做生意最重要的就是「財源」，如何收款提高營收是每個老闆都會關心的事。
綜觀現在消費者的購物行為，不論是實體還是線上，可以支付款項的形式越趨多元，從信用卡到行動支付、虛擬貨幣支付等，各種金流形式構築了便利且快速的消費生態，而在電商產業來說，提供良好金流看似業界常態，但細數眾多品牌的官網線上交易流程，還是常會碰到支付不方便等狀況。今日就讓我們進一步了解，關於 SHOPLINE Payments 以及電商金流這檔事！
如果你過往主要在電商通路（如 PChome、蝦皮等）上賣東西，或許沒有想過「金流」這個問題，但當你開始建立自己的品牌官網時，如何串接金流就成為一大難題，簡單來講，自行串接金流的流程相當繁複，因此對於創業者來說，除了要了解金流串接方式，更要花費時間跑流程，不管如何，金流都攸關著品牌收入。
所以本文將從金流介紹開始，帶你了解電商產業常見的金流方式，以及各種金流的差異及重要性，最後也為你介紹 SHOPLINE 推出的 SHOPLINE Payments 金流服務，提供顧客及品牌更方便的支付方式。
文章目錄
電商金流是什麼？
「電商金流」指的是品牌向消費者收取款項的方式，舉凡信用卡刷卡、銀行轉帳、代碼繳費、行動支付、貨到付款等都包含在內。近年電商蓬勃發展，各大金流服務商也順勢推出了多元化的支付方式，提供消費者更多的付款選擇。
而如果是實體商店，我們可以講求「一手交錢一手交貨」，金流形式也較為簡單容易，不外乎就是付現金、刷卡、行動支付等，但當你在線上交易時，勢必就要有「中間者」提供你收款服務，而他們就是「金流服務商」，金流服務商提供品牌線上收款的功能，想當然耳也會酌收部分費用，而這就是電商品牌需要負擔的營運成本。
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台灣消費者常用的電商金流支付有哪些？
既然上述介紹了金流是什麼，那我們進一步了解台灣常見的金流支付有哪些：
- 信用卡刷卡（一次付清 / 分期）
- 超商代碼繳費
- ATM 虛擬代碼
- 超商取貨付款
- 宅配貨到付款
- 銀行轉帳 / ATM
- Apple Pay / LINE Pay
哪種支付方式消費者使用意願較高呢？
根據數據統計公司 statista（2020）的調查，受訪者最常使用的線上購物支付方式為信用卡（34%），其次為 PayPal 等第三方平台支付（27%），而在《SHOPLINE 2021 網路開店白皮書》中顯示，去年（2020）台灣消費者偏好的付款方式比例，以 7-11 貨到付款（31.8%）最多，其次為信用卡刷卡。
由以上數據顯示，不管是國外還是台灣，使用信用卡支付已是電商金流支付的常態，而台灣的超商密集度高，也使得取貨付款的成為消費者最常用的支付方式，總結上述，SHOPLINE 都可支援這兩種支付方式，提供開店者最便利的設定選擇。
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那該如何選擇串接的金流服務呢？
由於台灣金管會對於電子商務交易上有明定法規，因此在線上交易時都會需要金流服務商的協助，而目前台灣大致上分為「銀行」與「金流服務商」，兩者最大的差異，莫過於開店主最在意的抽成 % 數、串接流程差異、客服聯繫等。但這裡也先與各位說明，如果你是自行串接的話，可能會碰到以下問題：
- 聯繫金流服務商過程冗長：一般你自行聯繫銀行或是第三方金流服務商，都需要繳交相對應的資料再開始串接流程（銀行可能牽扯到各種部門，更為複雜），所需時間較為冗長。
- 串接測試耗時且複雜：多半金流服務商會開放 API 文件等給你做測試，因此公司必須有能夠處理此部分的工程師，同時金流測試往往都需要 2-4 週的測試時間，才能確保是否串接完畢。
- 需跟上金流服務商的系統更新：由於近年資安、網路交易安全意識抬頭，各大金流服務商都會定期更新系統，如果自行串接，就必須時常留意金流端是否有更新異動，並測試串接是否正常，需耗費專人及時間處理。
上述問題如果你是 SHOPLINE 店家則不用擔心，我們替你處理系統端上的串接事項，只需要完成下列「金流端審核項目」，並等待金流服務商的審核，便能完成串接流程，減少你寶貴的時間耗費。（金流公司會需要 5-21 個工作天，銀行端可能需要 45 個工作天以上）
不管你是串接銀行還是第三方金流公司，皆會要求各位完成「金流端審核項目」：
- 上架商品與商店 Logo
- 開啟購物車功能
- 商店去首頁必須可直接連結至商品頁面
- 聯絡資訊
- 退換貨政策
- 隱私權條款
或有其餘文件需依金流服務商規定為準，而詳細設定可參考 FAQ。
選擇金流服務的三大重點：支付安全、快速便利、價格划算
