「知己知彼,百戰百勝」是經營品牌電商的法則之一,隨著數據科技的導入及應用,如何掌握手上數據及洞察,規劃出相對應的策略便是考驗著各位店家的功力了,而市面上有很多種分析並提供策略方向的方法,其中 SWOT 就是最常見的一種,而該如何進行 SWOT,以及如何用 SWOT 擬定策略呢?讓我們一同探究! 

SWOT 是什麼?

首先,各位聽過 SWOT 嗎?它是由美國商業管理顧問 Albert Humphrey 所提出,目前是世界前 500 強企業常用的戰略及策略擬定的工具。老實說,SWOT 並不是商業上強大的「分析」武器,而是一種梳理思路、驗證問題、釐清優先級的「整理」工具。

SWOT 是由四個項目的英文開頭所組成:「優勢(Strengths)」、「劣勢(Weaknesses)」、「機會(Opportunities)」和「威脅(Threats)」,簡而言之就是一種透過內外部產業環境分析來進行競爭態勢評估找出合適的應對策略,常用在市場分析、新品推廣、行銷傳播策略、營運規劃等執行時使用,可作為執行策略的參考依據,並提高這些計畫執行時的效率。

SWOT 矩陣示意圖
圖一、SWOT 矩陣示意圖

或許各位常聽到的 SWOT「分析」,但雖然掛上分析之名,卻較少有「分析」之實,SWOT 與對於自身品牌及產業趨勢的洞察有關,而這些洞察或許會用到一些數據分析等工具,但對於在進行 SWOT 討論時,基本上是不需要有分析工具使用的層面存在的。

而現在我們常用的 SWOT 來擬定策略,實則為 TOWS 矩陣,它是由美國舊金山大學的教授 Heinz Weihrich 在 1982 年的論文中所提出,當時