SHOPLINE 引領 35 萬品牌進軍社群電商！推出品牌官網串接 Facebook Shops 與 Instagram 購物功能

2022 年 1 月 11 日更新

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隨著社群電商掀起風潮，以及 COVID-19 疫情影響，多數中小型企業轉而主攻線上銷售，全球智慧開店平台 SHOPLINE 今日宣布推出 Facebook 商業擴充套件，支援品牌快速開通 Facebook Shops 及 Instagram 購物功能，全面協助超過 35 萬 SHOPLINE 店家進軍社群電商戰場。

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社群電商來勢洶洶，多元線上管道經營將成主流
SHOPLINE 協助廣大店家用戶輕鬆開通 Facebook Shops、一站管理社群銷售
SHOPLINE 社群購物系統透過對話與發現式商務模式，直面 Facebook 全球用戶

社群電商來勢洶洶，多元線上管道經營將成主流

根據 Technavio 調查，社群電商在 2020 年營業額相對前年將成長約 25%，並預估在四年內將能達到兩兆美元的市場交易額¹。同時也有研究指出，超過三成的網路用戶已開始使用社群媒體作為主要的購物平台，而今年又因疫情影響，美國約三成中小企業因實體店面經營不易，開始轉往線上銷售²，社群電商顯然成為下一個兵家必爭之地。

圖一、SHOPLINE 是亞太區首批提供 Facebook 開店服務及相關支援的開店平台，現已推出 Facebook 商店與 Instagram 商店串接功能

Facebook 於今年五月發表全新功能 Facebook Shops，除了為社群電商佈局，也盼在疫情期間協助中小型企業持續經營。無論企業規模大小，皆能免費在 Facebook 上傳商品、建立商店並同步開啟 Instagram 購物功能，立即拓展多元社群銷售管道。Facebook 也提供多樣化的商店版型，利於店家展現品牌特色，若建置資訊完整，更有機會在用戶探索商品時被主動推薦，贏得更多商機。

SHOPLINE 共同創辦人暨營運長劉煦怡表示：「我們非常榮幸這次能串接 Facebook Shops，透過此次的合作，相信不僅能協助 SHOPLINE 店家在擴展銷售戰場時更加便利，也能為廣大的社群用戶帶來更完整的購物體驗，幫助店家不漏掉任何一個與消費者的接觸點，成功強化導購成效。」

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SHOPLINE 協助廣大店家用戶輕鬆開通 Facebook Shops、一站管理社群銷售

圖二、SHOPLINE 整合 Facebook 商業擴充套件，一鍵就能啟用 Facebook 商店與 Instagram 商店功能，助力電商品牌進軍社群電商市場

身為 Facebook 行銷夥伴，SHOPLINE 是亞太區首批提供 Facebook Shops 開店服務及相關支援的網路開店平台，SHOPLINE 店家可透過 Facebook 商業擴充套件，一鍵將 SHOPLINE 後台商品資料與 Facebook Shops、Instagram 購物功能做好串接。根據台灣網路中心發布的研究指出³，台灣網路用戶使用 Facebook 購物的比例雖然較 Instagram 高，但 Instagram 的導購成效也絕不遜色於 Facebook。趁著此次串接，不僅為店家提前佈局好的社群通路，更能為品牌增強社群導購的威力。

在完成商業擴充套件的設定後，店家即可在 SHOPLINE 後台同步管理品牌官網及社群商店，同時，在 Facebook 企業管理平台亦可一次管理多項資產，如：廣告帳戶、粉絲專頁以及社群商店等。針對有投遞 Facebook 廣告的店家，還能一併啟用 SHOPLINE 與 Facebook 串接的轉換 API，協助店家搜集完整用戶行為，以提升廣告力度。

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SHOPLINE 社群購物系統透過對話與發現式商務模式，直面 Facebook 全球用戶

導入 Facebook Shops 不僅是擴大銷售戰場，也是協助店家開啟對話式商務體驗。Facebook Shops 整合 Facebook 旗下家族產品 Messenger 與 WhatsApp 等通訊功能，讓消費者能即時聯絡品牌主，與品牌深度互動。而近期吹起的發現式商務風潮也能一併體現，只要完整填寫商品資訊，就有機會在 Facebook 或 Instagram 商店的探索頁面上曝光，直面全球超過 30 億 Facebook 用戶，吸引有高度購買意願的潛在消費者造訪，搭配對話式商務的銷售助攻，一舉提升轉單率。

2020 年 SHOPLINE 已率先佈局社群電商，針對多數社群賣家痛點，陸續推出聊天機器人、訊息整合中心、直播購物等功能，助力店家高效管理來自四面八方的買家訊息，做到自動化的即時回覆，還能進一步推播商品資訊。除此之外，針對直播電商所推出的 SHOPLINE LIVE，利用與 Facebook 直播同步整合，讓賣家可以統一在 SHOPLINE 後台管理開播、銷售與收單。迎接 2021 年，SHOPLINE 也將持續佈局社群電商，建立更完善的社群電商生態圈，成為品牌跨足社群電商領域的最佳助力。

【資料來源連結參考】
¹Social Commerce Market by Device and Geography – Forecast and Analysis 2020-2024 by Technavio
² Facebook Survey Shows 31% of Small Businesses Stopped Operating by Bloomberg
³台灣網路中心「2019 年台灣網路報告」