想在網路開店？許多人初次踏入電商時都會煩惱這問題：該怎麼選擇開店平台？其實開店需要考量的問題很多，從資金成本、商品挑選到經營策略，每個人所擁有的資源都不同，如何善用資源並選擇最合適的平台，是開店能否成功賺錢的重要關鍵。
不管你是初踏入電商、想從電商平台轉至品牌官網，還是傳產進行數位轉型想跨入 B2C 電商，面對網路開店這塊競爭激烈的大餅，選對「開店方式」，正是初期踏入電商產業時必學的課題。
這裡編輯將帶你一起了解，該如何評估你現有的營運狀況與資源，挑選到真正適合自己的開店方式，以及挑選時該注意哪些功能及服務，幫助你有效的運用開店時的每一份資源。
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為什麼這麼多人在做電商？電商的商機有多大？
相信在你我身邊，一定有至少一到兩個正在從事「電商生意」的朋友。電子商務簡單來說，所有在網路上進行的任何買賣，都可稱之為「電商」。有需求的地方就會有市場，當大家開始習慣並依賴「網路購物」時，「電商」便成為了創業、賺錢的絕佳出發點。加上 2020 年新冠疫情的爆發，使得電商又再次成為了零售產業老闆之中熱門的話題。
據 Statista.com 一份報告顯示，在 2019 年時全球的電子商務銷售額為 3 兆 5,350 億美金，約為 117 兆新台幣。而到 2023 年時，銷售額將會來到 6 兆 5,420 億美金，約為 196 兆新台幣。
對這天文數字沒有概念嗎？以 SHOPLINE 在《2022 年度開店白皮書》中各產業平均數據來看，渡過了疫情嚴峻的 2021，民眾消費習慣也更加依賴網購，而台灣人網購平均客單價（會員）為 2,176 元（2020 年為 2,042 元），若以 2019 年全球的 106 兆新台幣來算，約等於一年有 7,35 億張訂單。而且這數字到了 2023 年，還會成長將近兩倍（1.89 倍），同時客單價還提高，數字相當可觀。
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開始我的電商事業！大型電商平台與獨立品牌官網哪個適合我？
綜觀大環境加速電商高度發展，不論你是斜槓、創業還是傳產轉型，第一次踏入電商產業，首先需要面對的問題，都是「我該在哪裡賣東西？」目前坊間最常見的銷售平台，可分為「大型電商購物平台（商城、拍賣）」與「獨立品牌官網」。各自都有相對的優勢與市場，對資金資源豐厚的創業家來說，雙管齊下並針對不同平台進行佈局，是對品牌來說是最有利的操作。
但對一些初入電商產業的賣家來說，在人力與資金都有限的情況下，兩者都經營不僅耗費人力與資金（例如多管道販售需要備更多的庫存），在缺乏資源的情況下，庫存營收等資訊也難以管理掌控。
如果你也是需要妥善分配資源的賣家，這裡我們整理了品牌官網與大型電商購物平台的優劣勢，及一份評估清單，幫助你找到最適合的賣場！
| 優劣勢 | 大型電商購物平台（商城、拍賣） | 獨立品牌官網 |
|---|---|---|
| 優勢 | － 無需建置架設，只需將商品上架至平台後台即可開始。 － 台灣消費者普遍依賴電商平台，易獲得較多訂單。 － 客流量大，商品上架後容易賣出。 | － 設計彈性高，可藉由視覺設計等建立品牌形象。 － 能獲得詳細消費者資訊，利於品牌長期經營忠實粉絲。 － 建置彈性高，可自定義多種活動、折扣、設計等。 |
| 劣勢 | － 無法取得顧客資料，難以培養品牌的忠實顧客或進行顧客分析。 － 平台上的競爭者眾多，同質性商品多，容易淪入價格戰。 － 消費者難以對品牌產生印象，培養忠實顧客困難。 － 需要入倉，供貨必須穩定及大量。 | － 不論是藉由自架或開店平台架站，成本都較電商平台高。 － 官網本身沒有流量，需要學習數位行銷知識，對前期來說較耗費人力心力。 |
此外，我們進一步的細化兩者之間個項目的比較，如下表：
| 項目 | 大型電商購物平台（商城、拍賣） | 獨立品牌官網 |
