網店和社群銷售的界線日漸消弭，造就了「社群即網店，網店即社群」的常態現象，根據 《2022 SHOPLINE 直播購物攻略》中指出，有 47% 消費者會在社群上進行購物！因此，店家們不如打鐵趁熱，延續目前社群電商的熱度，搭上 SHOPLINE 主打全方位社群購物體驗的多元功能「貼文銷售功能」，幫助你在 Facebook 粉絲專頁也能 24 小時不斷電的累積訂單，實現邊互動邊轉換的銷售方式。
而說到「貼文銷售」，過往最直觀的做法就是在貼文中置入商品連結，而這種放連結的「被動銷售」在目前的演算法中相當不吃香，不僅有可能降低貼文觸及，同時消費者被廣告轟炸過後，只要看到帶有導購連結的貼文就會快速滑掉，使本身貼文的轉換率大幅降低，這時候該怎麼辦呢？
「自動化導購」的互動形式或許是一個突破口！
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何謂貼文銷售？為什麼它能幫 Facebook 貼文零秒轉單？
「貼文銷售」顧名思義就是在一篇貼文中，引導消費者完成購物的動作，然而，在開始談到底貼文銷售該如何幫你零秒轉單前，你可以先問問自己以下的問題：
「只在粉絲專頁貼文中放上商品連結，等待顧客點擊就夠了嗎？」
「擔心貼文中放上外部連結會影響粉絲專頁辛苦培養的觸及率？」
「希望多一點除了 FB 廣告、直播以外的收單機制嗎？」
如果以上情況都戳到你的痛點，那你一定要看完這篇文章，告訴你如何用「貼文銷售」功能解決上述煩惱，讓 SHOPLINE 的社群購物方案靜候你的差遣！
使用貼文銷售功能，店家可以將 SHOPLINE 「留言關鍵字加數量下單」功能應用在 Facebook 粉絲專頁的非直播類型貼文上。
當顧客在 Facebook 貼文留言關鍵字 +1，系統即可自動傳送購物車連結給顧客，讓一般貼文也可以靠關鍵字 +1 功能變成粉專的強力收單機器人！
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哪些品牌適合使用「貼文銷售」功能？
如果品牌鎖定的目標受眾符合以下狀況，就建議使用貼文銷售功能來收攏這些顧客的訂單：
- 【商品眾多，顧客常找不到商品】：留言就能立即獲得貼文中介紹的商品的購物車連結，不用再去官網大海撈針。
- 【顧客為高齡族群或不懂得如何使用官網】：收到購物車連結私訊只要按照指示填寫金物流資訊、即可完成付款。
- 【顧客時常私訊請客服代為下單熱銷商品】：改請顧客留言關鍵字，重複性的工作讓系統處理更省力。
- 【Chatbot 服務只能做到關鍵字自動回私訊】：原本 Chatbot 只能發送商品頁連結，想拉社群高轉單率。
- 【粉絲專頁的活動大同小異，顧客尋求新鮮感】：想讓貼文銷售不只是銷售，多元應用方式，讓品牌跟顧客靠留言互動擦出火花。
以上情境都很適合用「貼文銷售」功能來收單，其方式簡單、直覺好操作，只要顧客會留言就能賣！想了更多一定要看完本文。
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貼文銷售有什麼樣的優點呢？「自動收單」、「留言成效管理」
一、快速自動收單： 導購快上加快
只要粉專貼文中的規則說明夠明確，顧客不一定要進入私訊，只要在貼文下方留言「關鍵字」即可下單，系統將自動回覆留言，並傳送購物車連結引導顧客完成付款。
省下客服一對一服務的成本，也比起讓顧客面對聊天機器人點按自動回覆更直接、更快速，零秒收單，導購更簡單！
二、留言成效管理：全盤掌握貼文的留言、銷售狀況
Facebook 後台幫你監測貼文的按讚、互動、觸及數據，SHOPLINE 貼文銷售則能為你統整活動的轉換成效，幫助你加快收單的腳步。
在貼文銷售的留言管理介面，不僅可以看到該則貼文的銷售概況，也能篩選出留言關鍵字的顧客，並主動為下單失敗的顧客修改或建立訂單，把漏網的訂單一網打盡。
小功能大應用！貼文銷售的 5 種使用方式
你以為貼文銷售只能死板的靠留言關鍵字賣東西嗎？那跟坊間的機器人有什麼差異？
這裡分享 5 種靈活應用方式不藏私分享，讓你無論是辦活動或是導購銷售都比別人更別出心裁！
應用一、在系統通知中塞優惠券加強導購力道
