新冠肺炎疫情黑天鵝重創全球零售經濟,在去年(2020)七月時,行政院為振興經濟,斥資逾 460 億元發放「振興三倍券」刺激台灣內需市場。然而,至今年(2021)五月,疫情打破抗「疫」防線迎來高峰,致使行政院於八月擬斥資約 1100 億元發放「振興五倍券」來重振大受打擊的內需產業。現在,五倍券也拍板定案,最快 9 月 22 日起即可「預訂」紙本券,同時開放數位綁定,最快在十月初便能使用。

對於這次的「五倍券」,金額除了比三倍券多以外,是否有領取的規範,或是在使用上有什麼樣的限制呢?另外,品牌電商這次也適用五倍券消費嗎?還是只有實體門市能受惠呢?

不用擔心,編輯在此整理了五倍券的懶人包來解決各位的疑惑,並且也與各位店家分享,如何引導消費者願意在你的品牌官網中消費五倍券,就讓我們繼續看下去吧!

「五倍券」領取方式與使用限制總整理

根據中華民國經濟部指出,五倍券會同樣比照三倍券採「紙本」與「數位」併行,並精進數位做法,允許共同綁定(共同綁定人數以 5 人為上限),並縮短回饋週期,至少每月回饋一次,同時也設計數位「識別標章」,供店家可以辨識,讓民眾能獲得等同紙本券相同之優惠,使用起來也比三倍券更加便利。而編輯將可領取對象、領取時間等相關資訊整理如下:

一、五倍券是誰可以領呢?

話說去年有三倍券,今年成了五倍券!而這次可以領取的對象,同樣是「全民(包含外籍配偶、持中華民國永久居留證者、持外交官員證者)皆可免費領取,也包含新生兒(2022 年 4 月 30 日前出生便具有領取資格)」。但是,此次民眾不用再「預先」支付 1000 元,就可以直接領取面額 5000 元的五倍券。

二、五倍券的面額形式為何?

這次五倍券同樣是「紙本券」與「數位券」都有,以「紙本券」來說,一套 10 張券紙共計 5000 元,包含 3 張 1000 元、 2 張 500 元、 5 張 200 元,但沒有 100 元券。

而這裡蘇貞昌院長也特別指出,民眾不可要求店家找零,但店家若基於自身營業作業需要而決定找零,政府也予以尊重。因此,若是有實體門市的店家收取五倍券時,建議可以自行斟酌找零事宜,以避免不必要的顧客糾紛,與民眾一同齊心振興經濟。

五倍券面額配比(圖取自行政院)
圖一、五倍券面額配比(圖取自行政院

三、五倍券何時可以領取呢?

行政院表示,因推動時程基於防疫需求,會以「紙本」與「數位」錯開的分流進行。因此「數位綁定」則會優先進行。

【數位綁定】:

個人數位綁定期間2021 年 9 月 22(三)日至 2022 年 4 月 30(六)日止(因此有嬰兒在此區間出生也可以領取唷!),再經綁定後則「不得變更」。另外,也有一個「共同綁定」的方式,共同綁定期間為 2021 年 9 月 22 日至 10 月 1 日止(只有八天請留意!),可允許新增共同綁定人或退出綁定,而 2021 年 10 月 2 日至 10 月 6 日中午 12 時前僅允許共同綁定人退出。

「共同綁定」的概念據行政院政務委員唐鳳指出,其如同手機報稅一樣,當使用者綁定數位五倍券後,全家除了自己之外,可再加最多 4 人,都能運用健保快易通 OTP 代碼,或是實體健保卡加入綁定帳戶內。簡單來說,若家中 5 人都共同綁定在同一帳號裡,就相當於有 25000 元可以進行消費,不會有找零的問題,實際刷卡多少錢就回饋多少。另外,如果消費時符合其他部會的加碼券資格,也會同步發放五份到該帳號之中。(八大部會加碼千萬別錯過,詳細請看這

(備註:在你選擇數位綁定後,便不能再改選領取紙本,也不能再選擇其他數位工具,請注意。)

【紙本預訂】:

自 2021 年 9 月 25(六)日起,民眾可至五倍券官網或四大超商進行預訂,預訂共分為兩梯次。

  • 「第一梯次」預訂時間為 2021 年 9月 25 日至 10 月 1 日,領券時間為 10 月 8 日至10 月 21 日。
  • 「第二梯次」預訂時間為 2021 年 10 月 25 日至 10 月 31 日,領券時間為 11 月 8 日至 11 月 21 日。

可領取地點包括全台四大超商(市)。另一方面,郵局也從 2021 年 10 月 4 日起開放預約紙本券,民眾可於郵局官網或電話預約(0800-700-199)後,再自行至郵局服務據點領取,自 2021 年 10 月 12 日起即可至郵局據點領五倍券。

(備註:紙本券若有髒污,但還是可以辨識的話,亦可使用,所以紙本券請小心保管!)

四、五倍券可以在哪消費呢?

基本上,先說說五倍券不適用的地方,其「不能」用在股票投資、水電費繳納、罰金罰鍰、健保費、稅捐、行政規費、儲值交易(購買菸品、商品(服務)禮券、現金禮券)、線上課程等。此外,數位五倍券不能使用於「境外電商」

而這裡零售店家可能最想問的是,那消費者可以用數位五倍券在自己的品牌官網上消費嗎?答案是「可以!」,但前提是消費者必須已經做好「數位綁定」,再拿綁定的信用卡去消費即可。

除此之外,想必店家可能會遇到顧客詢問:「五倍券是否可用於超商取貨付款?」,據目前有關資料,超商取貨付款是「不支持」使用五倍券的;另外,如果是宅配的話,原則上如新竹物流、黑貓是可以透過五倍券支付貨到付款,但因為實際會是「以宅配業者之相關規範」為主,建議店家可先與物流商營業所聯繫確認看看是否收取五倍券唷!

