在 AI 技術持續重塑產業分工與人才需求的背景下，SHOPLINE 秉持著擁抱人才初衷，正式加入「2026 TALENT, in Taiwan」台灣人才永續行動聯盟，透過系統化的人才發展制度與五大行動方針，持續推動人才永續，打造多元、平等、共融且充滿成長機會的職場環境，協助每一位 SHOPLINErs 在快速變動的 AI 時代中，不斷提升能力、培養未來關鍵競爭力，與企業一同成長。
文章目錄
2026 年，SHOPLINE 承諾為人才做到…
- 將核心價值制度化，讓文化不只是口號，而是能實際落地的管理標準
- 以公開透明的制度與家庭支持措施，讓多元共融更有感
- 透過數位學習平台與跨部門交流機制，持續強化人才成長動能
- 把健康與彈性辦公納入制度設計，支持員工長期投入與穩定發揮
- 建立願意說話、也願意回饋的溝通文化，讓組織在變動中維持信任與韌性
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方針一、讓價值觀落地，打造公平透明的人才成長制度
SHOPLINE 將「團隊合作、正面溝通、追求卓越、正直誠信、擁抱變化」的企業核心價值，納入績效考核與人才發展機制，讓價值觀不只停留在文化宣言，而是成為日常工作的判斷標準與行為準則，另外公司也持續在薪資透明與公平競爭之獎酬制度上努力，導入職級架構與能力模型，並公開相關辦法流程與職涯發展指引，使員工能清楚定位職涯方向。透過每季 OKR 績效管理機制，連結個人目標與組織策略，並提供年度晉升與調薪機會，建立兼具公平性與成長性的績效回饋制度，強化人才發展與組織留任。
在落實層面，每季由公司領導人主持 All Hands 員工大會，說明公司策略方向與營運成果，確保願景透明傳達並深化組織共識；同時推動部門 Team Building 經費補助，強化跨部門協作與團隊信任，並針對任職滿 3 / 5 / 8 年以上之資深同仁設立表揚與獎勵機制，促進留才與文化傳承，形成穩定且具凝聚力的長期人才發展循環。
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方針二、打造多元共融職場，成為員工與家庭的堅實後盾
SHOPLINE 透過公開透明的任用制度落實零歧視原則，落實性別平權與公平發展原則，並針對不同人生階段提供更完整的支持，如過去一年，女性高階主管占比達 55%，展現多元領導與平等晉升的成果。
同時公司也提供優於法規之家庭支持措施，包含 7 天全薪家庭照顧假、8 天產檢假、10 天陪產假及 90 天全薪產假，並設置專屬哺集乳空間，打造友善職場環境，近年育嬰留停復職率達 83%，反映家庭支持制度有效協助員工在工作與家庭之間取得平衡。
與此同時，SHOPLINE 也連續 8 年推動多元人才招募與國際實習計畫，每年開放至少 3 個以上外語職缺供外籍學生投遞，提升跨文化人才留任與組織多元性。
方針三、以學習文化與暖心福利，凝聚人才成長動能
為了讓人才持續升級，SHOPLINE 建置「課程平台」，整合年度課程規劃、影音回放與知識內容，涵蓋產業洞察、科技應用、領導力及品牌實務等主題，並結合內外部講師資源，持續營造多元且可持續的學習環境。
另外，公司內部也持續推動讀書會與技術交流文化，平均每年研發部門舉辦逾 200 場讀書會與內部技術交流活動、贊助至少 2 場技術論壇，與外部技術社群共同舉辦講座，促進內外部人才交流。自 2024 年推出的「職人聊天室」則進一步促成跨部門交流，累計參與人次達 270 人以上，讓知識能在跨域組織內流動，而不只停留在單一團隊。
除了公司學習資源外，SHOPLINE 亦持續投入多元的福利資源。2025 年累計發放超過 760 萬元彈性福利補助金，支持員工健康、家庭照顧與生活需求；另提供每月零食補助、生日禮券及每季聚餐補助，打造具支持性與凝聚力之職場環境，提升員工投入度與組織認同感。
方針四、兼顧工作彈性與身心健康，打造永續職場體驗
自 2022 年起，SHOPLINE 導入混合辦公與彈性工時，讓同仁能在更有自主性的節奏中安排工作與生活，而新進同仁首年享有 15 天年假、生日假與 15 天全薪病假；生理健康方面，每年提供每位同仁最高 18,000 元健康檢查補助，並建置系統化職場健康管理機制，聘任具護理師及勞工健康服務資格之專職人員，提供壓力諮詢、職醫轉介服務，並設置按摩室與駐點按摩師，強化日常健康支持。
2025 年起連續兩年推動「增肌減脂」專案，提供飲食指導、營養衛教及運動課程等多元支持措施，累計舉辦 64 堂運動課程，包括減脂運動、瑜伽與皮拉提斯等，另推出「療癒好時光」心理支持計畫，由專業心理師提供一對一諮商服務，持續提升員工健康意識與身心支持成果。
方針五、建立開放對話文化，讓每個聲音都被聽見
除了匿名信箱與申訴管道，SHOPLINE 也透過總經理一對一咖啡聊天室，促進員工與高階主管深度交流，降低溝通門檻，讓員工能更早反映想法、困難與需求；對於新進同仁，自 2025 年起舉辦新人交流活動與定期關懷問卷，協助新人融入組織。
總結
SHOPLINE 這次加入 TALENT, in Taiwan，我們將人才永續做成一套能執行、能衡量、也能持續優化的制度，從價值觀、學習發展、健康支持到開放溝通，持續建構讓人才願意留下與成長的職場，同時也將和《天下學習》及《台灣人才永續行動聯盟》夥伴共學共創，讓人才能真正被看見、被支持。
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
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