網路快速發展及各項嶄新的科技技術不斷進步下,電商市場的選擇性越來越多元,整體產業鏈也趨於完備,從過去人人搶破頭上架大平台的時代,到現在自架網站平台的功能整合推陳出新,讓不論是個人賣家、中小企業或大公司都紛紛開始轉型,積極投入經營電商品牌自造。在電商市場發展的短短幾十年內,許多技術不斷被突破;也有許多產業不斷地被衝擊進而發展出新的服務。

對於電商賣家來說,架設網站需要評估考量的細節非常多,但首當其衝的還是在金、物流的設置,其中又屬物流是最難解決、最複雜的一項服務,基於市場面的考量,電商賣家必須選擇合適的物流商,才能做到在地化的送貨服務,讓購買商品的在地顧客使用他們最熟悉的取貨方式。

SHOPLINE 開店平台 3 大物流送貨方式,一間網店同時滿足店家與顧客的寄收貨需求!

身為網路開店平台的 SHOPLINE,為了提供電商賣家更多元、完善的開店架站服務,將一個又一個在地化金物流、行銷工具串連起來,鎖定台灣顧客常用的送貨方式,與在地物流廠商合作,給予賣家們方便、簡易申請的物流寄送貨功能。繼 2016 年推出 7-11 便利商店取貨付款功能; 2017 年與黑貓正式合作推出常溫/冷藏冷凍宅配到府服務,更於 2018 年與全家便利商店合作,推出全家便利超商取貨付款的送貨選項。透過系統間的整合串連,電商賣家能夠在商店管理後台直接使用這些付款方式,且能夠直接在管理後台查看訂單送貨狀態,並批次大量出貨,解決電商賣家以往需要一筆一筆訂單匯出撿貨及資訊沒有即時更新的痛點。

SHOPLINE 提供台灣三大物流送貨方式

以 2018 年推出的全家便利商店寄件服務來說,共分為大宗寄件( B2C )與店到店( C2C )交貨便服務。大宗寄件適合每日訂單超過 20 筆以上的商店,也就是有大量寄貨需求的店家;而店到店則適合每日訂單量較小的店家,可以每單每單出貨。電商賣家在申請好大宗寄件服務後,可將需寄出貨品的訂單大量批次列印寄貨標籤,再將寄貨標籤貼至商品上,並將貨品送至全家物流中心,或至倉庫附近的全家便利商店寄貨,商品就會送達顧客手中。而當然,商品的貨態從顧客下訂單開始,就會根據不同的階段改變其送貨狀態資訊,讓賣家能更即時查詢顧客的商品是否有抵達門市及是否已被取貨。

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電商的最後一哩路,選對物流方式讓網店先成功一半!

物流配送是電商賣家在銷售旅程中的最後一哩路,當顧客在商店選擇好商品並且完成付款後,賣家們必須透過合適的貨品配送方式來將商品送達到顧客手中。這看似簡單的一哩路,其實不只是影響到貨品送達與否,更會影響顧客下單的意願,舉凡像是貨物送達的時間、取貨的便利性、商品送達後的狀態品質等等,都深深影響整個購物的環節,而身為賣家又該如何妥善選擇適合自己的物流方式呢?

  1. 我的商品是否有保存限制? 如果有保存期限的商品,例如生鮮冷凍食品、甜食糕點等有時效性的商品,就必須優先考慮使用有冷藏/冷凍服務的物流宅配公司。一般便利商店目前還未提供冷藏/冷凍的收送貨服務,若不想商品抵達顧客手上時就過保存期限絕對要使用宅配服務!
  2. 我的商品是否有材積限制? 如果商品本身體積較大,則也須考量以宅配/郵寄的方式送貨,以目前超商店到店寄貨的寄件規範來說,商品材積限制為需小於 105 cm,最長邊 ≦ 45 cm,其他兩邊則需均 ≦ 30 cm;重量不得超過5公斤。若商品材積不符規範就無法使用超商送貨的方式。
    # 詳細寄件規範請參考: 7-11 寄貨便全家店到店 ( 備註:僅 SHOPLINE 店家適用)
  3. 我的商店訂單每天是否超過 20 筆以上? SHOPLINE 提供的便利超商寄件服務包含一般店到店寄件和大宗寄件,如果商店的訂單每日超過 20 筆以上,建議使用大宗寄件服務,一次大量出貨節省人力成本時間。

選擇合適的物流方式絕對是電商賣家們在開網店前需要做好的功課之一,搭配上 SHOPLINE 提供的 7-11 、全家超商與黑貓宅急便寄貨服務,替你的網店服務更上一層樓!若已有自行配合的其他物流服務,也能透過 SHOPLINE 系統的自訂物流方式來讓顧客選用您的送貨服務!

圖二、SHOPLINE 物流方式

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