常聽到有人說經濟部曾統計「一般民眾創業，1 年內倒閉機率高達 90%，而存活下來的 10% 中，又有九成會在五年內倒閉。」這句話真的是臺灣的創業環境嗎？其實進一步找尋相關資料時並無官方說法，而此說法可能源自美國 SBA 曾提及創業五年內約有 50% 的企業會倒閉，進而被媒體誇大成五年內僅存 1%。然而，不管新手創業存活率為何，無可否認創業是一條艱辛的道路，過程中充滿挑戰與風險。所以，本文將分享零售品牌創業一定要知道的 8 個風險，以及面對風險時有什麼樣的「應對策略」。
根據臺灣經濟部《 2024 中小企業白皮書 》顯示，截至 2023 年底，符合中小企業認定標準的企業將近 167.4 萬家，佔全部企業的 98.88%，可見中小企業是台灣經濟發展的重要支柱。與此同時，根據經濟部中小及新創企業署 FINDIT 平台的資料庫顯示，2023 年一年內新設中小企業「家數」占比前 5 大行業，分別為：「批發及零售業（40.32%）」、「住宿及餐飲業（17.53%）」、「營建工程業（11.69%）」、「其他服務業（5.77%）」與「技術服務業（5%）」；而一年內新設中小企業「銷售額」行業分佈，排名仍舊是「批發及零售業（49.8%）」躍居龍頭，「營建工程業（14.88%）」緊追在後。
由此結果可得知， 在 2023 年新創企業中，「批發及零售業」是相對活躍的產業，當然也是許多新手創業者想要投入的產業。然而，創業如同投資，一定是有「風險」的，所以本文將為你盤點零售品牌創業可能會遇到的風險，同時也分享可參考的應對策略，就讓我們看下去！
零售品牌常見的創業風險類型
一、市場競爭風險
首先，零售創業最初的風險，就是你認為自己擁有很棒的產品，但怎麼賣卻都賣不好，甚至無法找到精準受眾。這種情況通常是因為創業初期缺乏詳細的市場調查與論證，只憑藉自己主觀意識，或者一時興趣來決定創業方向，最終花了錢卻回法得到相對的回報。
另外，由於臺灣電商市場發展成熟，倘若品牌無法建立差異化，很容易在價格戰與紅海競爭中被淹沒，因此做好市場調查，瞭解目標市場的樣貌與發展趨勢相當重要。若為小眾新市場，可掌握「先行者優勢」，在計算好成本後迅速投入以鞏固利基市場；如果是競爭激烈的市場，則要「建立差異化」來凸顯品牌賣點。
【應對策略】：在投入資金前，建議需要親自踏入目標市場做深入的研究與調查，甚至本身也要對該產業有興趣，切勿聽從他人推薦就貿然行動，同時也要找到「產品與市場契合（Product-market Fit，縮寫為 PMF）」機會點，才能幫助你在競爭中脫穎而出。
二、資金財務風險
創業的另一大挑戰，就是「資金」，而零售品牌的經營成本高低不一，但通常在決定投入時，必須先準備一筆支出。若單純以零售電商創業來看，要啟動一門生意平均最少需要 5-10 萬元，若有商品開發需求，成本必然會增加，因此當銷售不如預期，或是出現意外開支的話，最終都有可能面臨資金鏈斷裂的風險。
而對於零售品牌來說，創業者最常會碰到的資金財務風險，莫過於「庫存囤貨壓力」、「廣告行銷成本攀升」、「高昂商品開發費用」…等，甚至是整個大環境與生產鏈會帶來的挑戰（如關稅變化等），這些因素很大程度會影響品牌的獲利，因此在成本結構的計劃與掌握上，建議新手創業者要更加謹慎看待。
【應對策略】：創業者需要妥善控管成本，並備有現金流來作為「緊急預備金」，而關於成本結構計算等，網路上有很多教學與試算表，都可以下載來使用，也建議初創者一定要做好長期財務規劃，尋求專業會計人員的幫助，以避免財務破口的出現。
