|原文刊載於 2021 年 9 月 9 日數位時代

2021 第二屆 SHOPLINE 傑出品牌風格大賞再度登場!今年吸引超過千間店家報名,從此次報名參加的品牌中,可以發現哪些電商趨勢?

全球智慧開店平台 SHOPLINE 以提供一站式的電商服務廣為人知,但在開店服務之外,SHOPLINE 更期望在劇變的環境中,協助零售和電商業者整合資源與能量,建構出永續、互惠的產業生態圈。今年邁入第二屆的傑出品牌風格大賞,除了沿襲首屆精神,SHOPLINE 還觀察到全通路(Online to Offline)、社群電商及跨境銷售等多元經營策略,並在「電商型態創新類」新增「創新商業模式獎」以表揚創新、實踐兼具的品牌賣家;另外,隨著社群經營與 KOL 網紅代言趨勢盛行,也在「品牌行銷創意類」新設「傑出内容行銷獎」、「傑出品牌視覺獎」,以肯定在不同面向嶄露頭角的優秀品牌。

SHOPLINE 傑出品牌風格大賞 吸引千間店家報名

此次大賞吸引超過千間店家報名,最終篩選出 70 家入圍品牌,產業橫跨 3C 配件、休閒娛樂、餐飲食品、服飾配件、美妝保養、居家生活、寵物用品與戶外生活等。相較去年由流行服飾配件、食品與居家生活用品拿下報名前三名,今年的產業持續擴增,餐飲食品、3C 科技、美妝保養與寵物產品等類別報名也相當踴躍。獎項部分則以傑出品牌視覺獎報名的店家數最多,可見台灣品牌對視覺設計與品牌體驗的日漸重視。

根據《 SHOPLINE 2021 網路開店白皮書 》數據顯示,2020 年,寵物用品訂單的年增率突破 100%,顯示毛孩市場的商機不容小覷,這樣的趨勢也反應在今年大賞上,入圍店家有約一成為寵物用品品牌,包括專注打造寵物與人好感生活的寵物家具與用品店家「拍拍」、「毛時光」和「 LIFEAPP 」,以及 MIT 品牌的寵物鮮食「 Abao 」等。

圖一、Abao MIT 寵物拌飯鮮食品牌(圖取自 Abao 官網)

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餐飲推訂閱、智慧醫療入列 多元電商時代來臨

從入圍大賞的店家中,也能看出這一年來電商市場的變化。首先,多元電商的時代已經來臨,新設的「創新商業模式獎」,有六成入圍店家是餐飲食品品牌,更首度出現「智慧醫療」類型。其中,餐飲食品紛紛針對特定地區與需求的受眾,推出訂閱制和代購餐點的精準服務,「樂煮」、「享廚好食」的解決方案便是挑選經過有機認證、擁有產銷履歷並完成切洗處理的生鮮食材,提供消費者好的產品訂閱;「 MangoTree 」則提供位在新竹科學園區等特定區域的消費者每天不同的三餐與下午茶選擇,讓較難出門的消費者也能透過網路購餐。智慧醫療店家方面,主打排卵檢測系統產品的「伊必測」,運用 AI 技術預測受孕期,不僅販售試紙還能結合 APP,並擁有獨特專利,是設計完整的系統化產品。

圖二、樂煮提供訂閱制餐飲,提供忙碌的現代人健康餐飲的新選擇(圖取自樂煮官網截圖)
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品牌進軍海外 港澳星馬市場創佳績

其次,電商向海外發展的意願提升,台灣品牌在香港、澳門、新加坡和馬來西亞等跨境市場的表現屢創佳績,截至今年五月為止,累計有超過 7,200 家台灣品牌電商透過 SHOPLINE 開展海外業務,賣家數量較前⼀年增長近 30%,平均訂單年增率也成長 130%,出海的產業以「流行衣飾」、「美妝保養」、「綜合零售」為主。

