2019 年, SHOPLINE 重新定位,聚焦打造「全球智慧開店平台」,致力提供全方位的專業化產品與人性化服務。以技術、數據推動全通路零售,並透過國際化的團隊發展跨境電商,協助所有品牌店家都能成功邁向世界。

以此為核心,放眼全通路與全球銷售的趨勢,我們持續開發開店所必備的產品服務,當然,也是因為許多品牌店家提供的回饋與建議,才能讓 SHOPLINE 的產品與功能不斷地優化及提升,共創出 20 萬用戶使用的開店平台。現在,就讓我們一起來回顧今年 SHOPLINE 所推出的 60+ 項最新產品與新功能吧!

一、全新開店產品:進入全通路銷售時代的必備工具

隨著電商市場逐漸成熟,垂直整合的「全通路銷售」儼然成為時下品牌發展的重點,品牌從過往純電商走入線下快閃店、實體門市;而傳統門市也搶搭電商風潮,透過全通路銷售,讓顧客體驗能夠形成完善的正向循環。

門市 iPad POS 系統

SHOPLINE POS 提供完善的收銀結帳與支援發票開立外,還包含了商品進貨、庫存盤點及線上線下會員、庫存整合機制與員工打卡、營業數據報告分析等項目。人性化的操作介面與完善的管理功能,協助實體店面每日的店務營運,能有效替店家們省下許多管理時間。

快速了解 SHOPLINE POS 系統:https://www.youtube.com/embed/-850A2vuhx8

SHOPLINE Kiosk O2O 會員整合工具

對於經營實體門市、快閃店,或經常參與市集的店家來說,如何快速將線下顧客變為品牌會員成為一大課題。 店家們可以透過 SHOPLINE Kiosk 來推廣與集客。顧客只要輸入手機號碼, 3 秒就能完成會員註冊/登入,同時也能搭配自動化行銷機制,引導回品牌官網,創造良好的品牌消費體驗。

快速了解 SHOPLINE Kiosk O2O 會員整合工具:https://www.youtube.com/embed/qzkHsJeLm6s

全通路庫存整合

暨 2018 年推出蝦皮庫存整合後,我們將實體店面的庫存也整合回網店後台!對於經營多通路、多店面的品牌來說,透過 SHOPLINE 全通路庫存整合,能快速且精準地掌控各店面的庫存狀況,單一後台管理省去許多不必要的錯誤與時間。

全通路庫存整合系統示範
圖一、全通路庫存整合系統示範

Shoplytics 數據分析中心

數據分析一直都是品牌電商的重要核心,我們在 2019 年推出全新的「 Shoplytics 數據分析中心」,將網路商店內的重要數據以視覺化圖表的方式呈現給各位店家,從業績總覽、商品與訂單分析、會員分析、促銷分析與顧客行為分析,各面向的數據報告,協助店家快速了解商店營運現況,並以數據有憑有據的驅動成長策略。

Shoplytics 示範
圖二、Shoplytics 示範

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二、抓緊全球電商生意:跨境電商功能支援

品牌想在電商市場生存,除了垂直整合的能力外,水平擴張的趨勢也不容小覷!在品牌電商持續壯大之下,許多台灣在地品牌也開始走向全球市場,而 SHOPLINE 也在 2019 年推出更多跨境電商必備的功能與服務,包含了順豐站取貨服務選單、 Amazon 商品評論(美金商店適用)、商店稅金設置(即將上線)、7-11 跨境電子地圖(即將上線)、Nija Van 物流(馬來西亞物流 ,即將上線)、Pakpobox 派寶箱(香港商店適用)、Payme 串接(香港商店適用),以及多國語系支援。

多國語系新增:印尼語、德語、法語、日文、泰文、越南文、簡體中文

想做跨境電商生意,最基本的便是讓顧客能看懂你在賣什麼,因此商店語言也變得很重要。 SHOPLINE 商店支援繁體中文、英文、簡體中文,今年也新增了 6 種不同國家語言,在商品名稱、頁面敘述等都能符合品牌跨境時的需求。

SHOPLINE 商店多國語系示範
圖三、SHOPLINE 商店多國語系示範
《品牌網店設計電子書》
網頁設計及瀏覽體驗對一個電商網站來說,是決定品牌第一印象的關鍵,下載此電子書讓你一個下午就能做出好看的網站!

三、 顧客是品牌的根基:會員管理與分眾行銷再強化

想要養成顧客忠誠度,最好的方式便是透過分眾的精準行銷,加上完善的會員管理制度,來吸引顧客、留存會員,將你的粉絲轉換為商店老顧客,並且持續回購。因此, SHOPLINE 在 2019 年強化了許多會員與顧客功能,包含以下項目:

會員五層分級LINE 快速登入LINE 訂單通知FB Messenger 歡迎訊息及常設選單、進階顧客篩選器進階顧客報表匯出自訂顧客標籤及備註顧客評價(即將推出)、會員升級提醒、廣播中心成效分析、廣播中心 FB/LINE 版訊息新模板(即將推出)、廣播中心複製訊息、顧客頁跨頁全選

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