UTM 是什麼呢?相信各位賣家在經營網店時,不免俗的會舉辦促銷活動,雖然有網站中設定追蹤碼,但是在活動結束後,卻不知道此這些流量究竟是從何而來,這時候,UTM 就是你的好幫手,它可以精準的紀錄流量來源,協助品牌店家評估活動成效,現在就一起進入 UTM 的世界吧!

什麼是 UTM?

UTM(全名為:Urchin Tracking Module)是 Google Analytics (以下簡稱 GA)提供給分析人員可以自行設定的連結標記,方便分析人員可以自行定義網頁的流量來源。

而 UTM 的使用上非常容易,簡而言之,就是我們在連結的後方加上一串 UTM 的參數文字,就能成為一個新的網址,像晶片一樣追蹤使用者的來源,GA 會檢視這些流量在網站的行為,進而評估整個行銷活動的成效。

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為什麼要使用 UTM 參數?

在數據導向的數位時代,要成為成功的電商,在作任何的網路行銷活動時都需要詳細的數據收集和分析,才能了解品牌顧客的喜好與習慣,進而優化廣告活動,因此準確地追蹤每一個顧客的來源是不可或缺的部分。

知道你的顧客從哪裡來

假設你打算在新年期間推出新春大優惠,為了讓你的顧客能夠得知這個消息,你會利用不同方法和管道來進行宣傳活動。例如:傳送電子報、在 Facebook 上貼文、下關鍵字廣告等,可以做的宣傳方法有很多,但是究竟你的顧客是從哪來的?哪一個媒介(管道 )的導流成效最好?有了 UTM ,每一位顧客就好像被貼上標籤一樣,你可以清楚地知道他們是從哪一個宣傳活動或廣告而點進來的。

優化行銷開支

對於剛開網路商店的賣家而言,大多都沒有足夠的資金或人手去投放不同的宣傳活動上。即使你的資金、人手都很足夠,也不代表你可以亂花錢、亂放廣告、做沒效益的宣傳。

要做一個精明的電商老闆,首先要懂得找出能有效接觸潛在顧客的管道,然後針對顧客的需求在有效的管道下進行宣傳工作。因此,當你了解顧客的來源,你就能集中資源在相對應的管道上行銷,而訪客的瀏覽行為更能夠幫助你分辨出哪些流量是高品質的,哪些是完全沒有用的,減少不必要的行銷開支,進而優化宣傳內容,吸引更多品牌潛在顧客。即使那些訪客進入商店後並沒有購買任何產品,也能為品牌提供潛在客戶名單,有利店家在日後進行再行銷。

測試新的行銷工具

網路世界快速發展,為電商帶來無限的行銷機會,例如為品牌店家可以創立 YouTube 頻道、開始寫屬於自己品牌的 Blog 、和網紅上合作等。以上的活動都有機會為電商網站帶來流量,而有了 UTM 的幫助,店家也就能衡量它們的表現,像是有多少個訪客是被這些行銷工具帶進來,有多少個流失訪客是因為它們而重新產生興趣。從 UTM 的數據就能分析出哪些行銷工具、活動應該要被優化,哪些應該要放棄進行,協助你作出 Data-driven(數據導向)的決定。

看到這裡,相信你已經明白 UTM 在追蹤行銷活動成效所扮演的角色。接下來我們就來實際應用看看吧!