UTM 是什麼呢?相信各位賣家在經營網店時,不免俗的會舉辦促銷活動,雖然有網站中設定追蹤碼,但是在活動結束後,卻不知道此這些流量究竟是從何而來,這時候,UTM 就是你的好幫手,它可以精準的紀錄流量來源,協助品牌店家評估活動成效,現在就一起進入 UTM 的世界吧!

01 什麼是 UTM?

UTM(全名為:Urchin Tracking Module)是 Google Analytics (以下簡稱 GA)提供給分析人員可以自行設定的連結標記,方便分析人員可以自行定義網頁的流量來源。

而 UTM 的使用上非常容易,簡而言之,就是我們在連結的後方加上一串 UTM 的參數文字,就能成為一個新的網址,像晶片一樣追蹤使用者的來源,GA 會檢視這些流量在網站的行為,進而評估整個行銷活動的成效。

02 為什麼要使用 UTM 參數?

在數據導向的數位時代,要成為成功的電商,在作任何的網路行銷活動時都需要詳細的數據收集和分析,才能了解品牌顧客的喜好與習慣,進而優化廣告活動,因此準確地追蹤每一個顧客的來源是不可或缺的部分。

知道你的顧客從哪裡來

假設你打算在新年期間推出新春大優惠,為了讓你的顧客能夠得知這個消息,你會利用不同方法和管道來進行宣傳活動。例如:傳送電子報、在 Facebook 上貼文、下關鍵字廣告等,可以做的宣傳方法有很多,但是究竟你的顧客是從哪來的?哪一個媒介(管道 )的導流成效最好?有了 UTM ,每一位顧客就好像被貼上標籤一樣,你可以清楚地知道他們是從哪一個宣傳活動或廣告而點進來的。

優化行銷開支

對於剛開網路商店的賣家而言,大多都沒有足夠的資金或人手去投放不同的宣傳活動上。即使你的資金、人手都很足夠,也不代表你可以亂花錢、亂放廣告、做沒效益的宣傳。

要做一個精明的電商老闆,首先要懂得找出能有效接觸潛在顧客的管道,然後針對顧客的需求在有效的管道下進行宣傳工作。因此,當你了解顧客的來源,你就能集中資源在相對應的管道上行銷,而訪客的瀏覽行為更能夠幫助你分辨出哪些流量是高品質的,哪些是完全沒有用的,減少不必要的行銷開支,進而優化宣傳內容,吸引更多品牌潛在顧客。即使那些訪客進入商店後並沒有購買任何產品,也能為品牌提供潛在客戶名單,有利店家在日後進行再行銷。

測試新的行銷工具

網路世界快速發展,為電商帶來無限的行銷機會,例如為品牌店家可以創立 YouTube 頻道、開始寫屬於自己品牌的 Blog 、和網紅上合作等。以上的活動都有機會為電商網站帶來流量,而有了 UTM 的幫助,店家也就能衡量它們的表現,像是有多少個訪客是被這些行銷工具帶進來,有多少個流失訪客是因為它們而重新產生興趣。從 UTM 的數據就能分析出哪些行銷工具、活動應該要被優化,哪些應該要放棄進行,協助你作出 Data-driven(數據導向)的決定。

看到這裡,相信你已經明白 UTM 在追蹤行銷活動成效所扮演的角色。接下來我們就來實際應用看看吧!

如果你想創業卻還沒建立你的專屬網路商店,歡迎免費試用開店 30 天

繼續看 UTM 怎麼用

《2020 節慶行銷攻略包》
年末將至,你準備好迎戰 9~12 月一波又一波的節慶檔期了嗎?如何準備才能在節慶大戰中提高業績增加買氣,這本電子書一次告訴你!

免費下載

03 該如何使用 UTM 參數?

要使用 UTM 之前,首先要了解它組成的 5 大元素,Source、Medium 建議必填,Campaign、Term、Content 則可依據你的需求填寫。如下表:

項目 目的設定範例
廣告活動來源(Campaign Source)表示為你帶來流量的網站、搜尋引擎或是其他來源。utm_source=facebook
廣告活動媒介(Campaign Medium)表示行銷或廣告的媒介,例如 : E-mail 、單次點擊出價 (cpc)。utm_medium=cpc
廣告活動名稱(Campaign Name)表示廣告活動的形式,例如 : 某產品的宣傳活動名稱。utm_campaign=summer_sale
廣告活動字詞(Campaign Term)常見於 Google 關鍵字廣告所使用字詞或連結名稱/圖片的替代文字。utm_term=summer+dress
廣告活動內容(Campaign Content)常用於辨識 A/B 測試的廣告內容,表示連到同一網址的不同廣告或連結。utm_content=logolink /utm_content=textlink
表一、UTM 組成 5 大元素一覽

現在就來小試身手一下!直接來看看 UTM 的組成,以下以 SHOPLINE 自身網站為範例 :

http://www.shopline.tw/?utm_source=blogpost&utm_medium=blog&utm_campaign=push-trail&utm_term=tw&utm_content=what-is-rwd
  • utm_source=blogpost:流量的來源是來自於部落格的文章
  • utm_medium=blog:流量的媒介是部落格上的貼文
  • utm_campaign=push-trail:貼文的活動名稱是 push-trail  ( 這是 SHOPLINE 內部自訂的活動名稱,所以你看不明白也是正常的喔! )
  • utm_term=tw:代表台灣辦的活動
  • utm_content=what-is-rwd:內容是部落格「what-is-rwd」這篇文章 ( 這裡 SHOPLINE 是用部落格文章做區分,你可以自訂你的 utm_content 該寫什麼作為標記 )

所以整個意思是: http://www.shopline.tw 的流量是從部落格的「What is RWD ? 」這篇文章裡面的 CTA Banner ( push-trail ) 所導流過來的!

