事實上，有研究指出點擊「品牌故事（關於我們）」頁面的顧客，有 30% 會在網店下單。亦有另一項調查指出，有瀏覽「品牌故事」頁面的顧客相較沒有瀏覽的，消費機率更多了五倍，而且平均消費金額多了 22.5%。由此可見，消費者在更加瞭解品牌的前提下，其信任感會促使他們更願意下單購買商品。
讓我們想像一下：你今天試著讓偶像明星跟你約會
這或許聽起來很困難，但是假設你真的有這個機會，這時候你要在千萬粉絲中脫穎而出，抓住他們的注意力，那你要使用什麼絕招呢？
看到這裡，你或許在想，這跟「品牌故事」頁面有什麼關係？
其實這個比喻很簡單，你的顧客們就像這些明星，他們想購買一樣商品時，其實選擇有非常多，而經營品牌的目的之一，不就是要完成抓住潛在顧客目光及讓他們認識品牌的任務嗎，而這樣才能進一步說服他們為什麼要購買你的商品。
同理在網店行銷方面，有許多品牌認為只要放上商品打個廣告就一定會有人買了，或許並不能說完全沒有，但藉由「品牌故事」頁面的製作，不僅能提升網店的轉換率，更能夠堆疊出消費者對你的信任感，不相信的話，各位可以趁機看一下你的 GA4，相信對於新的品牌來說，勢必會發現「品牌故事」頁面有時候是能夠成為網站點擊率排在前三名的頁面。
延伸閱讀：《是誰在我的商店下單？– Google Analytics 的轉換設定》
而要寫出一個成功的「品牌故事」頁面並沒有一個既定的標準答案，它必須能凸顯你的品牌獨特的銷售賣點，因此各位可以參考《商品賣點該如何提煉？用「FABE 銷售法則」搭配 10 大要素打造品牌獨特銷售主張（USP）》這篇文章。另外也能記住，在經營顧客關係中，讓你的品牌官網產生值得信賴的感覺，才是「品牌故事」頁面能發揮具體作用之處。
接下來，就讓編輯告訴你該如何寫出吸引人的的「品牌故事」頁面吧！
你「真正」的品牌故事是什麼呢？
相信各位都有看過一些新聞報導，指出有些品牌的故事是虛擬杜撰的，而通常當新聞一被報導出來，都會讓這些品牌碰上巨大的公關危機，而消費者不買單的原因很簡單 ——「品牌故事就是要讓消費者對品牌產生信任，而虛假的內容反而是降低他們的信任感。」
因此「真實性」十分重要，除此之外，撰寫品牌故事的核心在於建立情感連結，讓你行銷的對象不僅記住品牌，更能與其價值觀產生共鳴，所以「感染力」也是另一大因素，它能幫助你更清晰地傳遞品牌的使命與願景。
綜合以上兩點，這就是為什麼有些成功的品牌能藉由「品牌故事」來強化轉單的原因。而另外也有研究發現，當顧客在閱讀「品牌故事」的時候，他們不只是被動的在閱讀，而會在閱讀的同時身歷其境，更能打動人心。
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如何撰寫出好的品牌故事？
但是你可能會想：「我又不是作家，怎麼寫出吸引人的故事呢？」不用擔心，今天讓編輯來告訴你一些下筆的技巧，讓你成功抓住顧客的目光。
一、確立品牌核心價值
開始之前，先問自己：品牌存在的目的是什麼？希望解決哪些消費者的需求？確定品牌的使命（Mission）、願景（Vision）與核心價值（Values），並將其作為品牌故事的骨幹，讓顧客能感受到品牌背後的理念。
二、描繪真實而動人的情節
品牌故事不僅僅是列舉數據或歷史，它需要以生動的方式呈現。例如，分享品牌創辦的初衷、創始人的挑戰與突破，或是某個感人至深的消費者使用故事，讓品牌形象更具人性化。
三、創造與消費者的共鳴
優秀的品牌故事應以消費者為中心，讓讀者看到自己在故事中的角色，強調品牌如何解決他們的痛點，或如何幫助他們實現夢想，並藉由情感觸動，引導他們對品牌產生信任與依賴。
另一些可以展現出網店的獨特性的要素，可能包含：
- 團隊的沿革
- 團隊的價值 / 宗旨
- 網店貨源
- 產品的製造方式
- 你的團隊組成與專業分工
- 你的企業 / 團隊文化
用圖片增加你的故事亮點
開網店的同時，也代表你知道好的排版以及圖片是多麽的重要。相同的道理，當顧客在閱讀品牌故事的時候，你也可以利用圖片來增加故事的亮點，而圖片是最容易讓顧客與你的故事做連結的元素。根據你故事的主線，挑出一些最符合故事情節的圖片，來加強你所想表達的。
用影片說出你的故事
影片能帶給顧客的情緒感受是更大的。當顧客看到影片的時候，就像是跟你面對面喝杯咖啡，你直接講出故事給他們聽。這應該是你最需要花的一小筆預算，來拍出投資報酬率高的品牌故事影片。短影音當道的現在，建議影片長度可以小於兩分鐘，大約一分三十秒就是最佳長度。
放上團隊人員的照片
連結你的故事，顧客可能會想知道這些創辦人，他們是怎們樣的人呢？你的團隊是怎麼開始的呢？這就是為什麼寫上團隊每個成員的簡介以及放上團隊人員的獨照，會讓顧客更信賴你的網店與團隊。
報章雜誌報導
另一個使你的網站看起來更有可信力的就是媒體的報導，當顧客看到知名雜誌報導你的品牌，購買的意願也會更高。
所以呢，如果你剛好有被哪一期的報章雜誌報導，一定不要忘記放上去你的品牌頁面！更加分的是，如果你有顧客的回饋可以增強你的品牌特色，以記得要加上去「品牌故事」頁面。
別忽視網站頁尾設計
除了動人的品牌故事，在頁面的最下方頁尾（Footer）也可以放上呼籲行動的按鈕，呼籲顧客追蹤你的 Facebook 與 Instagram 等等社群網站，多一個讓顧客可以持續關注你與品牌建立連結的的好機會。
現在你瞭解了如何編輯獨一無二的「品牌故事」頁面了嗎？那就趕緊來行動，讓你的銷售量提高 30% 吧！
（文章封面圖片由 AI 生成再進行後製）
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