隨著社群電商掀起風潮,以及 COVID-19 疫情影響,多數中小型企業轉而主攻線上銷售,全球智慧開店平台 SHOPLINE 今日宣布推出 Facebook 商業擴充套件,支援品牌快速開通 Facebook Shops 及 Instagram 購物功能,全面協助超過 35 萬 SHOPLINE 店家進軍社群電商戰場。
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社群電商來勢洶洶,多元線上管道經營將成主流
根據 Technavio 調查,社群電商在 2020 年營業額相對前年將成長約 25%,並預估在四年內將能達到兩兆美元的市場交易額1。同時也有研究指出,超過三成的網路用戶已開始使用社群媒體作為主要的購物平台,而今年又因疫情影響,美國約三成中小企業因實體店面經營不易,開始轉往線上銷售2,社群電商顯然成為下一個兵家必爭之地。
![SHOPLINE 是亞太區首批提供 Facebook 開店服務及相關支援的開店平台,現已推出 Facebook 商店與 Instagram 商店串接功能](https://blog.shopline.tw/wp-content/uploads/2020/12/shopline-facebook-shops-instagram-shopping-1-1024x576.jpg)
Facebook 於今年五月發表全新功能 Facebook Shops,除了為社群電商佈局,也盼在疫情期間協助中小型企業持續經營。無論企業規模大小,皆能免費在 Facebook 上傳商品、建立商店並同步開啟 Instagram 購物功能,立即拓展多元社群銷售管道。Facebook 也提供多樣化的商店版型,利於店家展現品牌特色,若建置資訊完整,更有機會在用戶探索商品時被主動推薦,贏得更多商機。
SHOPLINE 共同創辦人暨營運長劉煦怡表示:「我們非常榮幸這次能串接 Facebook Shops,透過此次的合作,相信不僅能協助 SHOPLINE 店家在擴展銷售戰場時更加便利,也能為廣大的社群用戶帶來更完整的購物體驗,幫助店家不漏掉任何一個與消費者的接觸點,成功強化導購成效。」
SHOPLINE 協助廣大店家用戶輕鬆開通 Facebook Shops、一站管理社群銷售
![SHOPLINE 整合 Facebook 商業擴充套件,一鍵就能啟用 Facebook 商店與 Instagram 商店功能,助力電商品牌進軍社群電商市場](https://blog.shopline.tw/wp-content/uploads/2020/12/shopline-facebook-shops-instagram-shopping-2-1024x576.png)
身為 Facebook 行銷夥伴,SHOPLINE 是亞太區首批提供 Facebook Shops 開店服務及相關支援的網路開店平台,SHOPLINE 店家可透過 Facebook 商業擴充套件,一鍵將 SHOPLINE 後台商品資料與 Facebook Shops、Instagram 購物功能做好串接。根據台灣網路中心發布的研究指出3,台灣網路用戶使用 Facebook 購物的比例雖然較 Instagram 高,但 Instagram 的導購成效也絕不遜色於 Facebook。趁著此次串接,不僅為店家提前佈局好的社群通路,更能為品牌增強社群導購的威力。
在完成商業擴充套件的設定後,店家即可在 SHOPLINE 後台同步管理品牌官網及社群商店, 同時,在 Facebook 企業管理平台亦可一次管理多項資產,如:廣告帳戶、粉絲專頁以及社群商店等。針對有投遞 Facebook 廣告的店家,還能一併啟用 SHOPLINE 與 Facebook 串接的轉換 API,協助店家搜集完整用戶行為,以提升廣告力度。
風格簡潔有力的網站,會讓人對品牌留下幹練、大器的印象,而色彩繽紛的網站,可以傳達活潑有朝氣的氛圍
SHOPLINE 社群購物系統 透過對話與發現式商務模式,直面 Facebook 全球用戶
導入 Facebook Shops 不僅是擴大銷售戰場,也是協助店家開啟對話式商務體驗。Facebook Shops 整合 Facebook 旗下家族產品 Messenger 與 WhatsApp 等通訊功能,讓消費者能即時聯絡品牌主,與品牌深度互動。而近期吹起的發現式商務風潮也能一併體現,只要完整填寫商品資訊,就有機會在 Facebook 或 Instagram 商店的探索頁面上曝光,直面全球超過 30 億 Facebook 用戶,吸引有高度購買意願的潛在消費者造訪,搭配對話式商務的銷售助攻,一舉提升轉單率。
2020 年 SHOPLINE 已率先佈局社群電商,針對多數社群賣家痛點,陸續推出聊天機器人、訊息整合中心、直播購物等功能,助力店家高效管理來自四面八方的買家訊息,做到自動化的即時回覆,還能進一步推播商品資訊。除此之外,針對直播電商所推出的 SHOPLINE LIVE,利用與 Facebook 直播同步整合,讓賣家可以統一在 SHOPLINE 後台管理開播、銷售與收單。迎接 2021 年,SHOPLINE 也將持續佈局社群電商,建立更完善的社群電商生態圈,成為品牌跨足社群電商領域的最佳助力。
【 資料來源連結參考 】
1 Social Commerce Market by Device and Geography – Forecast and Analysis 2020-2024 by Technavio
2 Facebook Survey Shows 31% of Small Businesses Stopped Operating by Bloomberg
3 台灣網路中心 「2019 年台灣網路報告」
其他媒體報導
經濟日報|SHOPLINE宣布串接FB Shops與IG購物功能
科技新報|社群電商來勢洶洶,SHOPLINE 助店家輕鬆開通 Facebook Shops
Popdaily|FB跟IG購物功能 台灣也能用了!
台灣產經新聞網|SHOPLINE 宣布串接 Facebook Shops 與 Instagram 購物功能
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香港經濟日報|【宅經濟】SHOPLINE推Facebook商業擴充套件 助中小企進軍社交媒體電商市場
TECH RITUAL|SHOPLINE 串接 Facebook Shops 與 Instagram 購物功能
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