社群電商的強勢崛起讓品牌銷售佈局逐漸拓展到社群平台上,從過去粉絲團留言、社團拼購,到如今 Facebook Shops、Instagram 購物功能的相繼推出,社群電商銷售力道在未來不容小覷。而從眾多市調報告中也發現,消費者頻繁在社群平台上搜尋商品評價、開箱等內容,所延伸的「搜尋/探索商務」趨勢,加上網紅在社群推薦商品的影響,讓品牌佈局社群電商儼然成為重要的營運方向。

SHOPLINE 身為 Facebook 的行銷夥伴,提供多元的社群平台串接商品等工具,其中「Facebook 商業擴充套件」正是網店與社群的最佳橋樑,如今 SHOPLINE 全面升級 Facebook 商業擴充套件,提供更完善且豐富的跨平台連動功能,助力每位店家都能成功佈局社群銷售,打造屬於自己品牌的社群電商王國,讓我們一起看看有什麼樣的更新吧!

【Facebook 商業擴充套件升級好康優先報你知】

了解新功能有哪些之前,編輯也搶先跟大家報好康! SHOPLINE 店家即日起至 12/18 完成「新版商業擴充套件」安裝,截圖上傳報名就有機會抽 $10,000 元蘋果禮品卡。趕緊馬上完成任務、報名活動!除此之外,本文內容也於先前 SHOPLINE 粉絲團中直播播出,有興趣的店家也可透過直播影片更進一步的了解唷!


什麼是 Facebook 商業擴充套件

Facebook 商業擴充套件主要為 SHOPLINE 提供店家網店與 Facebook 之間的功能串接,包含了「像素追蹤碼串接」、「產品目錄」等一應俱全。

一、Facebook 像素追蹤碼串接

在大數據的時代裡,消費者破碎化的購物行為需要時刻透過數據追蹤,才能掌握他們的習慣及喜好,而根據全球管顧機構 Accenture (2018)的調查中提到,有近 91% 的消費者表示更願意與記得他們喜好並且提供相關商品建議等個人化服務的商家消費。

相信來到 2020 年,此數據比例更會有所成長。因此,協助店家打造「更好的個人化體驗」正是 Facebook 商務工具推出的目的。

而品牌想要提供良好的個人化體驗,追蹤每個體驗路徑環節的「資料」是最重要的,只要有資料的獲取,便能在各個環節中找出最適合的應對方式,其中就是透過「Facebook 像素」進行,而如果你是自行架設網站,可能就需要請工程師代為設定安裝代碼,但如果是 SHOPLINE 店家,只要透過商業擴充套件即可快速完成,不懂程式也沒問題。

二、產品目錄串接

本文開頭有提到,近年新增的 Facebook Shops 及 Instagram 購物功能,勢必都會在未來的品牌銷售上,帶來不小的影響及貢獻,因此品牌也需要同時在社群平台上經營電商,但是以往如果你開設了一間網路商店,在沒有串連到社群平台的前提下,你必須自己產製 Facebook 上的商店與目錄,而商品庫存等資訊也無法即時同步,造成非常多的時間及人力成本損耗。

但是 Facebook 商業擴充套件便能夠有效解決此問題,詳細可參考《台灣電商賣家如何建立 Facebook Shops 及 IG 購物?一招讓你卡好備戰位置!》。除了自動同步商品資訊外,同時也能讓你串接好商品目錄後,輕鬆地申請近期推出的 Instagram 購物功能,讓各位店家朝思暮想的 Instagram 產品標籤(Product Tag)也能夠使用在自己的品牌 Instagram 中,讓消費者邊滑動態邊買商品。

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新版 Facebook 商業擴充套件功能優化介紹

此次新版的 Facebook 商業擴充套件將全面提升,詳見以下三點:

一、商家資產管理更全面

在上一版的商業擴充套件中,有支援串接粉絲專頁、像素 Pixel、Messenger 外掛、廣告帳號及 Facebook Shops,而此次的升級中又幫店家串接了 Instagram 帳號、轉換 API 及企業管理平台,而透過整理資料串連更加完全,也能使你的商家資產安全性更提高。

新版商業擴充套件可讓商家資產管理更全面
圖一、新版商業擴充套件可讓商家資產管理更全面

二、購物體驗與目錄優化

在商品目錄部分也有全面性地提升及優化,藉此提高消費者購買意願及在 Facebook、Instagram 商店的能見度,並有效助力廣告成效及品質,以下列舉其優化重點:

