年末將至,品牌們對於今年的購物季檔期業績還滿意嗎?
綜觀雙 11 後台灣電商的銷售表現,各大電商平台的營業額年增幅及營收皆創下歷史新高,但隨著這些電商造節逐漸從單日變整月、優惠活動推出愈趨頻繁,勢必會讓消費者的購物行為與認知產生改變,而這對於品牌經營有什麼影響嗎?本文將帶你一探究竟。

 隨著 12 檔期落幕之際,店家們是否也清空了自己的購物車了呢?根據中國今年(2021)的雙 11、雙 12 成果報告中,雖然與往年相比營業額仍是增長,但是成長幅度卻比往年下降許多,僅有個位數的百分比成長;同樣在台灣,新聞媒體也報導今年是各大電商平台碩果豐收的一年。

但是,不知道各位有沒有感覺到今年的購物季檔期,似乎沒有過往的討論熱度了(可透過 Google Trend 發現搜尋趨勢皆有下降的趨勢)。眾多媒體也開始提出:熱門的電商購物季(如雙 11、雙 12 等)似乎「買氣」已不如以往,營業額的成長可能是因為消費者更依賴線上購物所致。

這種推測不管是不是屬實,品牌或許都會開始思考:「未來電商造節是否對消費者還有吸引力呢?」、「品牌還需要持續規劃節慶檔期嗎?」、「若是品牌減少促銷活動的話,會不會影響業績呢?」。今天,就讓編輯與各位一起討論與分析,嘗試找到頻繁的購物季檔期對消費者及品牌可能產生哪些影響吧!

首先,談談這幾年電商購物季檔期對「消費者」有什麼影響?

根據上述報導提到的產業概況,編輯進一步思考後,認為消費者之所以不再這麼積極、熱衷於雙 11 等購物季,可能原因如下:

  • 【節慶熱點越來越多】:大大小小的電商造節每月都有,錯過這個月的優惠變得不再可惜。
  • 【購物檔期時程延長】:原本的購物日成為了購物月,消費者不用再熬夜搶折扣,不急著買的同時也降低對於活動的關注度。
  • 【商品優惠落差縮減】:大檔雙 11 可能不再是最便宜的時段,只是最便宜的時段之一。

這裡舉個例子,之前編輯就鎖定了一台某品牌的手持式吸塵器,決定於今年雙 11 當天入手,沒想到從 11 月一開始,該品牌就已經開始打折了,甚至優惠到月底。此外,當到了雙 12 時,仍舊推出了與 11 月大同小異的優惠,甚至還更優惠,而這也讓編輯有更多猶豫的時間,甚至期望明年過年檔期是否有更高的折扣。

有鑒於上述原因,可能就會使大多數的消費者對於購物季採購的心態轉變為「更有計畫的、更理性的」。此外,他們也可能會對於頻繁的大幅度優惠感到疲乏,進而改變品牌在他們心中的「定價」。