而在選擇金流服務時，有什麼樣的考量重點呢？首先，最重要的一定是在面對消費者端的收款安全性，因此如果這個金流服務商的支付不夠有保障，那就可以將它從名單中剔除。再來第二點，便是針對電商營運人員的操作的便利性，如何能夠快速又方便的查帳、處理提款退款等作業，也是選擇的一大重點。
最後，則是串接費用層面，如果金流服務商的安全性、便利性都差不多時，服務商的收費標準就成了最後一道門檻。當然，划算的收費總是特別吸引人，所以服務商酌收的費用也將是選擇的重點之一。
SHOPLINE Payments 登場！3 大優勢讓金流問題變得更簡單
綜合上述選擇金流的重點，SHOPLINE Payments 將會是你不能錯過的金流服務選擇。
過去，SHOPLINE 提供了多元的金流串接服務，讓店家能夠提供消費者多種支付方式選擇，如今，SHOPLINE 也成為了金流服務商，致力帶給店家更便利的金流選擇，至於 SHOPLINE Payments 究竟有什麼樣的優勢呢？為什麼你可以考慮申請呢？讓編輯一次告訴你：
一、就。很。快速：從申請開通到後續操作簡單又快速
- 你是否有用過收退款在兩種以上平台並要交叉比對的時候嗎？SHOPLINE Payments 則為統一後台入口，店家可以在 SHOPLINE 後台一次處理「對帳」 / 「退款」 / 「提領」…等項目，讓你款項可以一覽無遺，操作直覺簡單。（註：僅限 SHOPLINE Payments 信用卡交易）
- 無論你是「個人戶」、「公司戶」、「電商新手」、「企業及品牌」，只要線上化的填表申請流程，讓你開通 SHOPLINE Payments 超輕鬆。流程只要於 SHOPLINE 後台線上填寫資料 → 等待審核通過 → 即可直接於後台啟用收款服務，不必再研究第三方金流如何串接，無負擔開始生意。
- 無論業務、財務、客戶服務端，只需統一對 SHOPLINE 客服，無須透過第三方，降低溝通成本，讓金流問題處理更快速。
二、就。很。安全：安心便利的支付方式提高網店收單力
- SHOPLINE Payments 交易系統支援信用卡 3D 驗證，並且通過 PCI DSS 安全認證，讓交易除了安心，還是安心。
- 交易系統也透過 AI 智慧風控系統監控交易安全，自動判斷顧客詐騙風險程度，針對可疑交易採用動態 3D 認證，提高防詐騙效率，同時提升訂單交易的安全度及成功率。
- 過往刷卡成功率高達 99.99%，比其他家串接金流高出近 10 個百分點，同時在官網上能夠「免跳轉」輕鬆完成付款，大幅提高顧客訂單完成率。
（減免活動已截止）三、就。很。划算：限時手續費減免及免年費，錯過可惜
- SHOPLINE Payments 支援國內外 VISA、MasterCard、JCB 信用卡刷卡，同時手續費祭出店家限定「限時減免最高 0.2%」，刷卡手續費競爭力佳。
- SHOPLINE 台灣店家目前申請還可享「免年費」、「無收款上限」等好康，絕不能錯過。（註：優惠僅供台灣年繳商店申請，SHOPLINE 保留優惠提供權利。）
我是 SHOPLINE 店家該如何申請 SHOPLINE Payments 呢？
身為 SHOPLINE 店家，現在只需要在網店後台「設定」→「付款設定」中，即可申請 SHOPLINE Payments 的服務，同時也能享有限量限時的信用卡刷卡費減免優惠，降低你的經營成本，同時也提供消費者更安全便利的付款方式。
＊請留意，SHOPLINE Payments 從申請到開通啟用，在受理流程上需經過風控審核，時間從一週到一個月不等，如資料不齊全或販售商品為禁售項目，皆有可能影響審核結果，更多詳情歡迎隨時至商店後台與線上顧問聯繫詢問。
看完以上內容，除了更了解電商金流外，若你是 SHOPLINE 店家，是否也想申請 SHOPLINE Payments 呢？趕快啟用吧！若你還不是 SHOPLINE 的店家，也歡迎你立即免費試用 SHOPLINE，抓住這次限定優惠的機會吧！
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
個人部落格：https://kevins-life.com/
行銷知識 IG：https://www.instagram.com/kevins_lifesnote/
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2 則留言
請問一般電商可以串接SHOPLINE Payments嗎？
請問轉出會員費用的部分是否可以自行設定還是定期轉出？針對遞延性商品(例如：課程)是否適用？
Hi 您好，SHOPLINE Payments 只要是 SHOPLINE 開店店家都能申請開通，詳細適用細節可以透過您 SHOPLINE 網店後台右下角對話窗詢問客服人員
將會有客服針對您的問題提供相對應的協助，感謝您！