近年掀起的直播銷售風潮,你是否也想搭這班順風車呢?
日前 SHOPLINE 全面升級了社群購物解決方案,增加了串接 Instagram LIVE 直播(以下簡稱 IG 直播)的服務,讓店家能夠更輕鬆地進行社群導購與銷售。而此功能也與已串接的 Instagram Shopping(Instagram 商店)和 Instagram Direct(私訊) 等功能進行整合,未來也會持續拓展更多社群電商功能,幫助店家成為社群電商應用的領頭羊。

新冠疫情衝擊全球,在防疫政策限制民眾外出的間接影響下,消費者購物行為大幅度的位移至線上端,同時社群平台也成為品牌與消費者建立互動關係的重要接觸點,進而帶動全球直播銷售服務時間增長,提高了社群導購的重要性。

IG 直播功能串接將增加品牌與線上消費者接觸的機會 

據先前官方數據統計,Instagram 每月約有超過 10 億的活躍用戶,其中有 83% 的受訪用戶會在 Instagram 上探索新產品與服務;更有 80% 的受訪用戶表示會使用 Instagram 決定是否下單購物。有鑑於此,SHOPLINE 社群購物解決方案推出的串接 Instagram LIVE 直播新功能,正是為品牌開創極具潛力的銷售管道,同時也提供消費者安全且互動性高的購物環境與體驗。

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疫後時代品牌增加社群直播管道將會成趨勢

誠如上述疫情帶來的消費行為改變,品牌增加多元的社群銷售管道將是未來趨勢,而直播更是最快速且互動性相當高的方式。而 SHOPLINE 早於 2020 年初便率先佈局社群電商市場,提供社群購物解決方案串接 Facebook 直播功能,方便店家即時與消費者互動,同時也藉由第一手互動,得知消費者喜好與回饋來提升訂單轉換率。

SHOPLINE 近期也將 Instagram LIVE 整合至社群購物解決方案內,讓品牌店家只需透過網店後台,便可以同時管理 SHOPLINE LIVE、Facebook 和 Instagram 上的直播、留言和訂單,有效的運用不同社群平台來接單、擴充新的銷售管道,讓營運效率與業績都能有突破性地成長。(詳細 SHOPLINE 串接 IG 直播設定可見 FAQ

那 IG 直播串接究竟有哪些功能呢?詳見以下:

  • 店家可以透過 SHOPLINE 管理系統「預設訂單關鍵字」,自動觸發消費者至後續訂單流程。
  • 消費者在 Instagram LIVE 直播畫面中留言關鍵字後,系統將「自動發送結帳連結到 Instagram Direct 私訊聊天室中」。
  • 店家可以透過 SHOPLINE 管理系統進一步「設置 LIVE 互動遊戲」。

而 SHOPLINE 共同創辦人暨營運長 Fiona 表示:「我們很高興能持續與 Meta 合作並為 SHOPLINE 海內外店家提供更便利的直播導購服務。本次升級的 SHOPLINE 社群購物解決方案增加串接 Instagram LIVE 的功能,我們相信這是一個重要的里程碑,期望未來能持續幫助店家擴大與消費者接觸機會並最終增加銷售額、再創營收佳績。」

SHOPLINE 串接 IG 直播功能登場,點擊圖片免費體驗
圖一、SHOPLINE 串接 IG 直播功能登場,點擊圖片免費體驗
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SHOLINE 數據顯示社群電商正夯,品牌能藉直播提高互動率

盤點 SHOPLINE 社群購物解決方案在 2021 全年度的績效表現,至今已協助海內外店家舉辦近 6 萬場直播活動,並累積了超過 6 千萬則留言,顯示了社群直播是極具互動潛力的,能夠成為店家不容小覷的銷售管道。

另外,根據 Technavio‌ 報告顯示,全球社群電商市場將在 2024 年前達到 2 兆美元。Facebook 最新報告也指出,逾三成的線上消費者已將社群媒體當作主要購物的平台,亦有超過三分之一的美國小型企業在疫情期間完全轉型為電商。同樣的趨勢也出現在東南亞市場,如泰國、新加坡和馬來西亞等地的商家,SHOPLINE 預期在社群購物解決方案的幫助下,品牌可以積極備戰未來幾年的社群電商市場。而本次推出的 IG 直播串接功能便是基於 SHOPLINE 原先的社群電商功能基礎上,帶給店家多元的開播選擇。

圖二、當消費者在直播畫面留言特定關鍵字,即會觸發系統自動發送購物車結帳連結至 Instagram 私訊聊天室,更能在不離開直播的情況下完成付款

SHOPLINE 社群購物解決方案,助力商家創下社群電商高峰

透過 SHOPLINE 串接功能,社群賣家便能輕鬆在 Instagram 或 Facebook 開播銷售,且在 SHOPLINE 一站式訊息整合中的輔助下,管理和追蹤社群訂單狀態都將變得更加簡單。至於消費者,只要在 FB 或 IG 直播畫面中留下指定的關鍵字,即能將商品自動加入購物車,更能在不離開直播畫面的情況下完成付款,後續再透過 Facebook Messenger 或 Instagram Direct 接收系統自動發送的訂單確認通知或藉此發送訊息聯繫店家。

SHOPLINE 社群購物解決方案不僅提供創新品牌開啟社群電商的機會,也幫助成熟企業更好的結合社群優勢於龐大電商市場。

總結

展望 2022 年,SHOPLINE 將持續完善社群電商生態圈的發展,並致力成為社群商務店家所信賴的合作夥伴。而如果你正在尋找能夠完整串接社群的開店平台,歡迎免費試用 SHOPLINE,或是預約開店顧問諮詢,協助你快速接軌社群電商。

其他媒體報導

科技新報|SHOPLINE 社群購物解決方案再進化,串接 Instagram LIVE 直播上線
經濟日報|SHOPLINE 宣布串接FB Shops與 IG 購物功能
聯合新聞網|開店平台SHOPLINE串接IG LIVE 幫助店家社群導購與銷售
匯流新聞網|串接IG LIVE服務 SHOPLINE社群購物助逾35萬店家創營收新高

 

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