「正檔已經開跑，銷售數據顯示 70% 的會員看過活動頁卻沒結帳，想經過人工撈名單再行銷又怕來不及？」 這幾乎是每個品牌雙 11 中段最痛的時刻：流量明明來了，但轉換漏斗最後一哩卻沒抓住顧客。而過去要圈出「預熱期看過、雙 11 還沒下單」的會員，行銷人員得花一整天的時間拉資料、跑分析、Excel 篩選條件等，但雙 11 的黃金時段是以小時計算，錯過任何機會都相當可惜。
本文是 2026 下半年 SHOPLINE MCP 結合檔期實戰系列的第三篇實戰案例，將用 Claude＋SHOPLINE MCP，示範如何在正檔期當下，快速圈出品牌想要的客製化未購會員名單、建立隱藏限量加碼券、再針對名單發券，把已經來過的流量精準推坑成訂單。
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為什麼「隱藏限量券」是雙 11 正檔最強推坑工具？
雙 11 正檔的轉換邏輯，跟蓄水期與預熱期不同，這時候會員已經知道你、逛過你、猶豫過你，他們需要的不是新折扣，而是榨乾他們荷包的最後一根稻草。所以「隱藏限量加碼券」就是非常好的選擇。而「隱藏限量加碼券」的設計心理學在於三個字 —— 稀缺感。
- 隱藏：「登入會員才看得到」拉高參與動機。
- 加碼：「比官網公開折扣再多 5%」直接給消費者「我是 VIP」的感覺。
而要做到精準推坑，圈選名單的條件越細越好：
- 不是「所有會員」，而是「預熱期間有逛過、雙 11 開賣後還沒下單」的這批人
- 不是「直觀的折扣」，而是「比正檔活動再多優惠的隱藏券」
這套組合過去要人工撈名單、建立活動、客製去發券，現在 Claude＋SHOPLINE MCP 一些指令就可以馬上跑完。而雙 11 正檔拼的就是隨時調整優化策略的速度，因此善用 AI 幫助能讓品牌更有效推坑顧客。
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傳統流程 vs Claude＋SHOPLINE MCP 流程比較
| 階段 | 傳統做法 | Claude＋SHOPLINE MCP 做法 |
|---|---|---|
| 撈預熱未購名單 | 跑 SQL / Excel 篩條件（2 小時） | Claude 用對話直接圈名單（3 分鐘） |
| 想加碼優惠規則 | 行銷主管現場討論（30 分鐘） | Claude 給推坑話術 + 優惠規則（5 分鐘） |
| 建隱藏限量券 | 後台手刻、設定隱藏條件（45 分鐘） | MCP 建立草稿（維持下架待審狀態）（5 分鐘） |
| 針對名單發券 | 客服一筆筆寄信、或匯入 EDM 工具（1 小時） | MCP 直接針對名單發送（5 分鐘） |
| 總時長 | 正檔期基本上來不及執行 | 約 20 分鐘 |
Step 1：用對話請 Claude 圈出預熱未購名單
開始前，請品牌特別留意，SHOPLINE 系統本身就有提供「顧客分群」功能，品牌可以直接在顧客分群中篩選好想要的條件，將名單下載後提供給 AI Agent 做剩餘處理即可。好處是節省了 AI Agent 重新拉資料、篩選的時間和成本。
若品牌選擇透過「顧客分群」篩選，可以參考下方條件輸出：
若品牌希望加上更多過往其他資料庫的名單條件值，可以將上面的顧客分群報表加上品牌自定義的邏輯，再打開 Claude Cowork，把指令模板貼上：
Claude 會透過 SHOPLINE MCP 的「顧客查詢能力」執行這段邏輯，幾秒內回報結果。
小技巧：條件先寬、再窄，第一次寬撈、看數量、再追加條件收斂，可以避免漏抓人。
Step 2：與 Claude 確認名單細節與優惠活動條件
Claude 給你名單概覽後，繼續對話：
Claude 預期會回傳：
- 優惠券條件總覽（含成本估算、預期使用率）
- 官網 Banner 標題建議（3 種文案版本）
- Email / LINE / 簡訊推播話術（不同管道適配）
審核後，進入 Step 3。
Step 3：請 SHOPLINE MCP 建立隱藏限量加碼券
繼續對 Claude 下指令：
Claude 會：
- 透過 MCP 呼叫 SHOPLINE 的「建立優惠活動」與「建立顧客優惠券」能力。
- 設定為「下架待審」（經人工審核再上架是最安全的）。
- 回報所有相關連結。
安全守則第二條：所有由 Agent 建立的活動先下架、人工檢核後再上架 —— 避免條件設定錯誤直接公開。
Step 4：名單確認後，針對名單直接發券
進入後台確認優惠券設定無誤後，回到 Claude 下發券指令：
Claude 會透過 SHOPLINE MCP 執行「發送優惠券給指定名單」的動作。而當消費者進行「會員登入」後，可以直接在優惠券票夾中看到這張優惠券。
小提醒：品牌可以先嘗試針對指定測試名單發券，確認有實際跑出優惠券後再批量正式發送。
Step 5：製作 Banner，社群 / LINE 同步曝光
光是「發券」還不夠，很多會員不會即時看到推播。建議搭配以下三個曝光動作：
- 【官網首頁 Banner】：放上「會員登入查看你的雙 11 專屬加碼券」CTA。
- 【LINE 官方帳號群發】：用 SHOPLINE 廣播中心，鎖定名單分眾推播。
- 【IG 限動 / FB 貼文】：用「神秘優惠券」標題吸引未看到推播的會員回流登入。
這些素材可以直接讓 Claude 一併生成，你不用再分別找文案、設計師、IG 小編。當然，你也可以選擇其他 AI 模型製作設計圖，例如下圖為 ChatGPT 推出的 Image 2.0 模型製作成 Banner。
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安全守則：發券前一定要做的兩件事
執行發券動作前，請務必確認：
- 【人工確認名單與優惠券面額】：每一張發出去的券都有實質成本，名單跑錯或面額多一個 0 都會造成嚴重虧損。
- 【小批量測試】：第一次操作建議先發 50 張給內部測試帳號或客服模擬會員，確認領取流程、結帳折扣計算都正確，再全量發送。
這對應的是 SHOPLINE AI Agent 使用四原則中的「人類決策、Agent 執行」與「先下架、後檢核」。
總結
雙 11 正檔的轉換漏斗，最大的破口往往「不是沒人來，而是來過了沒下單」。過去這批會員很難促發他們回購，因為人工撈名單、建活動、發券的速度跟不上正檔的節奏。但透過 SHOPLINE MCP＋Claude：
- 3 分鐘圈出預熱未購名單。
- 5 分鐘完成隱藏加碼券設計與草稿建立。
- 5 分鐘針對名單直接發券。
- 同步生成社群、LINE、Email 的全通路推播素材。
整套流程從「來不及」變成「20 分鐘內可執行」讓品牌能有效推坑顧客，而下一篇我們會進入《2026 Q4 返場實戰：把雙 11 名單變回購資產！Claude＋SHOPLINE MCP 分眾打標籤，一鍵匯出 Meta 廣告檔》，讓品牌在返場也能應用 AI 提升銷售表現，一定要看下去。
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