04 開始使用 UTM

當你了解 UTM 的運作模式後,你就可以開始把廣告活動連結中加入 UTM 來追蹤了,但你可能會發現,如果我今天有很多不同的 CTA,那我不就要打字打到天荒地老,而且一長串的參數看得眼都花了,不用擔心,以下推薦兩個工具可以幫助大家秒速建立 UTM 參數網址,還不趕快加到我的最愛!

為 Google 提供了網址產生器,品牌店家填完後它就會自動產生網址,把產生出來的網址複製到目標連結內便完成了埋入 UTM 的設定!如果你想要貼在 Facebook 或是其他平台上,但礙於網址太長,只要按下 「 Convert URL to Short Link 」的按鈕 ,就會透過 bitly 產生短網址,原先冗長的網址就會變得簡潔許多!

透過 Campaign URL Builder 可以產製帶有 UTM 參數的網址
圖一、透過 Campaign URL Builder 可以產製帶有 UTM 參數的網址

如果你認為以上方法對你來說是很不方便,那麼接下來要介紹的應該很適合怕麻煩的你!Campaign URL Builder 也有推出 Google Chrome 的擴充軟件 ( Plug-in tool ),意思是當你使用 Chrome 進入你需要加入 UTM 的網址時,只要按下右上角的購物車 icon 的 UTM Builder ,你就能直接填寫 UTM 參數然後製成新的網址,而且不用離開目前的畫面就能建立 UTM 。

使用 UTM 插件可以快速產製 UTM URL
圖二、使用 UTM 插件可以快速產製 UTM URL

05 最後一步,到 GA 查看成果

當完成 UTM 的設定後,你也就可以開始進行各種行銷活動。等待一段時間後你就可以利用 GA 去檢視這些流量的品質以及他們的瀏覽行為。

如果你是初次接觸 GA ,最簡單的方式就是到「客戶開發」中的「所有流量」>「來源 / 媒介」。你就能看到你所推出的廣告活動中流量的來源分佈。你可以根據 UTM 的數據分析,了解你所定下的廣告活動中是否還有改善的空間、投入的資源是否分配恰當,更可以透過訪客在網站上的瀏覽行為調整活動內容及模式。

從來源及媒介報表中查看 UTM 追蹤的流量
圖三、從來源及媒介報表中查看 UTM 追蹤的流量

06 使用 UTM 的 8 個小提醒及注意事項

一、參數大小寫盡量一致

Google 對於英文大小寫的敏感度很高,假設在設定參數時大小寫並不一致, Google 會視之為不同的來源。例如: Email 和 email 會被當成不同的來源。因此建議你們在設定媒體來源時應該統一方式以作標示,才能好好管理 GA 中的數據。

二、固定格式的活動名稱

在建立廣告活動名稱時,建議先想好一個固定的格式作命名。這樣的話你才能夠輕易找出和管理不同廣告活動的數據。

三、紀錄及管理所有訂下的 UTM 格式

為了保持數據的準確性,相同的 UTM 參數格式應該維持一致,即使些微的分別也會讓 GA 當成不同的來源。從而影響分析的結果。因此,建議大家可以利用表格紀錄所有 UTM 格式。這樣的話,所有管理網路商店的人都能根據表格裡的 UTM 格式規則作出統一的格式去建立追蹤來源網址,可複製下表自己進行調整。

活動名稱活動檔期UTM-CampaignUTM-SourceUTM-MediumUTM-ContentUTM-Term
Ex:春節優惠大放送2020/01-2020/02new-year-promotionfb-postfacebooktwo-for-one2020
…..  ….. ….. ….. ….. ….. …..
表二、可以將過往設定的 UTM 做成表格方便後續使用追蹤

四、空格和符號都不應該加入 UTM 中

不論是 UTM 標籤抑話網址( URL )都不應該存在任何空隔或是符號,原因是因為這樣會比較容易產生亂碼。例如:’?’ 及 ‘&’ 都擁有特別的意思,應該避免使用,建議可以使用「+」 和「_」。舉例如下:

utm_campaign=spring+sales

utm_campaign=spring_sales

五、保持 UTM 標籤簡潔易明

雖然在 UTM 標籤中並沒有限制字數,但是建議應該保持標籤的字數,避免過長或累贅的文字。相反,簡單易懂的句子會讓你更方便查看廣告活動成效。

六、 UTM 標籤不應含有個人資料

任何個人資料包括名稱或 email 都不應該加進 UTM 中,因為你的訪客能夠看到你所設下的 UTM 連結喔!

七、SEO 不會受到影響

由於搜尋引擎會自動忽略所有 UTM 標籤,所以店家們也不需要擔心 UTM 的存在會影響 SEO(搜尋引擎優化)了啦。

八、使用縮短網址的工具

當建立含有 UTM 標籤的連結後,網址會變得很長,如果直接把網址複製到貼文上或其他宣傳內容上便會影響閱讀觀感。因此我們可以使用縮短網址的工具讓網址變得更加簡潔美觀,可以夠過 Bitly 或是 Lihi.io 來進行縮短網址。

了解 UTM 這個強大功能後,是不是也很想立馬去測試你的廣告活動成效呢?一起善用 UTM 的強大功能,創造更多網站流量吧!


你覺得文章有幫助到你嗎?

歡迎給我們評論唷!

4.8 / 5. 共有 25

可以留下你的評論讓我們知道