SHOPLINE 電商顧問陪跑計劃 2024 Q4 成果發表！整體專案滿意度達 5.8 分，店家平均線上流量成長超過 20%

2025 年 2 月 10 日更新

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SHOPLINE 成長諮詢團隊 2024 年 Q4 持續進行「電商顧問陪跑計畫」，協助店家備戰年末電商大檔，而本次參與專案店家的平均「業績」與「流量」等指標都有明顯的年增長，整體專案滿意度也同樣獲得了 5.8 分的高滿意度（滿分 6 分），且 100% 的店家願意再次參加專案，就讓我們來回顧 2024 年 Q4 的陪跑成果吧！

文章目錄

2024 Q4 專案成果一覽
參與店家滿意度調查
2024 Q4 陪跑計劃店家成果案例
總結

2024 Q4 專案成果一覽

2024 Q4 電商顧問陪跑計劃的整體店家營運表現，與去年度（2023 Q4）同期相比，參與專案的店家於專案期間的線上「業績」、「流量」與「轉換率」等重點指標的 YOY 表現有顯著提升，分別有 +14.4%、+20.1% 與 +0.05% 的增長，成績十分亮眼；若是以 QOQ 表現來看的話，「業績」、「流量」、「轉換率」與「客單價」四大指標皆呈現正成長，依序為 +20.2%、+6.9%、+0.1% 與 +7.7%。

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參與店家滿意度調查

此外，SHOPLINE 成長諮詢團隊進一步針對 2024 年 Q4 參與店家進行「專案滿意度」與「課程滿意度」的調查。統計結果如下：

專案滿意度調查結果

本季專案持續保值高滿意度表現，整體專案「平均滿意度」達 5.8 分（滿分 6 分）；且 100% 的店家有興趣收到相關資訊，並不排斥再次參加專案。
在課程滿意度方面，平均有 5.7 分（滿分 6 分）；其中有三堂課程滿意度拿到滿分 6 分，分別為：「網店 SEO 優化建議」、「CRM 會員制度規劃」與「社群與非廣告導購經營」。

而對於專案的回饋心得，SHOPLINE 成長諮詢團隊也將重點再次整理如下表：

店家回饋整理
— 顧問對於運動市場提供豐富的經驗，以及給了很細緻的操作建議，在大檔期上創下營收高峰，讓老闆願意在官網行銷上放更多資源，找回被其他通路瓜分的自主權。 — 顧問很專業，也即時的跟團隊討論修正，讓成效更好。— 原先活動規劃較為單調，經由這次課程發現可以有更多變化。由於之前沒有建立過會員制度，也不太清楚會員級距的設定，經由顧問的幫忙找出最適合的門檻。 — 顧問非常細心而且完全客製化，有問必答不會有那種不想理人的感覺，每次的內容也都準備的很豐富，然後會按照我們的需求提供建議。 — 顧問非常用心專業，回答我們提出的問題也都非常快速，而在調整顧問的建議後，也有在數據上呈現正向的回饋，像是雙 11 的限定組合有刺激到較久沒有回購的舊客出現。 — 顧問明確的抓痛點改善，充分告知品牌哪邊不足，並且提供清楚的數據並建議優化方式。

店家回饋整理

— 顧問對於運動市場提供豐富的經驗，以及給了很細緻的操作建議，在大檔期上創下營收高峰，讓老闆願意在官網行銷上放更多資源，找回被其他通路瓜分的自主權。
— 顧問很專業，也即時的跟團隊討論修正，讓成效更好。— 原先活動規劃較為單調，經由這次課程發現可以有更多變化。由於之前沒有建立過會員制度，也不太清楚會員級距的設定，經由顧問的幫忙找出最適合的門檻。
— 顧問非常細心而且完全客製化，有問必答不會有那種不想理人的感覺，每次的內容也都準備的很豐富，然後會按照我們的需求提供建議。
— 顧問非常用心專業，回答我們提出的問題也都非常快速，而在調整顧問的建議後，也有在數據上呈現正向的回饋，像是雙 11 的限定組合有刺激到較久沒有回購的舊客出現。
— 顧問明確的抓痛點改善，充分告知品牌哪邊不足，並且提供清楚的數據並建議優化方式。

店家回饋心得整理表

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2024 Q4 陪跑計劃店家成果案例

在瞭解店家的滿意度與回饋後，SHOPLINE 成長諮詢團隊也根據不同主題，挑選了 2 間店家，在本季專案前後成效指標有明顯提升的品牌案例，統整在以下篇幅：

一、【版面動線優化】：《阿嬤的配方》｜腿部保養品牌

關鍵成果：首頁平均跳出率： -3.2%；平均工作階段時間長度：+10%（以上為優化前後差異）

《阿嬤的配方》是一個專注於腿部保養的品牌，用純粹自然護理分享給品牌顧客，透過足浴與足貼等商品，打造每日保養腿部的療癒儀式感，而品牌也推出了多款足浴鹽商品，像是「漫步輕盈足浴鹽」、「恬靜好眠足浴鹽」等都是相當具有人氣的品項，同時品牌也嚴選了近南極海域的純淨海鹽，透過古老日曬法提煉而出，富含多種微量元素與礦物質，且通過 BFA 有機認證、清真與哈拉認證等，帶給顧客最細緻的足浴體驗，洗去疲憊，好好疼愛自己一番。

顧問建議店家做什麼：

【優化目錄呈現】：新增熱銷熱搜分類，提升購物體驗。
【首頁新增顧客好評回饋】：提升品牌好感度並縮短購物猶豫期。
【優化手機版 Banner 瀏覽體驗】：友善使用手機客群，提升瀏覽體驗。

二、【活動檔期規劃】：《果果能量》｜保健食品品牌

關鍵成果：LINE購物營收管道占全站營收 29%；網店營收 YOY +141%；網店新增會員數 YOY +85%

《果果能量》的成立，主要是熱愛運動的品牌創辦人，因苦於訓練後找不到好喝的乳清蛋白

，於是決定自己找運動營養師共同研發，嚴選在地優質小農合作，耗時八年打造出超過 30 種以上的人氣口味乳清蛋白，不管你是喜歡異國風情還是經典台味，都能在《果果能量》找到美味和營養兼具的蛋白能量飲品，而商品也富含 BCAA 和多種維生素，讓顧客在運動後飲用高蛋白來迅速補充蛋白質，幫助肌肉生長和運動後恢復。