7 個重點網路店主不可不知的新版 Facebook 像素

2020 年 8 月 19 日更新

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Facebook先前宣布將在今年第二季停止支援舊版「廣告追蹤像素」及「自訂受眾像素」，全面改用新版 Facebook 像素( Facebook Pixel )。這個新的追蹤像素除了結合舊版兩種像素的功能，還有很多之前做不到的強大功能！Facebook 像素究竟是何方神聖，我們要如何安裝及善加利用呢？另外，在轉用新像素的過程中，有什麼要注意的呢？

SHOPLINE 電商教室在這裡提點大家七個在開始使用新 Facebook 像素前及使用後要知道及注意的事：

文章目錄

一、新版像素跟舊版有什麼不同？
二、新 Facebook 像素支援的「自訂轉換事件」是什麼？
三、可以同時使用新舊版像素嗎？
四、如何安裝新版 Facebook 像素？
五、如何確認Facebook像素已正確安裝？
六、如何在廣告活動使用新版 Facebook 像素？（從舊轉新者要特別注意！）
七、如何查看轉換數據？
總結

一、新版像素跟舊版有什麼不同？

舊版的像素有分兩種：廣告轉換像素及自訂受眾像素

前者的功用是記錄轉換 ( 如完成交易、註冊會員…等活動 ) ，後者是記錄訪客瀏覽，以建立再行銷名單。

舊版的像素原理很簡單，想要記錄什麼活動，就將像素安裝在哪個網頁上。因此，記錄訪客瀏覽的自訂受眾像素是安裝在所有網頁，而廣告轉換像素則是安裝在結帳確認頁 ( 記錄完成交易的轉換 )，如果要記錄其他轉換如註冊會員，則要另外安裝一個轉換追蹤像素在加入會員確認頁上。

新版的像素結合兩者的功能

新版的像素可以同時記錄轉換和瀏覽，因此新 Facebook 像素是安裝在所有網頁，可以完整記錄訪客在網站上的活動流程。

那新 Facebook 像素該怎麼分辨訪客進入哪些網頁、做了什麼活動算是轉換？

新 Facebook 像素的最大特色在於多了「標準事件」及「自訂轉換事件」兩種設定，「標準事件」包括瀏覽、加到購物車、結帳、購買、註冊會員等重要的顧客活動，這些是 Facebook 預設的事件，可以依照需求將這些標準事件設定在指定的網頁上。(S HOPLINE 店主們就不用傷腦筋該怎麼設定了，這些標準事件都已經設定好了！在後台加入 Facebook 像素後就會自動追蹤了。) 相較於原先的廣告轉換像素，安裝在一個網頁上，一次只能追蹤一個轉換，新版 Facebook 像素可以一次追蹤購物流程的所有步驟，更加方便店主們查看廣告成效及了解顧客行為。

轉換追蹤如何運作？延伸閱讀：轉換追蹤揭開電商獲利之謎

另外，由於新 Facebook 像素可以追蹤記錄所有網頁的瀏覽，就不需另外使用自訂受眾像素獲取再行銷名單，可以直接在廣告受眾工具使用新 Facebook 像素建立再行銷的廣告受眾。

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二、新 Facebook 像素支援的「自訂轉換事件」是什麼？

相較於已經預設好的標準事件，「自訂轉換事件」則是可以由店主在 Facebook 廣告管理介面自定義的轉換事件。什麼樣的事件該被視為一個轉換事件，需要在 Facebook 後台自定義呢？基本原則是有特定的網頁、對銷售有重要影響、你希望能在廣告成效報表直接看到的顧客活動，就可以作為一個自訂轉換事件。

例如你的商店有一個明星商品，你認為瀏覽這個商品對銷售有很大的影響，你就可以特別將這個商品的頁面設定為一個自訂轉換事件。當有訪客透過你的 Facebook 廣告進入了你的網店，之後又瀏覽了這個商品，就會被 Facebook 像素記錄下來。你就可以在廣告報表看到這個廣告的點擊有多少，當中又有多少人是瀏覽了這個明星商品的。

在設定自訂轉換事件時，有兩個地方需要注意：首先，自訂轉換事件一旦設定了就無法刪除 ( 但可以編輯 )，最多只能設置 20 個自訂轉換事件。另外，自訂轉換事件目前只能以「造訪頁面」作為轉換動作，只要訪客瀏覽了你指定的網頁就會被視為一個轉換，如果要設定轉換價值，必須注意這個轉換不代表顧客已完成下單動作，要謹慎計算正確的價值。

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三、可以同時使用新舊版像素嗎？

為確保新版 Facebook 像素能正常運作，如果你先前已安裝了舊版 Facebook 廣告轉換像素及自訂受眾像素，需移除舊版像素。請在 SHOPLINE 後台「追蹤設定」>「使用中的追蹤工具」中找到舊版像素，點選紅色「刪除」按鈕即可移除。

