廠商,或是要求額外收費,花在 POS 系統上的成本就會大幅增加。

但如果你是大型連鎖商或是企業型店家,需要客製化的系統與功能時,則可以向傳統廠商接洽客製化的服務。iPad POS 廠商因為在其他地方有較高的維護成本,一般較難以接下客製化客戶。

  • 關於計價

這一類的 POS 機多為買斷,依照各家廠商有不同計價,有些廠商會用套餐的方式,例如主機加上標籤機與錢箱為一組 ; 有的則會以主機為主。若需要週邊硬體或額外的服務,例如開通刷卡功能,再收取其他費用。這種方式的好處是,如果未來主機不需要了也能夠做硬體轉手或是轉電腦使用。但是買斷制度所含的隱性成本,常是店家避而不談,客戶使用後才會發現的問題。例如產品試用、售後服務、故障維修、技術指導等。

買斷制度看似只需要支付一筆幾萬塊的費用,但在你開店的期間內,只要硬體一出問題,這筆成本便會不斷往上加。甚至不幸報銷的話,所花的費用早不是當初計算的那幾萬塊了。

2. iPad POS

  • 關於功能

iPad POS 的系統功能是建立在 APP 之上,因為工程師能遠端也能直接維護系統,便不需要像電腦壞掉時那般需要整台抱去找人維修。而 iPad POS 在做功能開發時能夠發揮的空間也較傳統型來得大:例如支援手機收看後台報表,或是支援員工打卡等多種功能。此外 APP 開發人員也能針對使用者體驗做優化,讓操作 POS 系統回歸直觀外也兼顧介面美觀。