採訪前對行銷人的想像,是聰明果斷、在職場上機靈又從容的工作者,然而眼前每位於 SHOPLINE 就職的行銷人笑容明亮,嘴角蘊含著淺淺的酒窩,讓她們更增添了一分靦腆與可愛,絲毫沒有難以親近的架子。然而,談起同事、客戶時,又流露著專業工作者的獨立與氣場,以曖曖內含光的自信,侃侃而談工作上的點點滴滴。

在這短短的訪談時間裡,聽著她們談笑風生,分享著工作上經歷的事情與挑戰,看著她們的神情,像是迫不及待想將工作的心路歷程,帶給所有品牌店家和在電商圈打拼的各位,企盼著能透過積極與創新的思維,協助店家在電商產業發揮品牌影響力。

 4 大服務推波,一窺 SHOPLINE 行銷策略如何助瀾店家成長

對於全球智慧開店平台 SHOPLINE 的行銷團隊來說,工作職責不僅是要服務市場,更要教育並帶動市場脈向,協助店家達標業績、深化連結,把品牌推向國際。編輯透過實際採訪 SHOPLINE 行銷團隊,揭秘內部成員究竟是如何憑藉著 4 個核心服務,推動品牌成長動能,成為店家最有力的後盾:

  • 串連品牌生態圈:深耕品牌連結性,成為店家強力後盾
SHOPLINE 行銷團隊合照
圖一、 SHOPLINE 行銷團隊合照

「 在 SHOPLINE 負責操作數位行銷,不論是文案撰寫、公關接洽、美編與網站設計、粉專經營、數據報表、提案產出、協助公司內部良好的對外宣傳產品等等,這些都是我們每天的日常。」 Cathy 如是說道,但專產內容的她們深深認知到,做內容的價值在於能夠設身處地的站在店家的角度思考,並給予品牌真實的幫助與回饋,永遠對店家保持好奇的心,讓產出的圖像與文字更有溫度,培養出一套屬於自己描繪品牌的獨特方式,助力店家將品牌深植人心,進而將品牌影響力轉化成營收,帶動品牌成長。

對於經營著 SHOPLINE 電商教室、粉絲團與線上下店家採訪的 Lydia 和 Ruth 來說,透過定期的面對面採訪深入訪談用戶,了解商家的痛點與需求後,進而優化後台功能與記錄店家在經營品牌的過程中所付出的努力,讓不論是已在電商產業打拼,或即將踏入電商領域的廣大店家,能夠了解不同產業經營電商的成功之道,同時助推店家的產品與品牌形象出現在 SHOPLINE 各大實體活動與行銷管道裡,擴大品牌曝光,達到雙贏的局面 ,最後賦予自身一個目標:「 期許我們能夠透過文字及社群的力量,促進品牌店家與更多專業夥伴的合作機會,建立品牌間的緊密連結性。」

作為電商品牌小聚以及充電工作坊規劃推手的 Berlin 來說,每每舉辦完實體聚會,觀察著來自不同產業的創業家彼此真切交流的情景,以及到了結束