綜觀近年全球實體零售產業飽受新冠疫情的衝擊，品牌實體店的經營也備受考驗。然而，隨著接種疫苗的普及與全民防疫共識的建立，面對有望逐漸復甦的實體零售，品牌未來該如何保有即戰力呢？其實只要提供消費者 OMO 整合的無縫購物體驗，品牌們就可掌握集客關鍵。現在，就讓我們透過 SHOPLINE POS 系統升級的功能優化，創造疫後新商機吧。
因應零售產業越來越講究「會員經營」所帶來銷售力道，SHOPLINE POS 這次升級主要也有會員相關的功能優化，像是「POS 支援會員點數折抵現金」功能，另外在購物體驗優化上，也推出了「組合商品」的銷售功能，以提升實體店家在 OMO 會員整合，和顧客線上線下一致的消費體驗。而究竟這兩個功能優化該怎麼應用，又能怎麼幫助品牌實體店的銷售佈局呢？編輯在此先整理給你這些功能的三大優勢：
- 【會員點數折抵以增加會員回購率】：通常客人如果有會員點數或購物金，都會為了使用而再次到同一家店消費，回購意願也能提高。
- 【組合商品活動來提高會員客單價】：運用組合商品活動，讓客人自行搭配商品組合，不僅能夠更貼近他們的需求，同時也能包裝組合價格來拉高銷售額、一舉提升商品銷量，創造雙贏的局面。
- 【線上線下同步有效整合會員資料】：可利用消費累積點數吸引門市新客加入會員，並在門市與官網同步累點、折抵等活動，刺激門市會員持續在各通路消費，輕鬆打通全通路會員。
功能優化ㄧ 、SHOPLINE POS 支援會員點數折抵現金
坊間常見的「八二法則」來說，20% 的忠誠會員消費可以是品牌八成以上的收入來源，經營會員為佈局全通路的必備條件之一，提供顧客線上線下一致的消費體驗，以培養顧客成為忠實會員相當重要。
不知道你是否也曾碰過實體店的客人問說：「我在你們官網有申請會員，裡面有點數是否可以折抵呢？」，如果你的系統無法同步會員資料時，可能就無法讓客人不猶豫地馬上購買，現在，SHOPLINE POS 能支援會員點數折抵現金功能推出啦！
就讓編輯透過情境介紹讓你更了解使用 SHOPLINE POS 的優勢，幫助你提供客人線上與線下一致的良好體驗。
延伸閱讀：想知道如何使用會員點數提高顧客黏著度，可以參考本篇文章⟪新零售時代的會員經營提案：靠「會員點數」提高熟客黏著度！⟫
情境一 ：不論線上或實體都能用！搭配贈點活動也能成功將顧客導流至線下
正所謂「實體店有人流，才能創造現金流。」，好不容易開了一間門市，如果都沒人進來逛不是很可惜嗎？現在透過 SHOPLINE POS 支援會員點數折抵購物金功能，品牌可以企劃一場官網活動，搭配話題商品與新客優惠廣告來觸及潛在顧客，像是加入會員享有會員點數 50 點，或是購買檔期系列商品點數限量送、新客於活動首筆消費贈送 100 點等，刺激線上消費。
與此同時，對於很多需要實際看過商品才下單的客人，品牌也可以引導他們至門市逛逛，只要透過 SHOPLINE POS，當客人至門市報會員身份時，就能讓他使用他在線上獲得的會員點數來折抵線下購物金額（店家可自行於後台設定「折抵適用渠道」，如圖一），這樣便能提供客人線上與實體同樣的購物優惠與體驗。
情境二：想折抵幾點讓顧客自己選！提供客人更彈性的會員點數使用
「我的會員點可以先折 100 元就好了嗎？」，各位一定也碰過不想將全部點數都拿來折抵的客人，像是多數人去全聯購物時也常將零頭折抵，不會一次用完點數的概念。同樣地，SHOPLINE POS 也提供客人能自行選擇想使用來折抵的點數，把選擇權交給顧客。
而如果客人想要一次抵用完，實體店人員也只要按 POS 平板上的「＋」來一鍵折抵，大幅提升結帳效率之餘，也釋出更多彈性給會員。
更多詳細設定，請看 POS 點數折現 FAQ 。
繼續閱讀文章
（即將推出）功能優化二、SHOPLINE POS 支援「組合商品」功能支援 ，助你玩出更多行銷新花樣
（希望搶先體驗，可洽詢線上顧問）
你是否也是常做「多件組」組合的品牌店家嗎？亦或是常推出商品販售禮盒組來提高客單價呢？如果你有上述需求，那使用「組合商品」來進行促銷便是你的一大武器，而現在這項功能不再只限於網店，SHOPLINE POS 也支援了組合商品唷！
就讓我們看看有哪些情境可以透過 SHOPLIN POS 來使用「組合商品」功能吧！
情境：SHOPLINE POS 套用組合商品結帳，有效提高結帳效率與客單價
過往如果沒有「組合商品」功能時，門市要規劃多件組優惠時，時常需要考驗門市人員的記憶力以及算術能力，而難免會造成結帳時間拉長的可能，可在使用「組合商品」功能之後，便能夠達到以下效果：
- 【正確扣減子商品庫存數量】：當售出一組合商品，直接扣除組合商品內子商品數量
- 【減少人工錯誤加快結帳流程】：門市人員不需自行記憶多種商品組合及優惠折扣就能直接結帳
- 【制定線上與線下「不同」的組合商品價格】：品牌可利用「實體價」設定與線上不同的組合商品優惠，還可以包裝組合銷售，讓顧客提高單價，也讓品牌在不同通路的行銷有更多變的玩法。
既然組合商品功能這麼好用，那究竟該怎麼使用 SHOPLINE POS 來結帳組合商品呢？別擔心，編輯將結帳流程一次整理給你。
SHOPLINE POS App 組合商品結帳流程
更多詳細設定，請看 POS 組合商品 FAQ。
剖析開店大數據來洞察市場的脈動，歸納出未來 2024 年零售產業的發展趨勢，免費下載此電子書！
總結
看完以上，這次 SHOPLINE POS 的功能優化是不是能幫助各位店家更有效地實踐全通路銷售呢，像是 POS 支援「組合商品」功能，就可以讓常做多件組組合的實體店家，能夠一舉帶動實體店業績的提升；同時在會員點數折抵購物金的優化，也讓店家回饋給更多的彈性給其會員，不論他是從線上還是實體加入，都能享有同樣的優惠折抵，畢竟還有什麼會比帶給會員好的購買體驗更重要的事呢？
如果你尚未擁有網路商店，非常歡迎你免費試用 SHOPLINE 看看；如果你已是 SHOPLINE 店家，在實體店的管理上想要有更完善且能購整合線上的系統，那就趕緊來使用SHOPLINE POS，讓 POS 成為你智慧化店長，一起開啟品牌的全通路銷售之旅吧！
我是 Elena 對產品有熱情🌟
希望推廣 SHOPLINE 的產品給更多店家知道，幫助店家，一起與店家成長！
追蹤電商教室，趨勢新知報你知
