|本文由作者林克威授權 SHOPLINE 電商教室編輯、刊登。|

新冠肺炎疫情邁入第三年,平台 Taboola 從消費者的購買數據觀察到,相較前兩年動輒 500% 的流量成長,今年電商的流量成長僅 56%,而且電商消費出現以「報復性休閒」、「生活品質優先」、「毛小孩當道」的趨勢,相關商家應緊抓趨勢、專注做好內容與品牌接觸點策略佈局,只要讓消費者「擁有最佳觀看體驗」,就和成立訂單的距離不遠了!

其實,消費者對商品的認識,從「感覺」開始,願不願意點進去看商品,一瞬間就做了決定,所以網頁首圖、商品列表、主圖及商品敘述圖的質量,都與轉化率息息相關。

一、網頁首圖是門面

網頁首圖是指進入網站後第一個看到的視覺畫面,要能帶出品牌的調性、特色,還要營造網站氣氛、體現出商品賣點,而且這也是消費者第一眼判斷商品價值、決定是否繼續瀏覽網站的動機,因此,三大原則要掌握:

(一)忠實呈現細節

無論是顏色、圖樣,或是光澤、質地,都要完整顯現,除了能吸引購買之外,也能避免不必要的客訴。

(二)給消費者想像的空間

主要客群使用商品的照片,就能讓消費者想像,如果是自己穿搭使用,或是小朋友/毛小孩玩玩具,還是戶外搭帳篷使用器具的場景,愈真實立體,愈能讓消費者陷入「情境」中。

(三)觸發消費者的感受

蘋果有句名言:「產品帶給人什麼感受(Feels),是最重要的事情。」以媽媽包來說,消費者最在乎的就是容量,若是擠奶器、奶瓶、嬰孩玩具、筆記型電腦、保溫瓶、手機及雨傘…零零總總一大堆的用品都能放進去,又能輕鬆地拿出來,相信所有的媽媽們都會超想來一個。

若是農產品,則可以強調現採現摘、好山好水的生長環境,或是使用回饋的截圖,就能讓潛在消費者產生共鳴。

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