Yourator 舉辦的「新創小酒館」邀請到 SHOPLINE 資深客戶經理 Jordan、客戶規劃顧問 Joyce、均一教育平台基金會董事長 Ray、Hahow 好學校共同創辦人兼執行長 Arnold,於講座中以過來人的經驗,談新創公司的徵才流程以及需要的人才特質,以及新鮮人或是未曾踏入過新創圈的人才揭秘新創圈的內幕,讓有志投身新創具有主動學習熱情的年輕人,更有力地驅動自身及公司一同成長。

當一個積極的迷惘者!在新創圈實踐自我創新

「 找工作,還是找自己?我會鼓勵大家當一個積極的迷惘者,並在新創實踐自我創新。」 –  SHOPLINE 資深客戶經理 Jordan

憶起均一教育平台基金會董事長 Ray 過去曾提出的一個說法 :「 台灣目前遇到的教育挑戰,就是我們的教育方式還是工業時代的產物,也就是單向講授為主的工廠模式。」 對於在學時期就讀經濟系的 Jordan 來說,畢業之際身邊的同儕紛紛開始討論要投入銀行、證卷業的工作,赫然讓他發覺畢業就像是在工廠被製作完成準備上架販售的產物。

「 並非一定要加入新創,但我想對社會有貢獻,這在公職體系或大公司做不到。」秉持這樣的理念,爾後 Jordan 在台大的新創博覽會上,遇見了 SHOPLINE 共同創辦人 Fiona,面試後隨即以 SHOPLINE 台灣區第一位實習生的身份加入團隊,因為想對社會有價值,Jordan 主動創造自己的機會,也把握得來不易的機緣,透過新創圈的體制和文化,讓人才實際參與專案,依據專長及興趣分配對應的任務,使他們充分發揮所長,不再只是淪為打雜,對於 Jordan 來說,加入新創只是結果,「 想做事 」才是真正的原因。

在內心徬徨與迷惘的成長過程,除了大量累積與學習以外,需要緩緩累積自身獨特的視野與見解,與團隊成員互相砥礪成長,才能實踐自我期許,在廣大的世界裡發揮真實的影響力。

4 個新創圈必備的人才特質:勇於嘗試、努力學習、接受失敗與了解適合自己的公司

一. 勇於嘗試:保持彈性,擁抱混亂,與改變共存

「 SHOPLINE 不是我的第一份實習,過往實習時皆是接觸一些表層的任務,但來到 SHOPLINE 的初期就開始接觸專案,鼓勵我勇於嘗試新的任務。」Joyce 如是分享最初來到 SHOPLINE 實習的景象。

熟悉產品功能後,首份任務即是整理顧客提出的建議與需求,所有的困惑藉由實際的嘗試、執行與不間斷地學習,將顧客的建議視為回饋,積極解決顧客提出的想法,同步與產品開發團隊討論後續的功能優化,不斷推出更符合顧客需求的產品,藉以提升消費體驗,並針對不再使用 SHOPLINE 的店家做深度數據分析,量化店家各功能的使用狀況進而優化,降低顧客流失率。

「 SHOPLINE 處於急遽擴張時期時,我被交付作為台灣區第一位業務的責任,主管的一句「 你可以 」,成功激勵我勇敢嘗試自身不熟悉的工作事項。」Jordan 說道。

由於第一次作為正職擔任業務,當時缺乏足夠經驗與對未來充滿不確定性,起初 Jordan 有些懷疑自己是否能夠勝任這個職位,但主管即刻用一貫果斷風格鼓勵說道:「 你可以 。」便開始交代後續的各種安排,這樣的信任驅使 Jordan 改變舊有的工作模式、持續和團隊溝通、擁抱一切混亂並積極地尋求解決辦法,截至目前總共累積超過 15 萬品牌店家選用 SHOPLINE 開店,帶領業務團隊締造新的里程碑。

二. 努力學習:積極驅動自我創新的加速器

「 在 SHOPLINE 4 年的時間裡,隨著公司的快速擴張,我曾任職過 3 種不同的職位,不間斷地學習每個職位所應對的技能,目前擔任的是 Account Manager (客戶經理),主要協助大型電商的零售客戶規劃網站的上線專案,包含資料轉移、API 串接,一直到後續的營運與窗口接洽。」Jordan 如是分享,在 SHOPLINE 不僅讓我勇於嘗試不同職位,還能學習從不同的角度來看待同一件事,這一切都是能夠勝任目前職務的必備歷程。

「 每個人一天都應該要學習 12 個小時,8 個小時為公司學習,4 個小時為自己學習。」Jordan 分享著自身的人生觀,他深信「 學習」一直以來都扮演著自我創新的核心,最完美的狀態是 12 小時都在學習,8 小時的上班時間學習專業知識,4 小時的下班時間探索世界與建立中心思想,挑戰僅是一個開頭,學習才是能夠驅動自我創新的加速器。

市場變動得太快,永遠不知道未來會發生什麼事,新創人需要永保競爭力,懂得自動自發與自我要求,隨時學習新知,在限定時間內完成使命,秉持開放與積極的心態,不斷努力學習與嘗試,並堅信著:「 只要有好的想法,在新創圈就可以成為驅動產品那一塊。」

