當品牌店家跨入電商領域後,勢必會被消費者拿來跟競品做比較,而想要在眾多品牌中脫穎而出,首先可以強化你的商品頁面描述!以下參考了《跟誰行銷都成交》中的故事腳本 7 步驟為基礎,告訴你如何強化你的商品頁面,讓你的文案使消費者都買單。

什麼是故事腳本 7 步驟

首先,要說服一個人相信你的話,是不容易的,如果要讓他們相信你還掏錢下單,那更不容易。這時候,你需要一個「故事」腳本來協助你。故事往往是非常有效的溝通工具,它可以透過流暢的故事架構,讓溝通訊息更加明確。過去 Steve Jobs(蘋果創辦人)更是將故事手法帶進了蘋果,重新打造蘋果的行銷訊息。現在來看看故事腳本到底是什麼吧!

下圖為《跟誰行銷都成交》所提到的故事腳本 7 步驟,常出現在電影的腳本安排。 

故事腳本 7 步驟(參考《跟誰行銷都成交》做修改)
圖一、故事腳本 7 步驟(參考《跟誰行銷都成交》做修改)

而當品牌在使用這個故事腳本之前,必須擺脫一個思維框架,就是「我的品牌商品很好,顧客一定會買單。」,反而是要從消費者的思維切入,轉變成「消費者用我們品牌的商品,讓他生活變更好了。」。依照這個前提,讓我們來看如何透過 7 個步驟撰寫出一篇動人的商品銷售腳本,順利引導消費者下訂單吧!

7 步驟寫出令人怦然心動的商品故事腳本:

  1. 主角:故事裡都會有主角,這位主角不是你的品牌,而是你的消費者,把消費者當整個故事的主角是故事腳本的核心
  2. 遇到問題:消費者會與你品牌接觸,想必一定是猜想你的品牌「可能」可以幫他解決生活中的問題,找出那個問題即是找到了行銷切入點
  3. 引導者:在此你的品牌就是消費者的引導者,在點出消費者問題後,你要展現你的權威及同理心,讓他對你的品牌從「可能」轉變為「相信」你能幫她解決問題。
  4. 為主角擬定計畫:當消費者已經相信你時,他不見得會立刻下單,你要擬定一個明確計畫來消除他的疑慮與恐懼
  5. 喚起主角行動:當消費者已經在你設定好的計畫當中,你要喚起他下單
  6. 獲得成功:最後要給消費者下單的好處,能夠滿足他的各種需求。
  7. 避免失敗:給予