如果你是 SHOPLINE 商家，突然有短期突發的資金需求時，SHOPLINE Payments 有與 21 世紀數位科技攜手推出「商家線在貸」服務，只要備妥相關資料進行審核後，最快當日即可撥款，提供你最即時的協助。
三、營運管理風險
通常很多人在首次創業時，都是一人團隊或是 3 人以下的小團隊，因此每個人都需要分擔財會、開發、銷售、管理、客服…等工作，族繁不及備載，加上若沒有相關背景，創業者在上述各方面能力都不足時，就有高機率會遇到營運管理上的風險。
當然，或許經歷失敗後能促進個人成長，讓創業者獲得寶貴的經驗，但如果能降低失敗的風險，又何嘗不是一件好事呢？因此，聘用專人來解決複雜度高的工作，或是請職業經理人管理企業運作，都是相當值得的投資。
【應對策略】：由於創業初期多半沒有充足的人力成本預算，因此通常工作都是由創業者身體力行，但當品牌營運步上軌道後，十分推薦創業者要開始找尋專業人才，並且釋放部分權力給他們，以解放自己的時間，把更多心力投入在帶領品牌發展上，才是更具投資報酬率的選擇。
如果你想深入瞭解產業變化，可以參考 SHOPLINE「電商成長學苑」，它是專為零售商家設計的課程學習平台，提供一系列量身打造的課程資源，幫助商家快速掌握商店營運的專業知識與實用技能，提升市場競爭力；同時還有「檔期實戰班」，會提供商家專屬的「產業數據報告」，解析關鍵檔期和熱門節慶的市場趨勢，為商家擬定具體的策略建議。
四、產品開發風險
創業初期，除了要將新產品或服務推向市場外，如何持續推出商品 / 服務來滿足客戶需求更為重要，而以零售品牌來說，過程中可能面臨原物料供應鏈不穩定、商品品質控管問題、開發成本驟增等風險；如果是批發及選物品牌，還要擔心選品眼光等問題，深怕選進的商品不符大眾期待，最後成為一批滯銷庫存品。
【應對策略】：若具備商品開發能力，首要目標應為建立標準化的商品開發流程與品質管理規範，並導入合適的生產管理系統（如 ERP 或 MES 等），以確保生產穩定與流程透明。此外，應尋找至少 1～2 家以上穩定可靠的原物料供應商，降低供應鏈中斷風險。在品質控制方面，則須建立明確的檢驗流程與回報機制，確保交付商品能維持一致品質；若採批發或選品模式，則應持續關注市場趨勢與消費者需求變化，培養敏銳的選品能力，並依據庫存週轉率、銷售預測與資金配置制定進貨策略，藉此降低進錯商品或積壓庫存的風險。
而針對產品相關洞察，SHOPLINE 數據分析中心 Shoplytics 亦有「商品成長探測」功能，可藉由雙指標交叉分析來檢視品牌熱銷與滯銷品分佈，讓選品商家能夠藉由數據優化選品策略，降低滯銷庫存的壓力。
五、行銷策略風險
在銷售商品方面，高行銷成本狀況屢見不鮮，由於數位廣告競爭激烈，每次點擊成本（CPC）/ 每千次曝光成本（CPM）常會不斷攀升，新品牌很容易陷入「花錢引流但轉換低」的困境，另外就是許多品牌缺乏數據分析的能力，所以在不瞭解顧客行為與輪廓的情況下，自然無法有效追蹤活動成效，造成不必要的行銷預算花費。
【應對策略】：在個人化時代下，品牌想要精準行銷，降本增效，就必須建立或提升數據分析的能力，蒐集更多第一方數據來描繪顧客輪廓，進行分眾溝通，藉此優化行銷策略來提高行銷成效。
SHOPLINE 在全通路數據的蒐集與整合相當完善，並且能透過 Shoplytics 數據分析中心的「零售數據面板」一站式檢視營運成效，同時也包含行銷活動的成效分析（如分眾分析、購物金分析）等，讓品牌主可以即時檢視狀況，透過智慧洞察快速做出調整與優化。
