如何用 Google Analytics 設定網店的轉換呢？2 個電商網站一定要設定的轉換追蹤目標！

Google Analytics（GA）是一個強大的網站流量分析工具，只要經營電商的人，想必都會利用 GA 中的數據來了解顧客來源、網店頁面瀏覽量及顧客行為等，藉此改善網站的體驗，來提高品牌轉換的可能。因此，如何追蹤數據及進一步的分析乃是電商經營的一大關鍵，所以本文將教你如何在 GA 中設定必要的數據追蹤，協助你優化你的品牌官網。

什麼是電商常說的「轉換」？

傳統會計上計算營業收入的方式，是基本的「商品售價 x 銷售量」的總和。在傳統零售業，每天來來往往無數個客人，也不是所有客人都會購買商品，難以一個個訪問追蹤。要了解銷售情況，最簡單明瞭的方式就是清點庫存，查看每個商品各販售了多少，以計算總營業額。

在電商的世界裡，只要在網店中匯出銷售報表就能立即看到營業額，更重要的是，如果有追蹤網店的流量，就能從上游了解顧客從哪來、看了哪些商品等數據，讓你就算沒有實際與顧客見到面，也能間接了解到他的喜好。

而這些觀念相信各位都已經知曉了，我們就單刀直入地講講何謂電商的轉換吧。

其實所謂的「轉換」，指的是你設定一個目標後，受眾對象完成了這項目標，及算是一個轉換，舉例來說，當一名網店訪客註冊會員後，就算是一個轉換；一個潛在顧客買了商品後，也算是一種轉換，而這些目標是否達成，都取決於品牌自己的設定。

而以電商產業來說，我們常提到的「轉換率」，大多指的是在所有網店的流量中，完成訂單的比例，但不論你的品牌設定了哪些目標作為轉換的追蹤，基本上都可以在 GA 中設定及追蹤、分析的。現在，就讓我們看看該怎麼設定吧！

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如何將 Google Analytics 與網站連動

首先，你如果要使用 GA 來追蹤網站數據，就必須先讓網站與 GA 連動才行，如果你之前有使用 Google Ads 或 Facebook廣告的話，其追蹤碼設定的方式就和 GA 是一樣的，你可以先到 GA 的後台點選左下角「齒輪」按鈕，並在右方「資源」下追蹤資訊中的「追蹤程式碼」，點擊後會進入到追蹤碼的地方，若你是一般網站設定，需複製畫面中的程式碼，以嵌入追蹤碼的方式到網站的 Html 之中，而這個動作通常需要請網站工程師幫忙執行（圖一）。

但倘若你是 SHOPLINE 的用戶，只要在後台點選「網店行銷及追蹤」→「追蹤設定」裡，選擇 Google Analytics 後，將（圖一下半部）紅框內以 UA 開頭的代碼貼到（圖二）的紅框中，即可完成嵌入作業。

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如何在 GA 中設定你要的「轉換追蹤」？

而本文不著墨在整個 GA 的使用教學，僅針對電商品牌設定「轉換追蹤」這一塊來說明，而當你串接好網站與 GA 後，GA 便能追蹤你的網站數據，這時候就取決於你的品牌想要追蹤哪方面的「轉換目標」了。

通常我們建議你一定要設定兩種轉換目標，分別是：「完成下單」及「加入會員」，以下我們進一步的了解設定步驟。

轉換目標一、完成下單

【Step 1】：同樣進入GA 後台左下方的「管理（齒輪）」→ 目標 → 新增目標。

【Step 2】：在「目標設定」中選擇「範本」→「 收益」，並點選下一步。

【Step 3】： 在目標說明中輸入「名稱」及選擇類型為「目標網址」，然後點下一步。

【Step 4】：在目標詳情中，實際連結目標選擇「規則運算式」，並輸入「/confirm」 （訂單確認頁）。另外，可以啟用「程序」，並加入結帳頁（畫面/網頁：「/checkout」），並將「必要？」選擇為「是」，即可讓 GA 追蹤進入結帳頁及確實完成結帳的流量，對了解分析顧客結下單程行為相當有幫助。（＊這個步驟的「目標網址」及「程序」是針對 SHOPLINE 用戶設定）

這裡也特別說明，若在結帳頁的「必要？」沒有選擇「是」，可能顧客在購買商品猶豫時，先將訂單確認頁（/confirm）加入書籤等收藏帶之後點擊下單，但這樣可能會影響到真實下單的數據，因此建議把選項選擇為「是」會比較合適。

【Step 5】：最後一切設定好後，點選「儲存」即完成轉換目標的建立，如果你已開始追蹤流量一段時間，可以點選上圖中儲存按鈕上方的「驗證此目標」檢查設定。如果你尚未開始追蹤流量，可能需要一段時間才會開始運作。

轉換目標二、加入會員

【Step 1】： 同上，進入「管理（齒輪）」→ 目標 → 新增目標。

【Step 2】：此時在目標設定中，請選擇「客戶開發」→「建立帳戶」，並點擊繼續。

【Step 3】：同樣輸入輸入你要的名稱及選擇類型「目標網址」，並按下繼續。

【Step 4】：在目標詳情中的實際連結目標選擇「規則運算式」，並輸入 「/sign_up_confirmation」。（＊這個步驟的「目標網址」及「程序」是針對 SHOPLINE 用戶設定）

【Step 5】：同上的做法，點選「儲存」即可完成目標的設定。

設定轉換追蹤後，該如何分析呢？

當你設定完上述兩個電商網站必看的轉換目標後，就可以開始追蹤數據了，只要在 GA 的「轉換」報表中就能檢視各個項目的數據。這裡也簡單介紹一下 GA 各個報表通常用來看什麼樣的數據。

• 目標對象：可以依照年齡、性別、地區、瀏覽裝置…等分類，了解不同特性的顧客貢獻多少轉換。
• 客戶開發：了解來自不同廣告活動的訪客貢獻多少轉換。如果有下 Google Ads 廣告，可以在這裡連結，更進一步分析 ads 廣告活動的 ROI（投資報酬率）。
• 轉換：這是大多數賣家都非常注重的數據，也是我們上面設定的轉換目標數據報表所在地，你可以在其中看到有多少人將商品加入購物車？有多少人在結帳過程中棄單了？藉此來優化你各個頁面的體驗。

舉例來說，點選「轉換」→ 「目標」→「目標流程」中，便可看到視覺化的顧客活動流程圖，這裡就能有效追蹤到網店實際的顧客行為，找到可以優化的地方。

此外，SHOPLINE 的數據分析中心功能，也擁有如 GA 般強大的功能，可以點選 SHOPLINE 後台的「報表與分析」→「Shoplytics 數據分析中心」，便可以進入到（圖）的畫面，在這裡你就能透過數據分析中心查看各種顧客行為數據，其中點選「顧客行為」→「轉換率分析」，便能找到與 GA 目標流程類似的報表，店家們可以用兩者做交叉比對，來更明確地找到優化的方向。

看完以上的內容，你是否也缺少了一個能夠快速查看後台數據的網店呢？歡迎試用 SHOPLINE 來體驗看看，若你對於網路開店還有一些疑慮，也可以免費預約 SHOPLINE 的開店顧問諮詢，排除你的開店解惑！

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