台灣電商市場競爭激烈,無論是在各大電商平台上架的店家,亦或是小有名氣的品牌官網,在市場上已經充斥許多成熟的電商品牌,剛成立的小店家想打入市場是不容易的,自家商品很容易被網路上眾多競品的資訊掩蓋。 然而小店家想打破消費者對大品牌的忠誠度,讓他們轉為自己品牌的擁護者,不是一夕之間就能達成,但是在初期創業透過精準的行銷推廣、數據分析,以及完善的會員機制,持續調整及優化品牌經營策略,有朝一日便可以成為大品牌的競爭者。

在之前的 8 步驟極速創業:從 0 到 1 開創品牌電商 (上)  以及 8 步驟極速創業:從 0 到 1 開創品牌電商(中),我們從選擇販賣品項、商品拍攝、視覺設計、建立品牌官網到金物流串接,逐一帶領讀者從 0 開始創建品牌電商,進而了解如何獲取訂單、如何維繫顧客關係。最後,本篇文章下半部內容將帶領店家一起了解行銷推廣、數據分析層面應該注意的一些基本觀念。

品牌電商 8 步驟創業流程圖
圖一、8 步驟創業流程圖

七、行銷推廣:4 招提升品牌能見度

在品牌累積一定客群後,店家可以加強行銷力道,開發更多陌生客源。這裡將簡單介紹 4 種數位行銷可以操作的項目:口碑行銷、社群行銷、數位廣告投放與搜尋引擎優化( Search Engine Optimization,SEO)。

(一)口碑行銷:

越來越多的消費者,在消費前會參考網路評價、 網紅的推薦等影響,進而決定是否下單。口碑行銷就是透過找尋和品牌調性相符、能為品牌帶來加分作用的意見領袖(Key Opinion Leader,KOL)合作,透過 KOL 本身的人氣,為你的品牌帶來更多潛在的客群,讓自家商品被更多人看見,進而產生信賴感,得到實質的轉單。

  • 如何找到合適的 KOL:
  1. 自行網路搜尋:在網路上搜尋適合的網紅或部落客,可用 Instagram 或是 YouTube  的 Hashtag 做搜尋。如:韓系女裝品牌可以找以韓國相關為主題的女性 YouTuber,鎖定與品牌調性相符的 KOL 後,再自行洽詢。
  2. 透過網紅經紀公司 (KOL Agency) :雖然會有經紀公司的抽成,但對於雙方的合作能提供較完善的方案,保障雙方權益。
  • 常見 KOL 合作方式:
  1. 貼文形式:由 KOL 自行拍攝商品、撰寫寫文案,並於個人粉絲團或是 Instagram 曝光。不同類型的 KOL 貼文收費價碼皆不同,店家可以根據自己的行銷預算去做決定。
  2. 影片形式:製作成本較高。截至目前數據統計,台灣 YouTube 超過百萬訂閱的頻道有 35 個,這些 YouTuber 一支業配影片索資不菲,店家可依照現有行銷預算尋找合適的合作網紅,有時候符合品牌調性的合作甚至比網紅知名度更重要,所以慎選網紅是非常重要的。
  3. 轉載形式:店家把擬好的草稿文案給 KOL,並在他個人平台上曝光,通常會含有「轉載、特約」等字樣。費用會較其他兩者低廉。
  • KOL 合作注意事項
  1. 訊息溝通:與 KOL 合作時必須於信件中提供充足資訊,減少信件來回的延宕時間。
  2. 基本資訊:提供品牌名稱及合作目標,可適時提供品牌的介紹與風格參考,搭配過往的行銷案例給 KOL 參考。
  3. 薪資酬勞:詢問單篇稿酬、是否需填寫勞報、匯款日期、匯款是否扣手續費等。
  4. 後續發布:確定發佈時間、撰文或拍攝影片重點、自己品牌審文重點等。