2019 年, SHOPLINE 重新定位,聚焦打造「全球智慧開店平台」,致力提供全方位的專業化產品與人性化服務。以技術、數據推動全通路零售,並透過國際化的團隊發展跨境電商,協助所有品牌店家都能成功邁向世界。

以此為核心,放眼全通路與全球銷售的趨勢,我們持續開發開店所必備的產品服務,當然,也是因為許多品牌店家提供的回饋與建議,才能讓 SHOPLINE 的產品與功能不斷地優化及提升,共創出 20 萬用戶使用的開店平台。現在,就讓我們一起來回顧今年 SHOPLINE 所推出的 60+ 項最新產品與新功能吧!

點擊連結,快速抵達想了解的開店功能項目

一、全新開店產品:進入全通路銷售時代的必備工具

隨著電商市場逐漸成熟,垂直整合的「全通路銷售」儼然成為時下品牌發展的重點,品牌從過往純電商走入線下快閃店、實體門市;而傳統門市也搶搭電商風潮,透過全通路銷售,讓顧客體驗能夠形成完善的正向循環。

門市 iPad POS 系統

SHOPLINE POS 提供完善的收銀結帳與支援發票開立外,還包含了商品進貨、庫存盤點及線上線下會員、庫存整合機制與員工打卡、營業數據報告分析等項目。人性化的操作介面與完善的管理功能,協助實體店面每日的店務營運,能有效替店家們省下許多管理時間。

快速了解 SHOPLINE POS 系統

SHOPLINE Kiosk O2O 會員整合工具

對於經營實體門市、快閃店,或經常參與市集的店家來說,如何快速將線下顧客變為品牌會員成為一大課題。 店家們可以透過 SHOPLINE Kiosk 來推廣與集客。顧客只要輸入手機號碼, 3 秒就能完成會員註冊/登入,同時也能搭配自動化行銷機制,引導回品牌官網,創造良好的品牌消費體驗。

快速了解 SHOPLINE Kiosk O2O 會員整合工具

全通路庫存整合

暨 2018 年推出蝦皮庫存整合後,我們將實體店面的庫存也整合回網店後台!對於經營多通路、多店面的品牌來說,透過 SHOPLINE 全通路庫存整合,能快速且精準地掌控各店面的庫存狀況,單一後台管理省去許多不必要的錯誤與時間。

SHOPLINE 全通路庫存整合功能|SHOPLINE 電商教室

全通路庫存整合系統示範

Shoplytics 數據分析中心

數據分析一直都是品牌電商的重要核心,我們在 2019 年推出全新的「 Shoplytics 數據分析中心」,將網路商店內的重要數據以視覺化圖表的方式呈現給各位店家,從業績總覽、商品與訂單分析、會員分析、促銷分析與顧客行為分析,各面向的數據報告,協助店家快速了解商店營運現況,並以數據有憑有據的驅動成長策略。

SHOPLINE Shoplytics 數據分析中心,電商營運數據分析工具|SHOPLINE 電商教室

Shoplytics 示範

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二、抓緊全球電商生意:跨境電商功能支援

品牌想在電商市場生存,除了垂直整合的能力外,水平擴張的趨勢也不容小覷!在品牌電商持續壯大之下,許多台灣在地品牌也開始走向全球市場,而 SHOPLINE 也在 2019 年推出更多跨境電商必備的功能與服務,包含了順豐站取貨服務選單、 Amazon 商品評論(美金商店適用)、商店稅金設置(即將上線)、7-11 跨境電子地圖(即將上線)、Nija Van 物流(馬來西亞物流 ,即將上線)、Pakpobox 派寶箱(香港商店適用)、Payme 串接(香港商店適用),以及多國語系支援。

多國語系新增:印尼語、德語、法語、日文、泰文、越南文、簡體中文

想做跨境電商生意,最基本的便是讓顧客能看懂你在賣什麼,因此商店語言也變得很重要。 SHOPLINE 商店支援繁體中文、英文、簡體中文,今年也新增了 6 種不同國家語言,在商品名稱、頁面敘述等都能符合品牌跨境時的需求。

SHOPLINE 網路商店多語系介面|SHOPLINE 電商教室

SHOPLINE 商店多國語系示範

三、 顧客是品牌的根基:會員管理與分眾行銷再強化

想要養成顧客忠誠度,最好的方式便是透過分眾的精準行銷,加上完善的會員管理制度,來吸引顧客、留存會員,將你的粉絲轉換為商店老顧客,並且持續回購。因此, SHOPLINE 在 2019 年強化了許多會員與顧客功能,包含以下項目:

會員五層分級LINE 快速登入LINE 訂單通知FB Messenger 歡迎訊息及常設選單、進階顧客篩選器進階顧客報表匯出自訂顧客標籤及備註顧客評價(即將推出)、會員升級提醒、廣播中心成效分析、廣播中心 FB/LINE 版訊息新模板(即將推出)、廣播中心複製訊息、顧客頁跨頁全選