一般來說，使用行銷追蹤碼最理想的方式，是每個類型的追蹤工具只安裝一個。重複安裝或安裝過多追蹤碼，只會造成網頁載入速度變慢，以及影響追蹤的精準度。

四、如何安裝新版 Facebook 像素？

用 SHOPLINE 平台開網店的賣家完全不用擔心，因為開發團隊已經幫你們準備好了，只要輸入追蹤編號，就可以在 Facebook 後台看到完整的數據。

步驟一： 登入 Facebook 帳戶，點選左上角的「廣告管理員」

步驟二：進入廣告管理員頁面後，選擇右上角「工具」列表內的「像素」

步驟三：在這個畫面中，點選綠色「建立像素」按鈕

步驟四：在跳出視窗中輸入您自訂的像素名稱，再點選「建立像素」

步驟五：出現這個視窗，表示您的 Facebook 像素已成功建立，請複製或記下您的16位數像素編號，即可關閉視窗。

註: 如果已建立過 Facebook 像素，可直接在「工具」>「像素」頁面找到像素編號：

步驟六：登入您的 SHOPLINE 商店後台，進入「商店設置」>「追蹤設定」頁面。在「加入顧客活動追蹤」欄位中，選擇「Facebook 像素 ( 新 ) 」

步驟七：在「我的 Facebook 像素是」欄位中輸入您剛複製或記下的像素編號，再點選「增加」，即可完成 Facebook 像素的安裝。

五、如何確認Facebook像素已正確安裝？

如果使用 Chrome 瀏覽器，可以安裝免費擴充功能「Pixel Helper」( 安裝網址 )，以查看像素是否已正確安裝。這是由 Facebook 開發的官方工具，不需自行測試就立即知道像素是否可以正常使用。

使用方式：

在您的商店前台任何頁面開啟 Pixel Helper，如果 Pixel Helper 顯示以下訊息，表示您的 Facebook 像素已安裝成功：

六、如何在廣告活動使用新版 Facebook 像素？（從舊轉新者要特別注意！）

安裝好 Facebook 像素後，最重要的當然是要記得在投放廣告時，選擇使用 Facebook 像素來追蹤廣告成效了！

建立新的 Facebook 廣告活動時，不同的行銷活動目標，會決定你該在什麼地方設定使用 Facebook 像素。

如果是以「帶動人潮前往你的網站」為行銷活動目標，在建立行銷活動的第一步，Facebook 就會選擇你的 Facebook 像素為預設的追蹤像素，是最簡單直接的設定方式。

如果是以「提高網站的轉換率」為行銷活動目標，同樣會在第一步做設定，但不是選擇像素，而是「轉換事件」( Facebook 像素的標準事件或自訂轉換事件 )，作為「提高轉換率」的基準。

如果是以「加強推廣貼文」或是「推廣粉絲專頁」為行銷活動目標，則是在「廣告」層級設定像素：

目前正在使用舊版像素進行廣告投放的店主要特別注意，建立及安裝了新的 Facebook 像素後，需要手動將現有的廣告改為使用新版 Facebook 像素進行追蹤，以免廣告追蹤失效（更改像素的地方如上）。如果你有大量的廣告，建議可以使用 Facebook 的 Power Editor 工具進行批次更改。

七、如何查看轉換數據？

做了這麼多前置工作後，最重要的當然是要如何查看追蹤到的數據了。在廣告管理工具的「工具」>「像素」頁面，可以看到 Facebook 像素追蹤到的流量總覽。

和廣告報表類似，在右上方可以選擇想要查看的時間，即可在圖表上看到這段期間內每天的總流量。更重要的是，下方可以用網址、網域、裝置、事件等條件做為區隔，看到更細的流量分佈。例如，店主們最重視的「轉換漏斗」，也就是購物流程中每個步驟的流量，就可以選擇「事件」，每個事件( 包含標準事件及自訂轉換事件 ) 的流量一目了然。

另外，利用這些事件做為廣告成效的分析元素也很重要。由於轉換事件並沒有在預設的廣告成效欄位中，我們要在廣告報表新增自訂欄位，增加轉換事件的欄位。

進入「自訂欄位」的畫面後，可在「網站」的分類看到轉換事件，含有括號「Facebook 像素」的選項，即為 Facebook 像素的標準事件。自訂轉換事件也會包含在這個分類中。

選擇套用後，就可以在廣告活動報表中看到這些轉換事件的數據。

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總結

新版的 Facebook 像素功能相當強大，不但結合了舊版追蹤轉換及蒐集再行銷名單的功能，還能支援自訂轉換，增加行銷彈性。強大功能的背後，也代表著新版像素的組成相當複雜，如果要安裝在一般網站，需要考慮很多轉換設定，但是在 SHOPLINE 平台完全不用擔心，因為開發團隊已經幫你們準備好了，只要輸入追蹤編號，就可以在 Facebook 後台看到完整的數據。

延伸閱讀：學會用 Facebook 節日行銷，刺激網店單日成交

有了更詳細的轉換數據後，相信無論是廣告新手，或是已經使用 Facebook 廣告一段時間的經驗賣家，都可以在廣告投放及分析上更無往不利！我們也會針對廣告的眾多新功能，不定期的推出更多教學及技巧分享 !

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