在剛踏入電子商務領域時,最容易遇到層出不窮的難題,無論是創業之初的想法實踐,或是在行銷與分析上的誤判導致決策方向錯誤⋯⋯相關議題不斷地浮現,過程當中不免需要「繳學費」來汲取經驗。但是假如今天你可以不用繳學費,直接避開這些難題呢?

SHOPLINE 電商教室希望能夠通過這篇文章,歸納出許多網路創業者曾經犯下的錯誤,並且整理出五項在電子商務領域創業前的必備須知,讓各位電商新手們能夠快速的上手,並建立起屬於自己的一番事業!

一、坐而言不如起而行

「三流的點子加一流的執行力,永遠比一流的點子加三流的執行力更好」——軟體銀行執行長 孫正義。

沒有賦予行動的夢想都只能永遠存在腦海當中,在創業這條路上一定許多人都曾經聽過這樣的話:「我有一個很棒的想法,如果能實踐的話肯定能夠改變世界,為我賺進一大筆鈔票,可惜在資金跟技術上還不到位」。但是事實是,你什麼都不缺,缺的只有開始「做」的勇氣,在現今發達的網路時代,若是需要技術,你大可以上網尋找人才跟你一起奮鬥,不過起步去「做」這件事,只能你自己開始,只要你開始去「做」了,全世界都沒有人能攔得住你!

當開始「做」了之後,許多剛起步的創業者們都很害怕自己的想法被人偷走,因此拒絕與潛在的合作夥伴或是和你的員工分享想法。其實,根本就沒有人要偷走你的想法!所有的想法都是需要經過實踐以及不斷地討論修正之後,才能成為「有價值」的想法,因此除了執行以外,不斷與奮鬥夥伴討論,才是最能讓你快速起步的方法。

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二、別貿然砸入大量金錢

我們不時會看到許多想要創業的商家們把他們一生的積蓄投入開闢一個新的事業,從開發產品、架設平台、囤貨的成本,每個階段都是非常耗費時間以及金錢的過程。

在創業的階段你剛進入一個不太了解、不太確定是否是一個好的市場之中,常常會遇到幾個問題:誤判需求、經營方式錯誤、過早擴張,在這樣的情況下如果貿然投入大量資金,很可能在短時間內被市場殺得血本無歸。

然而並不是建議大家不要嘗試風險,根據《精實創業》:你應該利用最少的時間、金錢來測試市場,評估是否值得大舉擴張。如果可以詳細的了解客戶的需求,再提供產品給客戶.這種需求帶動的牽引法生產模式,絕對是最有效率的方式。但問題來了——通常我們不會知道客戶的需求是什麼!

因此,建立一個需要「投入最少時間」、「金錢的最小可行商品」(MVP, Minimum Viable Product)就是首先要做的事。

我建議剛創業的業主們,先花時間建立起一個優化過的預購商品頁面,包括商品圖片、網店介紹以及頂級的使用者體驗,並且投入幾萬(甚至更少的資本)作為開頭,並搭配一些行銷手段(社群推播、關鍵字廣告、 再行銷廣告)進行第一波的宣傳。

而在這個過程裡,你必須持續地檢討各行銷管道的轉換率,並且隨時做策略調整。假使這一波的預購期達到了你當初所設定的訂單目標的話,代表你的需求假設成立,接著再開始擴張你的版圖吧!

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三、不要期望你的顧客會自動上門

許多店主在建立網店後,總是覺得隔天訂單就會源源不絕地出現,然後數錢數到手抽筋——不過事實上,剛成立的網店就像是一家開在不知名小巷子當中的雜貨店,期望消費者自動上門消費是相當不切實際的,更遑論要在消費者當中打出名氣。

網路世界中的網站是數以百億計算,若是沒有購買廣告關鍵字,搜尋引擎也不可能在你網店創建的第一天當中就讓你的網站出現在搜尋的第一頁。即便 SHOPLINE 的網站已經有了 SEO 優化的功能,你還是得等一兩個月之後,才會慢慢看見自己的網站出現在搜尋引擎當中。然而在關鍵字的激烈競爭中,你也不一定拼的過你的競爭對手,因此假如全然指望自然搜尋導入的流量,你的商店可能要開張半年後才會迎來第一筆的訂單!