五、店家收取五倍券該怎麼兌領?

話說當店家收取了紙本五倍券後,該怎麼樣去兌領呢?主要分為店家是否「有統一編號」及「無統一編號」,特別需要注意的是,兌換時間至「2022 年六月底」。詳細如下:

  • 【有統編商家】:一般品牌店家大多是這一類,可至指定銀行、郵局、農漁會信用部等金融機構兌領。
  • 【無統編商家】:像是夜市及攤販等商家,需要委託商圈組織、夜市管委會、市場自治會等單位,向金融機構兌領後再轉發給商家,免收跨行手續費。
  • 【自營作業者】:有在職業工會加保的自營工作者,可至八大公股銀行兌領。
五倍券店家兌領方式(圖取自行政院)
圖二、五倍券店家兌領方式(圖取自行政院)

至於數位綁定部分,由於消費者即是使用綁定之信用卡消費,所以就如同一般刷卡消費一樣,需第三方金流判定該筆消費成立後撥款給店家,店家跟以往請款方式一樣,但倘若消費者綁定未成功,其刷卡若通過且訂單成立,屆時可能會無法收到五倍券回饋,因此店家可以提醒顧客一定要「確認好支付的信用卡為綁定五倍券之卡片」,才能確實得到回饋唷!

綜觀上述,大致上五倍券的說明也差不多結束了,若是對於其餘更細節的使用內容等規範,建議可以上五倍券官網或是行政院露出之資訊查看。

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品牌電商如何吸引顧客使用「五倍券」呢?

既然知道了五倍券適用於品牌電商了,那在此期間有什麼一定要做的準備,才能讓消費者願意在你的網店使用五倍券呢?編輯抓出了幾個跟五倍券常綁在一起的關鍵字,並分享四個行銷做法給各位參考:「宣傳五倍券」、「放大五倍券」、「早鳥五倍券」、「加碼五倍券」!

方法一、【宣傳五倍券】:引導顧客數位綁定(信用卡)並告知官網可以使用五倍券

這方法看似一個理所當然的事情,但實際上大多數消費者看到五倍券的新聞時,內心都會浮現出這筆「疫」外之財的使用目的,舉例來說,iPhone 13 於日前釋出,想必一定有消費者會把五倍券用在添購新機上,這時候你的品牌也開始宣傳「與五倍券」相關的資訊,讓消費者在眾多品牌資訊轟炸下,想起:「對了~我五倍券也能用在這個品牌上耶!」,這樣你就有機會讓他們在你的網站中消費。

因此,店家要做的就是,可以於社群平台上(Facebook、Instagram 等)或是官網中露出五倍券的消息。另外店家也可以自行製作屬於品牌視覺風格的「五倍券數位綁定教學流程懶人包」等,並露出在社群或各管道上,讓品牌粉絲看到訊息後,覺得順手綁定信用卡一下,同時也可能會在你的品牌官網中進行消費!

方法二、【放大五倍券】:搭配「五倍券」進行折扣優惠活動

若你有領過 2009 年時金融海嘯衝擊而來的「消費券」,那你一定有印象當時一堆實體店家推出了「$3600 元即可帶走 OO 商品」的活動,同樣的道理,針對五倍券也可以特別設計相對應的優惠活動。

舉例來說,像是原價可能 $6000 元的商品,便可以推出「五倍券放大成 6 倍」的活動(概念就是打折,但文案邏輯可以往「放大五倍券價值去延伸發想」);如果是實體門市,並且客單價沒有這麼高的店家,也可以配合紙本五倍券面額去設計活動(如 $1000 變 $2000 元等),讓消費者覺得這筆花費的效益是有倍數般的成長。

方法三、【早鳥五倍券】:限定優惠活動刺激顧客轉換

品牌店家可以除了宣傳網站適用五倍券外,也可以搭配一些活動刺激買氣,如推出「前 OOO 名買滿固定金額,現折 N 元」等,這做法雖然與平時優惠大同小異,但在民眾領取五倍券欲消費時,他們的購物心境就會產生儘早購買享有更多折扣的想法,同時目光也容易被「五倍券」所吸引,藉此有效地帶動品牌的轉換率。

方法四、【加碼五倍券】:回饋會員點數等吸引顧客消費

在各部會、銀行都可以看到五倍券的「加碼活動」,而品牌店家可以藉此抓住「加碼」這個關鍵字,同樣與過往促銷活動一樣,但消費者目光會被這些關鍵字吸引。

而品牌可以在官網上推出加碼回饋活動,如「加入會員登入消費,可享有額外會員點數回饋」 等。不僅能夠提高會員的註冊人數,同時也能讓消費者覺得在此消費能拿到更多好康,回饋的會員點數及購物金也能有效提高他們回購的機會。

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總結

面對五倍券振興內需產業的政策,不知道各位店家是否已蓄勢待發了呢?而在疫情這段期間,每個經營品牌的老闆們一定都很辛苦,所以無論如何,都要把握這次振興五倍券捲起的消費浪潮,讓消費者在自己的品牌中消費一波,復甦疫情下的品牌業績。

而如果你是實體門市的店家,還尚未擁有品牌官網,建議你可以免費試用看看 SHOPLINE,嘗試拓展品牌線上通路,讓無法前往實體消費的民眾也能用五倍券買你的商品,如果對於開店有一些疑惑時,也能夠免費預約我們的專業開店顧問,為你找到開店的方向與建議唷!

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