近年掀起的直播銷售風潮,你是否也想搭這班順風車呢?
日前 SHOPLINE 全面升級了社群購物解決方案,增加了串接 Instagram LIVE 直播(以下簡稱 IG 直播)的服務,讓店家能夠更輕鬆地進行社群導購與銷售。而此功能也與已串接的 Instagram Shopping(Instagram 商店)和 Instagram Direct(私訊) 等功能進行整合,未來也會持續拓展更多社群電商功能,幫助店家成為社群電商應用的領頭羊。

新冠疫情衝擊全球,在防疫政策限制民眾外出的間接影響下,消費者購物行為大幅度的位移至線上端,同時社群平台也成為品牌與消費者建立互動關係的重要接觸點,進而帶動全球直播銷售服務時間增長,提高了社群導購的重要性。

IG 直播功能串接將增加品牌與線上消費者接觸的機會 

據先前官方數據統計,Instagram 每月約有超過 10 億的活躍用戶,其中有 83% 的受訪用戶會在 Instagram 上探索新產品與服務;更有 80% 的受訪用戶表示會使用 Instagram 決定是否下單購物。有鑑於此,SHOPLINE 社群購物解決方案推出的串接 Instagram LIVE 直播新功能,正是為品牌開創極具潛力的銷售管道,同時也提供消費者安全且互動性高的購物環境與體驗。

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疫後時代品牌增加社群直播管道將會成趨勢

誠如上述疫情帶來的消費行為改變,品牌增加多元的社群銷售管道將是未來趨勢,而直播更是最快速且互動性相當高的方式。而 SHOPLINE 早於 2020 年初便率先佈局社群電商市場,提供社群購物解決方案串接 Facebook 直播功能,方便店家即時與消費者互動,同時也藉由第一手互動,得知消費者喜好與回饋來提升訂單轉換率。

SHOPLINE 近期也將 Instagram LIVE 整合至社群購物解決方案內,讓品牌店家只需透過網店後台,便可以同時管理 SHOPLINE LIVE、Facebook 和 Instagram 上的直播、留言和訂單,有效的運用不同社群平台來接單、擴充新的銷售管道,讓營運效率與業績都能有突破性地成長。(詳細 SHOPLINE 串接 IG 直播設定可見 FAQ

那 IG 直播串接究竟有哪些功能呢?詳見以下:

  • 店家可以透過 SHOPLINE 管理系統「預設訂單關鍵字」,自動觸發消費者至後續訂單流程。
  • 消費者在 Instagram LIVE 直播畫面中留言關鍵字後,系統將「自動發送結帳連結到 Instagram Direct 私訊聊天室中」。
  • 店家可以透過 SHOPLINE 管理系統進一步「設置 LIVE 互動遊戲