以女性私密保養產品起家的 HH 草本新淨界為例,藉由 SHOPLINE 跨境成功進軍星馬市場,不僅順利串接當地金物流,也展開一連串直播互動、開箱服務等接地氣的行銷策略。在疫情衝擊全球的 2020 年,HH 草本新淨界仍在海外斬獲台幣 8,000 萬元的業績,今年第一季的營收更較去年成長了 44%。而「為貓奴而生」的美妝保養品牌 CATISS 則藉著 SHOPLINE 跨境方案,同時服務台灣和香港的消費者,跨境訂單也在 2020 年達到年增率 20%,顯示海外市場持續成長。

圖三、「為貓奴而生」的美妝保養品牌 CATISS 致力開發療癒的商品外觀,更同時講究成分及功效,100%台灣製造(圖取自 CATISS 官網截圖)

後疫情時代 須掌握跨境、全通路和社群趨勢

事實上,受到新冠肺炎疫情影響,消費者的生活習慣持續轉變,尤其今年五月中後,台灣疫情升溫,店家紛紛開始加速數位轉型的腳步,除了「架設官網」這樣的基本配備,「全通路經營」、「擴展社群電商」、「進軍海外」等多元化布局,更成為品牌努力的三大方向。

以 O2O 經營來說,在後疫情時代,打通銷售管道、維持穩定客源,並創造一致的購物體驗,是品牌的主要目標,未來的門市將不再只是商品展示空間,而是讓消費者在享有會員優惠的同時,還能感受到品牌個性與溫度的體驗空間。根據統計,去年 SHOPLINE 經營 O2O 全通路的賣家數,年增率達 126%。

長期耕耘 3C 用品、精選全球科技潮品的智選家,在 2019 年決定開設線下店試水溫,卻遇到線上、線下資訊無法整合的問題,直到去年導入 SHOPLINE 的 O2O 解決方案,開始在實體店面搭配 POS 機後,才終於成功整合虛實數據,從結帳收銀、進銷庫存到 CRM 會員管理。去年下半年疫情趨緩時,智選家搭上振興券的風潮,體驗店月營業額最高成長 10 倍,結帳同時加入會員的比例,也從原先不到一半成長到 95%。顯然,積極發展 O2O 已成為各家品牌的重中之重。

圖四、智選家透過 SHOPLINE O2O 服務,整合虛實客群,不錯過任何一個與消費者的接觸點

此外,在社群電商部分,SHOPLINE 藉助東南亞跨境經驗,打造出的社群購物系統,用戶已遍及亞洲八國,每場直播平均更可獲得近百筆訂單。時尚女裝品牌「木札朵」,在疫情期間提高直播頻率,每個月舉辦二到三次直播,一次連播兩到三天,維持與消費者的良好互動,結果直播訂單數與轉單率皆成長超過 15%,新客占比更提升至 30%。

儘管外在環境變幻莫測,SHOPLINE 始終與品牌站在一起,致力協助店家輕鬆、快速建立風格各異的官網,並期望攜手品牌佈局多通路,共同打破時空、地域的限制,以接觸到更多消費者。

  • 詳細入圍名單可參考 SHOPLINE 傑出品牌風格大賞官網
  • 傑出品牌風格大賞頒獎典禮時間:9/14 12:30 – 15:50
  • 頒發項目:頒發十大獎項,一評審特別獎,共 38 獎項
  • 出席嘉賓:
    • 資策會產業情報研究所顧問暨主任 王義智
    • 大店長讀書會創辦人 尤子彥
    • 社群丼創辦人暨只要有人社群顧問執行長 陳思傑
    • 台北市進出口商業同業公會副秘書長 蔡順達
    • 《每天來點負能量》暢銷作家暨文案的美創辦人 林育聖
    • 時尚指標媒體 Heaven Raven 主編 烏鴉
    • 就曰設計負責人 洪資皓

|本文由數位時代授權刊登,原文標題為《SHOPLINE 2021 傑出品牌風格大賞入圍全剖析: 全通路、跨境佈局和社群經營成入圍關鍵》|

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