你了解你品牌社群上面的粉絲嗎?
社群經營是數位行銷的主要管道之一,而近年社群電商崛起,品牌除了需與顧客在社群上持續互動之外,更可以透過社群販售商品,而這些顧客會下單的關鍵,就在於 ──「他對這個社群的信任」。

那該怎麼讓顧客對品牌社群產生信任感呢?首先,你要了解你的社群粉絲,而目前坊間有很多社群行銷工具可以提供給經營者進行社群分析,其中不乏一些實用的社群工具。現在編輯整理了以下 5 種社群行銷工具給各位店家,讓我們一起了解你的品牌粉絲吧!

社群行銷工具有哪些?

一般來說,社群行銷工具分為「社群管理工具」以及「社群洞察工具」,而社群管理工具主要是透過工具與社群後台數據連動,可以將社群上數據圖像化,甚至將各社群的訊息彙整在同一個介面上,方便社群行銷人員做各種平台的監控,也可以自行將貼文分類,觀看不同分類的貼文互動成效等。

而社群洞察工具主要在做社群聆聽,讓社群行銷人員可以知道目前社群上發生了什麼事,方便他們可以找到靈感、抓緊時事,有時候可以從廣大數據中看到一些端倪,激發出意想不到的「熱點文案」。

而編輯認為:「一個好的行銷活動不在於創意有多好,而在於對潛在顧客了解有多深。」,因此對潛在顧客進行洞察、了解,勢必能夠為行銷活動帶來加分,而在此分享編輯使用過的社群洞察工具,以及如何應用這些行銷工具。

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五大社群行銷工具推薦

多數社群行銷工具的廠商都會提供免費試用方案及付費方案,能使用的功能也有所不同,而除了各大社群平台後台分析工具之外,以下是編輯常使用的輔助工具,一起了解看看吧!

行銷工具一: