|本文由 JemmyJKL美國代購專欄作家授權 SHOPLINE 電商教室編輯、刊登。|

相信有些店家都有在經營跨境代購,是否曾遇過信用卡盜刷的經驗呢?
本文作者透過自身經驗,分享過去跨境代購所遇到信用卡盜刷狀況,以及後續的處理方式,提供給各位店家參考,避免日後碰到相同問題時,能找到解決問題的方式、防患未然。

代購與跨境電商—信用卡盜刷案例

跨境電商(Cross Border E-Commerce)是指牽涉兩個以上國境的電商交易型態。代購行業就是因應「跨越國境交易」的需求而產生,而代購也是一種很典型的跨境電商交易模式。

以下分享血淋淋的代購實際盜刷案例,並透過實例來分析跨境電商所牽涉的各種交易風險:

  • 代購交易信用卡盜刷 — 事發經過與起訴歷程
  • 電商跨境交易遭盜刷該如何抓人、要抓到人有多難
  • 跨境電商面臨爭議款扣回(Chargeback) 的交易風險
  • 台灣、美國爭議款扣回的差異與實例
  • 如何減少跨境電商的交易風險
跨境代購可能會碰上信用卡盜刷等問題
圖一、跨境代購可能會碰上信用卡盜刷等問題

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代購交易信用卡盜刷事件

2019 年初,JKL 收到連續兩筆高額的電子產品委託訂單 — 分別代購了一台筆電和蘋果 iPhone。

美國商品常常定價都比起美國海外便宜不少,這也是許多精明比價的消費者都清楚的(跨境代購業者要能生存也是仰賴這個原因)。而在高價的電子產品上,這種價差又更被放大,所以連著訂購兩件高價電子產品的狀況其實並不算少見。

但接完單後過幾天,我們竟收到了金流業者表示「持卡人否認交易、款項遭抽回」的通知!雖然令人十分詫異,但好險跨境代購是「代客購買」,下單後距離實際收到商品、寄回台灣還得等上一段時間,若是一般的跨境電商按正常流程隨即出貨,那可就財貨兩失了。

但非常遺憾,我們後來得知這位盜刷者在購買蘋果產品之前,就已經先用了不同的化名買下高價的兩件名牌包包,而且包包的主人也已經將貨品寄出,光這幾筆交易總額就超過台幣 19 萬。