三. 接受失敗:當一個問題的解決者

如同 Jordan 先前分享,起初接下台灣區業務工作時,自主時間管理能力有待加強與缺乏足夠的內部溝通,導致負責的第一場開店說明會差點無法如期舉辦,起初非常自責,但在 SHOPLINE 學到最重要的事是,犯錯後首先要思考如何解決問題,因此第一場說明會過後 Jordan 便積極與團隊溝通,準時完成每一件待辦事項,不再犯下相同的錯誤,期許自己在未來能不斷提升自我工作效率。

資歷淺薄的員工常犯的錯誤就是只在意公司如何幫助他們,而不是自己如何協助解決公司遇到的問題,在新創圈工作時,會發現工程師或是行銷人有時也都要充當客服與行政人員;就連創辦人也要親自衝到前線,籌辦產品宣傳活動,新創裡每個人可能都身兼數職,且需要執行各種任務,根據每個時期計劃、工作項目不同,遇到問題時必須隨時準備好捲起衣袖,積極面對並尋求解決辦法。

四. 找到適合自己的公司:認同該企業文化與回饋機制

「 工作期間不只是公司在檢視自己,同時也要檢視自己是否適合這間公司。」Joyce 表示:「 唯有認同這家公司的企業文化,才有可能喜愛這份工作, 在 SHOPLINE 只要你有想法,就可以提出來,不用擔心被忽視,我很喜歡這樣的工作模式。」同時提醒欲進入新創圈的人才要先去了解該公司的企業文化,對於年輕人才來說,擁有符合與企業文化相符的人格特質和處事態度比起能力更為重要。

隨著世代、環境變動越來越快,一間公司是否擁有良好的回饋機制也成為人才考量的關鍵之一,員工透過回饋與建議及時修改策略、工作方法,才能使組織持續推動進步,因此,好的同事、主管與領導者都是影響要素,與周邊能力很強但年紀與你相仿的同事或主管共事,自然而然就會想要持續努力與學習,讓自己更好,不斷進步後發覺自己的想法和意見備受重視後,就更願意投注心力與時間,積極完成自身的任務。

《2020 節慶行銷攻略包》
年末將至,你準備好迎戰 9~12 月一波又一波的節慶檔期了嗎?如何準備才能在節慶大戰中提高業績增加買氣,這本電子書一次告訴你!

免費下載

秉持 SHOPLINE 3 個核心價值:正面溝通、團隊精神、追求卓越

一. 正面溝通:

作為亞洲市場的行業領軍者,SHOPLINE 積極保有新創公司的靈魂,為了讓團隊溝通更加順暢,我們使用 Slack(團隊溝通平台),在 Slack 上每個部門和專案都有一個群組,積極鼓勵夥伴減少開會次數,讓大部份的討論發生在 Slack 上,除了大幅增加工作效率,也讓團隊成員更願意發言, 這是新世代工作者喜歡的溝通方式,SHOPLINE 致力於提供人才一個自主學習的機會與正面溝通的工作環境。

二. 團隊精神

對於內部員工,SHOPLINE 希望幫助他們了解個人特質並推動成長,將每位員工的天賦透明化,讓每位同事了解彼此的特質和工作情況,進而在共事時互相搭配、協調,激發組織內的團隊精神,同時衡量各自在一段時間內有哪些變化及成長,深入規劃長期培訓內容,如此一來,不僅能更深入認識自己與團隊,也能大幅提升工作滿意度。

三. 追求卓越

同時 SHOPLINE 也持續教導團隊,當不知道該做些什麼或感到困惑時,千萬不要浪費時間徘徊不前,越是迷惘的時候越要積極的行動,這是組織內極為重要的核心價值,執行的過程中,一定會遭遇挫折,該做的是坦誠遇到的所有問題並積極尋求解決問題的方式,最棒的方法就是找到夥伴,跟著團隊一起努力進步,獲得更多的回饋,不斷追求卓越。

總結

SHOPLINE 全球智慧開店平台,提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。自 2013 年創辦以來,成功協助全球超過 150,000 個品牌開店, 2014 年獲選加入矽谷著名初創育成機構 500startups 孵育計畫,是香港多年來第二間加入的團隊,更在 2016 年選入阿里巴巴集團的香港創業基金首批三家名單,也在 2019 年初,獲得中華開發領投的最新一輪的資金挹注。

SHOPLINE 保有外商的福利制度與新創公司的發展彈性,鼓勵員工在工作上秉持靈活學習與成長的態度,這些正是人才尋找工作的重要指標。以下為我們積極招募的職缺項目,歡迎對新創、電商有熱誠的你 / 妳加入 SHOPLINE ,與我們一同奮鬥:

  • Account Manager 大型客戶經理
  • Customer Success Associate 客戶規劃顧問
  • Digital Marketing 數位行銷專員
  • Sr. Software Engineer (資深)軟體工程師
  • Cloud Engineer 雲端工程師
  • iOS Engineer   iOS工程師
  • QA Specialist   平台測試專員
  • Business Development Consultant 商業拓展顧問

想在充滿挑戰的環境中讓自己快速成長? ‍♀  ‍♂快來了解 SHOPLINE 的完整職缺   bit.ly/2UUOfQ3

想創建自己的風格網店嗎?立即報名免費開店講座 ✌

你覺得文章有幫助到你嗎?

歡迎給我們評論唷!

0 / 5. 共有 0

可以留下你的評論讓我們知道