「我是之前跟你介紹貸款的 S 先生,方便加我的賴嗎?」
你是否也常收到這類型的騷擾及詐騙電話、簡訊呢?如果你也很常收到,代表你的品牌顧客也會收到,而如果這些詐騙訊息進一步冒用你品牌的名稱時,不僅會造成品牌顧客的損失,同時品牌也會遭受牽連而影響商譽。因此,本文將從台灣近年的詐騙洞察開始,進一步了解到電商產業的詐騙手法,同時也分享與 SHOPLINE 合作的 Gogolook 所推出的「Watchmen 商譽保護服務」,看此方案如何防微杜漸地保護品牌與你的客人吧!

近年電話、簡訊詐騙層出不窮,加上電商網購的蓬勃發展,消費者很容易在購買東西後,忘記自己當時購買的資訊,而此時詐騙集團也見縫插針假冒電商平台、品牌的機會,利用包裝成網購相關資訊的簡訊「釣魚連結」、或是品牌客服來誘騙消費者。

根據 Gogolook 旗下陌生來電辨識 APP Whoscall 統計,從 2021 下半年到今年(2022)上半年,擋下偽冒類型的惡意電話不僅是從電商平台、銀行機構、政府單位,甚至是公益單位都遭到詐騙集團冒用,進而受到民眾投訴與負評,影響品牌聲譽與外界觀感。