顧客留言關鍵字後，發送購物車連結私訊的導購力道對你來說太小兒科？
如果你希望提高顧客下單機率，試試編輯系統自動傳送的購物車連結訊息，在其中塞入優惠折扣碼，撰寫符合品牌風格的文案，讓你的顧客看到訊息後無法抗拒這個優惠，也更能與品牌產生連結，無法不買單！
【推薦貼文案型】：
留言關鍵字的記得去查看私訊，說不定還可以收到什麼優惠唷！
應用二、用貼文關鍵字 +1 在線上發送試用包
品牌有新品上市想打進顧客的心？希望讓顧客快速熟悉產品，跨出認識新產品的第一步？
試試看撰寫一則 Facebook 貼文推廣新品，並利用貼文銷售關鍵字 +1 功能提供顧客索取試用包吧！
當顧客留下關鍵字 #索取試用品，系統將自動發送試用品的購物車連結到顧客的 Facebook 私訊中。顧客即可按照網頁引導加入會員、填寫收件地址成立訂單，品牌即可快速安排試用品的發送；當試用品寄達指定收件處時，也可善用網店系統通知知會顧客取件，試用商品寄出不再放水流，追蹤後續使用心得也更方便！
注意事項：
- 貼文搭配廣告投放，透過受眾設定更能精準命中品牌設定的消費族群。
- 請店家預先確認試用商品的訂價、運費負擔等設定再進行活動設定。
【推薦貼文案型】：
社恐的水水有福了！免出門靠櫃也可以搶先試用 2022 超讚新品小棕瓶！留言 #索取試用品，我們就會寄發試用品給你！
應用三、神秘到極點！貼文限定販售隱藏商品
你的品牌社群養了一批鐵粉嗷嗷待哺，等待你提供限定優惠嗎？
舉辦 Facebook 貼文限定隱藏版商品販售活動：貼文下單的粉絲才能搶到隱藏版商品，獎勵關注品牌粉專一舉一動的忠實粉絲！
平常未顯示於網店中的隱藏商品也能在貼文銷售功能中被選用販售，在貼文銷售介面中選擇隱藏商品建立關鍵字，讓有留言關鍵字 +1 的顧客才可以收到隱藏版商品的購物車連結。直到顧客打開連結的當下，才知道隱藏版商品資訊，把神秘感堆疊到極致，用私密限定感迅速拉近品牌與顧客的距離。
【推薦貼文案型】：
噓！這個商品真的沒有打算要讓太多人知道，留言 #SECRET+1 搶先下單品牌的隱藏版商品，數量有限喔！
應用四、線上串連線下！ 貼文關鍵字 +1 發送實體活動門票
除了線上導購外，線下也沒問題！像是門市開幕、門市出清都是品牌跟顧客關注的重點活動，試試利用貼文銷售功能規劃進場機制，將社群的粉絲一個 move 引導到門市！
只要在社群公布門市活動資訊，利用貼文銷售功能，請顧客留言關鍵字獲取入場門票，你可以再按照顧客的關鍵字留言先後安排進場順序；亦可於留言管理後台一對一各別發送 Facebook Messenger 私訊，或者至廣播中心批量發送 Messenger 訊息給所有購買門票的顧客，線上即可完成核發門票及號碼牌的作業超方便！
應用五、使用者生成內容：兼顧社群互動及收單！
使用者生成內容 （UGC）已經在行銷圈行之有年，從 2022 年初美輪明宏桌布之亂至今，都可窺探 UGC 模式能讓內容在社群快速擴散的強大威力。
利用簡單、能引發共鳴且容易互動的內容，吸引粉絲在貼文中選用不同的關鍵字留言共襄盛舉，再利用貼文銷售的關鍵字自動回覆機制搭配作收單，打造一篇高互動、高轉單的貼文快速又簡單。
【推薦貼文案型】：
三八婦女節再不展現一點心意，身邊的那個她會森 77？我們準備了各種好禮，滿足不同樣貌的她沒問題！留言關鍵字 #我要安太座 #不買女友會生氣 #前世情人也有份，並記得 tag 你身邊的那個她<3
結語
看到這邊你是否對於 SHOPLINE 的貼文銷售功能躍躍欲試了？趕快設定起來，今年的節慶粉專都用它幫你顧訂單！（詳細功能設定說明請參考 FAQ）
若你尚未擁有品牌官網，歡迎免費試用 SHOPLINE，或是預約專業開店顧問，了解更多社群串接網店的功能與解決方案。
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SHOPLINE 電商教室編輯，對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡研究各種提升電商轉換率的小技巧，期盼能透過內容帶給品牌店家更多經營上的幫助。
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