與 SHOPLINE 的數位小食光 | Google Partners 」講座活動在上週 ( 11月9日 ) 正式圓滿結束!活動當天一共吸引約 350 家來自不同電商領域的中小企業、微型創業團隊共襄盛舉,一同聽取 Google 高階管理層所分享的實用行銷技巧,此外,SHOPLINE 也在活動中正式宣佈《 Google 購物廣告旗艦計劃 》的開跑!在此,再次感謝抽空出席活動的講者、貴賓以及所有與會的店家、老闆們!

AI 與 Machine Learning 已不再是未來式

第一位講者 Google 全球經銷事業部董事總經理 Todd Rowe,在活動的一開始就帶來了許多寶貴的數據指標。根據 KANTAR TNS 於 2017 年所提出的全球消費洞察研究報告,指出台灣每日網友上網的比例達 95%,遠高過於全球 87% 的平均值,且今日的指標,已是 2010 年的 7 倍,也因此,數以百萬計的每日上網行為不斷地被紀錄,成為 Google 機器學習 ( Machine Learning ) 的龐大數據庫,每日累積覆蓋超過 10 億的活躍網路用戶、3 百萬個熱門網站及 App。通過大量的數據和機器學習,Google 已經能夠將所有數據洞察轉化為消費者意圖,並大量應用在 Google 廣告服務上,對零售電商來說,從智慧競價到廣告管理,都能透過機器學習的成果來做自動優化,提升成效、節省時間、增加客戶!

僅是瞄準潛在消費者,已不能滿足數位行銷的需要

Todd Rowe 及 Google 大中華區經銷事業部業務總監 Jane 也進一步指出,過去僅是設定類似客群的做法,會依據產業及核心客群的輪廓、規模而有所限制,並不一定能達到精準行銷的目的,針對於此,自動化生成的智慧型購物廣告 ( Shopping Ads ) 將成為解方!購物廣告背後的運作,在於借助遍佈全球 15 座的資料中心 ( Merchant Center ),其每天 24 小時運用機器學習 ( Machine Learning ) 所構建出的強大數據饋給 ( Data Feed ),讓消費者在輸入關鍵字,搜尋品牌、商品的同時,就會自動秀出包含品名、圖片、價格等即時化的產品資訊,無需手動創建廣告或關鍵字,一切都是自動化的過程,聰明運作!

今年 8 月才正式登台的購物廣告,在短時間內,就已成為許多電商業者的新寵兒,基於消費者的搜尋行為、購買需求,才會自動秀出的廣告形式,更可協助商家獲取高下單率的訪客流量,達到精準導流的行銷目的。目前,購物廣告 ( Shopping Ads ) 已成功在全球 23 個國家中,協助銷售數十億以上的商品,現在,SHOPLINE 的店家們,也都能輕鬆使用這項服務!

大中華區第 1 個推出 Google 購物廣告服務的開店平台

購物廣告雖然在國外已行之有年,但在亞洲地區還是相當新穎的廣告型態,SHOPLINE 作為品牌電商開店平台,是第一個在大中華區與 Google 有串接合作的開店系統。現場,SHOPLINE 創辦人暨營運長 Fiona 也首度公開分享「 SHOPLINE 購物廣告旗艦計畫」的特別回饋方案,作為 Google 合作夥伴,SHOPLINE 將會協助參加計畫的店家進行包含商店後台、Google Merchant Center、Google AdWords 的各種資料串接,以及廣告投放前的基礎設定,並透過資料的即時串接、 AI 學習讓廣告自動優化,協助店家導入精準流量,而依據店家不同的計畫別,還能得到新台幣 5,000 ~ 15,000 元金額不等的廣告費用回饋!

除了購物廣告之外,該計畫也包含另外 2 種廣告格式,分別是動態搜尋廣告 ( DSA ),可以涵蓋購物廣告 ( GSA )  所覆蓋不了的關鍵詞,以及動態再行銷 ( DRA ),可將前 2 種廣告格式所吸引進來的流量最大化,達到最佳的再行銷成效;對於電商賣家來說,3 種廣告型態將可達到相輔相成的效果,成為精準行銷的絕佳解方。而廣告的計價模式,同於一般的關鍵字廣告 ( SEM ),只有在用戶點擊廣告時才需付費,可依據轉換率來衡量廣告的成功率;其自動化的廣告型態,也將不再需要編寫文案或關鍵字,相對地,可節省許多擬定或執行廣告投放所需花費的心力和時間,以更輕鬆的方式,將商品推送到對的客戶眼前,打開潛在客戶的藍海。

實際的操作成效真有如此厲害?聽聽電商品牌的現身說法

台灣在地堅果品牌「 團圓堅果 」是今年作為首波測試店家的用戶,其共同創辦人 Shelly 分享:「 關於成效的部分,因為每個品牌店家的產品、TA、客單價都不同,轉換成效當然也不盡相同。以我們自身的數據來看,Facebook 廣告的 CPA 大約為 300 元台幣,但使用 Google 購物廣告後的 CPA 平均是低於台幣 100 元的,可見在廣告投放的精準度上,Google Shopping Ads 的成效,是非常值得一試的;不過,這邊也建議大家要有耐心,所有的廣告都是需要時間來發酵,在廣告投放前的重點,還是要放在優化商店裡面的內容。」

另一個同樣身為食品電商的品牌「 海邊走走 」創辦人 Zech 則提到:「 我們在台灣、香港都有加入 SHOPLINE 購物廣告計畫,投放 3 種廣告。不過 3 種廣告形式在台灣、香港為我們所帶來的效益其實不盡相同,但我覺得其實也正好可以應用在不同階段的店家身上。首先,在台灣,因為已經累積了一定的知名度,所以很多人會搜尋我們的品牌或產品,所以「 動態搜尋廣告 」的表現就非常好;而「 購物廣告 」同時也是顧客在搜尋時,一個很重要的曝光,讓消費者可以在搜尋的當下,馬上看到我們的產品照片,深化品牌印象!不過相反地,在香港,我們的知名度才剛剛打開,品牌的搜尋量沒有台灣這麼大,所以廣告支出會有比較大的一部分來自於「 動態再行銷 」還有「 購物廣告 」,這也讓香港的消費者可以先透過圖片、產品資訊來認識我們,同時,也慢慢累積商店的流量。我想這 3 種廣告對位於不同規模的店家來說,都可以達到互補、導流的作用,但如同剛剛 Shelly 提到的,不同的產品,就會有不同的表現結果,通常都還是需要一點時間讓它發酵。」

最後,Fiona 也補充說明:「 現階段,其實店家未必需要清楚知道 Google 廣告系統的運算邏輯,但至少要清楚知道自己網店的數據,了解網店有何做得好、有何做得不好。透過 SHOPLINE 後台提供的廣告成效報告、真實的數據報表,可以去判斷出營運的策略是否奏效,對於未來的行銷方向、商業決策等都會起到重要的作用!將這樣的邏輯放在網店經營上,培養出觀察網店數據的思維,例如透過 Google Analytics,了解客戶通常停留在哪一頁面、在哪個頁面跳出網頁而沒有購買等,透過這些數據去分析客戶的行為傾向,才更有機會勾勒出更正確的策略方向。」

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如果你錯過了上週的活動,不要緊!更多關於廣告計劃的優惠及操作詳情,敬請參考此篇文章特別一提!近期,我們收到很多來自店家對廣告計劃的相關問題,請持續留意 SHOPLINE 自助電商教室的文章,我們會將問題集結並在下一篇文章為大家解答!

 

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