因此想辦法提高網店的瀏覽量,進而吸引大筆的訂單流入,這成了每一位創業者開店後第一個思考的課題。許多店家會透過購買網路廣告來提高網店的能見度,但是——廣告也不一定買了就有成效,廣告的圖片排版設計夠不夠吸引人?該購買哪個時段才能吸引到最多的人?A時段最多人瀏覽,但是價格比B時段貴兩倍⋯⋯這些眉眉角角全都是廣告的學問,究竟我們該怎麼樣選擇才能又提高流量,又少花點冤枉錢呢?別緊張,在選擇購買廣告之前, SHOPLINE 電商教室在此要教大家幾個「免費」的導入流量方法給入門的電商們來提升自己網店的流量囉!

首先,當你的網站架設完成之後,馬上開始進行行銷策略,哪怕現階段可能僅有一兩項商品,或是只有形象官網。這個階段的行銷方式非常的簡單,你只需要把你的網店分享給周遭的親朋好友,這個行動讓你的官網不但不需要事先計畫縝密的策略才能上線,而且還能儘早推出你的官網,累積人氣以及曝光度。

同時,我們提供幾條「教戰策略」讓店主們在創業初期就取得第一批的流量:

  • 將網店放置在你的個人社群專頁上進行曝光
  • 邀請家人、朋友替你按讚分享。
  • 把你的網店發布在相關的社群社團當中(切記!大家都不喜歡業配文,記得要將你的貼文包裝過後再發布呦!)
  • 在網站正式發布前,製作一個預告網站(先不用上架商品)來獲得顧客資訊。
  • 免費發送幾個商品給網路上有影響力的紅人來增加曝光。(設定標準值,如粉絲團大於五萬人)

總之,流量帶來錢潮,所有的成功網站都需要有流量來轉換成訂單呦!

四、很容易對於數據麻痺

剛踏入電商領域成為店主時,總會看到一連串嚇人的指標、數字,店家們在忙著認識了解時,突然又聽到很多的新名詞蹦出來,像是「轉換率」、「數據分析」、「電子郵件名單」、「金物流」⋯⋯什麼?前腳還沒理清楚,後腳又來了更多不清楚!怎麼這麼多事情剪不斷理還亂呢?

正所謂「工欲善其事,必先利其器」,要立即了解所有的名詞的確是一件相當不容易的事情,但是這也是成為一位網路電商者必經的磨練。首先,你必須要熟悉數據分析工具( e.g. Google Analytics ),多利用他們並透過實際的操作進行分析,因為這些數據反映了你的商店所有的策略、投資是否正確,這將會涉及到你的網店是否能繼續生存。因此如何即時掌握數據,並且不被數據搞得眼花撩亂的能力是非常重要的!( SHOPLINE 提供了多項數據追蹤功能,以及內建的商店分析。)

什麼?你說看不懂數據該怎麼辦?別擔心——尋求外援幫助對於店主們來說也是一件相當重要的事, Shopline 的線上顧問在這邊扮演了你最好的網路開店夥伴,不但可以在開店的路上提供你網站的架設工具,還提供網路的行銷建議,假使對於社群經營有問題的話,歡迎隨時跟我們的客戶顧問們聯絡喔!

五、你永遠是自己最大的敵人

創業的這條路上,前方的道路肯定充滿各種困難與挑戰,我們不但要過五關、斬六將,還要兼顧到自己的極限——創業不僅僅只是征服外在因素就好,內在因素也是必須克服的,換言之⋯⋯其實你最大的敵人就是自己!

在創業之初,許多店家們都會積極地更新商品圖片、美化品牌商店、勤於經營社群、檢視數據,然而隨著時間的推移,許多店主檢視更新的次數就漸漸地下降,對於數據也慢慢變得麻痺。

相比像個小蜜蜂一樣辛勤地工作,沒有什麼事會比整個下午躺在沙發上看 Youtube 還舒服,慵懶地點擊觀看下一部影片,或者拿著手機滑些有趣的動態⋯⋯當你放任自己做這些享樂時,其實都在浪費創業最寶貴的資產:「時間」。

懶惰會擊敗你的鬥志,同時那些正在努力的人,已經遠遠地把你甩在後頭了。

史丹佛大學有一個實驗,他給一群小朋友一人一塊棉花糖,並告訴他們:「你們可以吃掉手中的棉花糖,但如果你們等了十五分鐘後再吃,我就再給你們一塊棉花糖。」研究發現,能夠等待獎賞的小孩,長大以後,全都比那些馬上吃掉棉花糖的小孩成功。成功與失敗的差別,在於是否能夠「延遲享樂」,根據棉花糖定律,成功的人都擁有最後再享樂的特質。

因此先把你的商店佈置好、檢視完數據,並加入 SHOPLINE 電商教室來精進自己的電商技巧之後,再好好躺在沙發上,享受創業後的甜美果實吧!

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