六、資安保護風險
在數位化時代，很多事情都可以在線上進行，尤其是電商零售產業，顧客的整個購物流程基本上都在網路上，而這也讓「顧客個資保護」成為品牌重要課題，而當網站發生技術性故障或數據洩漏的風險時，便會造成品牌收益與名譽的損失。
【應對策略】：強烈建議創業者投入資源在資安防護網的建立，如防火牆、防毒軟體、權限管理和數據加密等操作，另外也可以請專業的 IT 團隊協助，或是自己聘請工程師來維護網站安全，以降低資安保護風險。
如果你是 SHOPLINE 商家，目前有推出「安全中心 Security Center」，此功能會將系統所有與資安相關的功能開關狀態整合於同一個頁面當中，幫助品牌一目瞭然目前官網「資安風險等級」，自我評估功能的啟用需求，來快速做出相對應的防護措施，提升自己營運的保障來取得消費者更多的信任。
七、輿情公關風險
現在有越來越多消費者會根據品牌評價來作為購物依據，因此維持品牌聲譽十分重要。而在網路發達的現在，任何人都能夠在網路上留下自己的評論，這是品牌無法完全掌控的，且品牌難以滿足所有消費者，因此只要有任何一絲負面輿情，都有可能延燒成大型公關危機，所以建立危機處理流程也是創業者的必修課。
【應對策略】：建議品牌可制定「客服回覆 SOP」與「危機處理流程」，並且在網站中明確揭露退換貨方式、隱私權政策等，確保顧客皆有被告知其權益，同時面對顧客申訴時，也要做好風險評估，避免負面事態持續擴大。另外就是可以主動出擊建立口碑，發起 UGC 行銷活動或是邀請 KOL 合作，在網路上累積正面口碑，降低負面輿情的衝擊力。
八、法律法規風險
「法律與法規」也是創業的大魔王關卡之一，畢竟不是人人都有豐富的法律知識，而如果不瞭解稅務（如營業稅、所得稅）或未申請公司行號（公司法、商業登記法、稅捐稽徵法等），可能被稅務機關查稅或開罰，甚至在商標註冊、專利權等申請上，也都需要具備相關的專業知識，才能確保自己的權益不受損，同時也能避免自己面臨訴訟的風險。
【應對策略】：永遠都要記得，創業路上「合規」是一個持續的過程，因此針對自己創業的領域，一定要熟悉相關法律與法規，如食品品牌就一定得瞭解「食品業者登錄」、《食品安全衛生管理法》，若有中央廠房還得瞭解《工廠管理輔導法》等，相當繁雜，因此創業者不僅要自己做好功課，同時建議可找尋合作的事務所等，確保品牌一切合法合規。另外就是對於潛在的訴訟風險，也須預留資金來用於法律費用，避免產生無法預估的賠償風險。
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總結
總之，還有許多其他風險未在此列出，但以上 8 個則是經營零售品牌相當常見的風險，希望這些分享能幫助新手創業者可以未雨綢繆，做好更詳盡的創業計畫，我們相信當你做好全面準備後，大多數風險都是可以被預期和緩解的，更重要的是，承擔經過計算的風險本身也能帶來促進創新和成長的機會，變成未來品牌寶貴的經驗。
看完以上，如果你正考慮創業，經營自己的品牌官網，歡迎免費試用 SHOPLINE，或是預約專業開店顧問瞭解更多開店大小事，讓 SHOPLINE 全方位零售整合專家，提供最全面的開店資源，幫助你順利開啟零售生意。
（文章封面圖片取自 Freepik）
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