LINE 快速登入、 LINE 訂單通知

先前推出的「 Facebook 訂單通知」廣受店家喜愛,現在, SHOPLINE 商店也支援顧客使用 LINE 做會員快速註冊/登入,並且,也能開啟「LINE 訂單通知」,有訂閱訂單通知的顧客便會在訂單送貨狀態更改時,在 LINE 收到訊息,大幅降低不取率。

SHOPLINE網路商店最新功能:LINE快速登入、LINE 訂單通知|SHOPLINE 電商教室

SHOPLINE Facebook、LINE 快速登入&訂單通知示範

Facebook Messenger 歡迎訊息及常設選單

SHOPLINE 商店可以透過「 Facebook 商業擴充套件」一鍵安裝 Facebook Messenger 客服外掛,而最新的「FBMessenger 歡迎訊息&常設選單」可以在商店後台直接設定 Messenger 的招呼語,以及常用的選單。(小撇步:可以將加入會員及折扣代碼等作為常設選單的項目,吸引顧客點選。)

SHOPLINE 社群整合工具,FB messenger 歡迎訊息與常設選單|SHOPLINE 電商教室

Facebook Messenger 歡迎訊息及常設選單示範

顧客標籤與備註

經營會員管理,除了系統本身的會員級別制度自動化以外,能夠將顧客做「個人化分類」也能提升進行分眾行銷的效度。 SHOPLINE 會員系統推出自訂顧客標籤與備註功能,方便店家自行針對顧客做分群,也能搭配廣播中心發送再行銷訊息。

SHOPLINE 會員管理與經營,顧客標籤及備註功能|SHOPLINE 電商教室

SHOPLINE 顧客標籤及備註示範

廣播中心強化:FB/LINE 新版訊息介面、複製訊息、成效追蹤

SHOPLINE 廣播中心支援發送 4 種渠道的分眾訊息,包含 Email、簡訊、LINE 及 Facebook Messenger。在廣播中心內,我們也加強了 Facebook、LINE 的訊息發送模板,可以發送出文字、圖片及圖卡式訊息,豐富你的再行銷訊息。

SHOPLINE 廣播中心,FB、LINE 新版訊息示範

而廣播中心的數據報告也支援到追蹤訊息的開啟率、點擊率、轉換率等,幫助優化後續優化行銷內容。

SHOPLINE 廣播中心訊息數據成效分析報告|SHOPLINE 電商教室

SHOPLINE 廣播中心數據分析示範

商品顧客評價(即將上線)

想做出品牌口碑嗎? SHOPLINE 即將推出「商品顧客評價」功能!顧客實際購買、完成訂單後,便能針對購買的商品給予星級評價與評論,品牌可以利用評價制度給予顧客不同的回饋,維持與熟客互動,提升商品口碑與品牌好感度。

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SHOPLINE 商品顧客評價示範

四、 商店優惠大進擊,玩出多層次優惠

商店優惠是吸引顧客下單的最終殺手鐧,SHOPLINE 除了提供基本的促銷模式及商店購物金外,今年更推出了像是「推薦分潤活動」、「任選優惠」及「實體消費可折抵網店購物金」等進階的促銷玩法。下面羅列了今年的最新促銷功能:

推薦活動任選組合優惠價不同等級會員不同價格實體消費折抵網店購物金(POS)、商店購物金活動紀錄、依據會員等級發送生日購物金、訂單取消購物金回補紅配綠優惠活動(即將上線)

推薦活動

在網紅 KOL 推薦盛行之下,品牌端最困擾的便是如何計算網紅推廣時所帶來的實際效益。 SHOPLINE 替店家開發了「推薦分潤制度」,透過推薦功能,你可以替網紅設定一組專屬代碼/連結及分潤的方式,只要顧客透過代碼/連結進入商店完成下單,系統就會自動計算分潤回饋金,以及實際帶來的訂單,幫助品牌有憑有據的計算成效。

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SHOPLINE 推薦活動與分潤制度報表示範

任選組合優惠

想做出多層次又有趣的優惠,不妨考慮使用「任選組合優惠」!任選組合的捆綁式銷售,有助於引導消費者購入較多件數的商品,除了有機會增加客單價之外,也能增加商品銷量,降低庫存壓力。同時,類似機制的紅配綠功能也即將上線,大家敬請期待。

任選組合優惠活動,SHOPLINE電商教室

SHOPLINE 任選優惠活動示範

五、玩轉商店,設計出品牌獨有風格

SHOPLINE 提供超過 23 種商店設計版型,而從去年底開始我們也開發新的商店版型與更多的商店商品設計功能,高彈性的版面設計與商品規格選項,讓你也能輕鬆打造品牌獨有風格。今年針對商店及商品設計所推出的新功能有:

Kingsman 商店版型客製手機版圖片優惠活動頁內嵌客製表單、三層商品分類、三層目錄隱藏商品隱藏賣場(即將上線)、商品規格展開商品銷量排序商品貨到通知顧客預約開賣時間圖片庫商品規格特價設定(新版商品規格,即將上線)、商品規格增至 400 組、Amazon 商品評論(美金商店適用)、

最新版型:Kingsman

想要更換商店的 icon 色調嗎?你該試試 Kingsman 版型!Kingsman 版型破除以往的侷限,提供更高彈性的兩種自訂主顏色、兩種字體的更換、加強商品細節的頁面圖片呈現、雜誌風格的部落格排版與進階分頁可快速製作特色大標題等。看更多 Kingsman 商店設計版型特色

SHOPLINE 最新購物網站設計版型 Kingsman - 懸浮式購物車

SHOPLINE 商店設計版型 Kingsman 示範

客製手機版圖片

SHOPLINE 商店支援拖拉式的版面設計,簡單操作的方式讓不會網頁設計的苦手也能輕鬆製作出品牌頁面。而今年針對進階分頁,我們更推出了「客製手機版圖片」,讓手機瀏覽的顧客也能看到最符合介面大小的圖片。

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SHOPLINE 商店客製化手機版圖片示範

優惠活動頁

設計苦手的店家有福哩! SHOPLINE 推出最新的活動優惠頁面,內建活動資訊欄位、可置入活動 Banner 及特別的購物車。流暢的購物流程讓顧客更順利下單。

SHOPLINE 活動優惠專屬頁面設計|SHOPLINE 電商教室

SHOPLINE 商店優惠活動頁面示範

隱藏商品、隱藏賣場(即將上線)

有時候商店會提供某些特殊商品給顧客,但卻不想讓其他消費者也看到該項商品怎麼辦? SHOPLINE 推出「隱藏商品」功能,被隱藏的商品便不會顯示在商店前台,提供店家彈性使用的商品設置與介面呈現。而接下來也將開放「隱藏賣場」,讓隱藏商品們能自成一區賣場頁喔!

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SHOPLINE 隱藏商品示範

圖片庫

SHOPLINE 推出「圖片庫」功能,店家可以預先將欲放到商店的圖片上傳至圖片庫,並於商品描述頁、商品圖片等地方透過圖片庫快速加入圖片,降低上架商品的時間。SHOPLINE 圖片庫,上傳圖片至商店後台功能|SHOPLINE 電商教室

SHOPLINE 網路商店圖片庫示範

商品貨到通知顧客、預約開賣時間

為了讓顧客進站逛商店與結帳流程更順利,我們推出了「商品貨到通知顧客」及「預約開賣時間」,預約開賣時間適合使用在商品數量不多,需要搶購的時候;而商品貨到通知顧客,則能在商品缺貨時,讓顧客主動訂閱到貨通知,除了能挽回顧客因為缺貨而離開的機會之外,訂閱通知的同時也能加入商店會員,增加顧客名單。

SHOPLINE 商店設計:貨到通知顧客&預約開賣時間示範

六、進階商店管理功能與搜尋引擎優化

商店管理是品牌營運順暢的重要根基,為此 SHOPLINE 推出許多進階商店管理功能,包含了進階退貨管理編輯訂單商品詳情手動新增訂單等。而搜尋引擎優化的部分則新增了麵包屑導覽結構化資料

進階退貨管理

做生意難免會有退換貨的需求, SHOPLINE 最新推出「進階退貨管理」功能,連動原先的訂單管理系統,將退貨訂單整理成一區,方便店家管理退貨訂單。除了自訂的退貨方式之外,也能串接 7-11 C2B 退貨便功能,讓退貨流程更自動、順暢。

SHOPLINE 進階退貨管理系統|SHOPLINE 電商教室

SHOPLINE 訂單管理系統:進階退貨管理示範

手動新增訂單

對於許多需要透過私訊/電話接單的品牌來說,在商店後台能夠手動建立訂單能夠大幅降低接單流程。透過後台手動新增訂單,除了可以直接選擇到會員顧客之外,也能選擇串接的送貨方式及進行折扣促銷。

SHOPLINE 訂單管理系統:手動新增訂單示範

麵包屑導覽

麵包屑導覽能在網站頁面指引消費者目前的所在頁面位置及路徑,而這些路徑也有助於搜尋引擎爬蟲抓取網站架構及內容,讓搜尋引擎能快速理解每個網頁的所在位置,加強搜尋優化。

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SHOPLINE 商店麵包屑導覽示範

回顧 2019 年,除了以上列出的亮點功能之外,當然還有許許多多的功能、系統層面優化。 2020 年, SHOPLINE 也會秉持初心「 Empower Merchants to succeed everywhere. 」,持續開發更多線上、線下賣家所需要的開店工具與服務,協助各位品牌店家透過我們的服務不斷成長茁壯!

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