  • 提高消費者購買意願:優化價格、規則資訊,加強顧客信賴度,加入在到達頁的購買決策。
  • 提高 Facebook、Instagram 商店能見度:可客製化商品精選集,由於此次更新提供更多商品資訊欄位可填寫,在精選集的分類選擇及建立也能更快速。
  • 有助廣告成效及品質:如果店家有在投放 DPA 動態產品廣告,可配合「產品摘要資訊」的功能完善產品目錄,提供更精準的廣告投放參考。

除此之外,客製化的精選集也可以趁著近期成長的探索商務趨勢,吸引更多潛在消費者在社群中搜尋到你的商品,增加購買的機會,同時也可以將每次活動檔期的推薦商品整理成不同的精選輯,透過精準的分類來觸及消費者。

可在商品中編輯產品規格摘要,有助於優化購物體驗(詳細稍作請參考 FAQ 說明)
圖二、可在商品中編輯產品規格摘要,有助於優化購物體驗(詳細稍作請參考 FAQ 說明

三、升級轉換 API

不知道各位店家是否有發現過一個狀況,在投放廣告後,廣告後台的資料及商店後台的數據有所出入,這可能與消費者裝了瀏覽器廣告阻擋工具以及一些隱私資料改變的影響有關,造成抓取到的資料不完整,而轉換 API 的使用,就能夠不受上述情況影響,讓你的廣告透過伺服器傳送資料給 Facebook,並回傳訂單完成 / 取消等狀態給 Facebook,並在 Facebook 廣告上進行優化。

轉換 API 運作示意圖
圖三、轉換 API 運作示意圖

關於轉換 API 詳細可看這篇《如何全面追蹤顧客購物行為? SHOPLINE 串接 「 Facebook 轉換 API」搶先體驗!》。而升級轉換 API 也可以為你帶來更多好處,它可以同時與 Facebook Pixel 搭配,提升追蹤的精準度,並且可透過更多方式衡量顧客行為,讓你廣告投放及顧客行為追蹤都得到全面的提升。

【限實挑戰活動】勇闖社群商務戰場,解鎖裝備拿好禮

SHOPLINE 推出新版的 Facebook 商務擴充套件,協助店家快速串聯社群拓展銷售版圖,此外也同步推出限時挑戰活動,只要參與並完成以下兩個任務,即可獲得完成禮,並加碼再抽超豪華 Apple 禮券及統一超商禮券,禮品名額有限,你還在等什麼呢?

如果你是 SHOPLINE 台灣付費店家,只要在 2020 年 12 月 18 日前完成任務,並於「活動頁面表單」上傳任務完成截圖,便可得到完成禮條件。

  • 完成禮【500 元 LINE 點數】:前 200 名完成任務者,即可獲得。
  • 加碼禮【一萬元 Apple 禮品卡 5 名、7-11 三百元禮券 9 名】

任務一、安裝或更新成新版商業擴充套件

此次新版 Facebook 商業擴充套件中,不僅能一次串接企業管理平台、廣告帳號、產品目錄外,還能搶先體驗「 Facebook 轉換 API 」,獲得更深度的資料串連,協助您精準提高追蹤數據,衡量廣告成效。

  • 如果你網店從未串接過,只要完成串接即可啟動轉換 API
  • 如果你網店已經串接過,只要點下「授權更新」即可啟動轉換 API

詳細安裝新版商業擴充套件流程,請參考這裡

任務二、填寫報名表並附上完成設定證明

完成安裝新版商業擴充套件後,將安裝好的完成畫面截圖(如圖示),並填寫上方報名表,上傳截圖即可完成參加抽獎資格!如已安裝過新版商業擴充套件者,可於後台點擊「管理設定」,即可看到圖示畫面。

完成以上兩個任務,若你是前兩百名挑戰成功者,就可以享有 500 元 LINE 點數,並獲得加碼禮抽獎機會唷!而如果你的朋友也是 SHOPLINE 台灣付費店家,不妨也分享給他們,這樣如果他抽中加碼禮說不定可以跟你分一半唷!

隱藏任務:加碼優化、填寫商品摘要資訊(選填)

上面有提到如果各位店家有在投放 DPA 動態產品廣告或是使用 Facebook 智慧型廣告,可填寫「產品摘要資訊」完善產品目錄,有助於潛在消費者在 Facebook 上探索你商品的可能性。

而如果你想發送更多精準的產品資料,只要在 SHOPLINE 商店後台的商品編輯頁中,填寫商品類別即可,除了能提高你廣告觸及更多受眾的可能,更可以讓你高效的管理 Facebook Shops 及精選集廣告設置,強化你在社群電商的佈局,滿足每位消費者的需要。

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