|---|---|---|
| 架設難易度 | 較低，上架即可開賣 | 較高，建置 |
| 賣場個人化 | 較低，只能依照平台的樣式呈現 | 較高，可自行設計，建立品牌形象 |
| 賣場人流量 | 較高，平台自帶超高流量 | 較低，需要自行行銷經營 |
| 顧客洞察 | 較低，無法取得顧客的資料 | 較高，能清楚掌握顧客消費資訊 |
| 品牌建立 | 較低，競爭眾多顧客無法記住品牌 | 較高，官網彈性大易於塑造獨特性 |
簡單來說，大型電商購物平台（商城、拍賣）的優勢在於客流量大，但若想建立品牌、經營熟客則相對不友善。獨立品牌官網雖然建置、經營成本高，但若想經營品牌、把生意做大，品牌官網則是不可或缺的重要管道。以初入電商產業的店家來說，可以視商品狀況、經營目標等指標，來評估應從哪一個管道開始。
風格簡潔有力的網站，會讓人對品牌留下幹練、大器的印象，而色彩繽紛的網站，可以傳達活潑有朝氣的氛圍
如何選擇開店平台？5 大評估指標讓你不再有選擇障礙！
在選擇開店方式之前，有 5 個指標你必須優先考慮。不同方式各有所長，有些功能或服務看似厲害，卻不見得適合每一位賣家。而有些功能在初入電商時看似不太重要，卻會在往後經營時才發現不可或缺。
與此同時，一般建置獨立品牌官網的方式還分為，使用開店平台（如 SHOPLINE、Shopify 等）或是自架官網，因此我們將比較「大型電商購物平台（商城、拍賣）」、「開店平台」及「自架官網」三種方式。
指標一、金流與物流
當我們把交易搬到網路上進行時，如何付款與如何拿到商品就成了最重要的事。現代人網購已習慣了「方便的金流物流」。如便利商店貨到付款、線上刷卡宅配到府等。商店支援的金流與物流，有時甚至影響著消費者下單的意願。
- 大型電商購物平台：★★★★★
- 開店平台：★★★★★
- 自架官網：★★
我們的建議：為順應消費者的消費模式，提供越完整的金物流越容易提高下單意願。如上班族白天家中沒有人收貨，他們可能因為一間網店沒提供超商貨到付款而棄單。而對想在網路上購買高單價商品的消費者來說，銀行分期服務及優惠資訊，可能左右著他們購買的意願。
指標二、操作簡單
平台或網頁，作為銷售的工具來說，應該盡可能的簡單好操作易上手。經營電商的人應該將大把的時間花在思考品牌策略、進行行銷活動、內部營運管理等事情上，而不是學習如何使用一個工具。在時間、資源、人力有限的情況下，簡單好用的工具能幫助你在初期時走得更輕鬆。
- 大型電商購物平台：★★★★★
- 開店平台：★★★★
- 自架官網：★
我們的建議：尋找能免費試用的服務，親自嘗試過每一種平台工具。每個人開店的情境都不同，所會遇到的問題也不相同，只有真正試用過這些服務，才知道這開店平台是否適合自己。實際操作商品上架、金物流設定、訂單管理，並評估這些功能是否淺顯易懂。而針對操作上手度部分，SHOPLINE 相較於眾多開店平台，也算是介面相當直覺、簡單且功能豐富的，在店家見證中也時常收到 SHOPLINE 平台操作簡單便利的回饋。
指標三、後援支持
和入門簡單的理由一樣：你應該將時間花在銷售與營運上。該平台是否提供強大的後援服務幫助你解決任何遇到的問題？例如使用上遇到障礙、金物流遇到問題時等等，平台是否能提供使用者即時的支援，或是影片、文章等。
- 大型電商購物平台：★★★
- 開店平台：★★★★★
- 自架官網：★★
我們的建議：尋找提供完整線上支援、豐富影片及教學文章的平台。這些服務能幫助你在遇到問題時，獲得即時的幫助。當你遇到棘手的問題如，與頁面顯示異常、信用卡扣款等問題時，能夠即時獲得專業的幫助。而 SHOPLINE 除了後台即時通訊客服視窗外，也有像是電商教室及 FAQ 的開店資源，幫助店家看教學一步步完成操作。
指標四、符合使用者期待與體驗
你的商品、賣場要想消費者買單，首先得先「投其所好」。不論是美觀的視覺、是否在手機上能輕鬆閱讀等，都會影響消費者下單的意願。平台所提供的功能、視覺是否能幫助你打造一個消費者一眼就愛上的賣場？這些都可能影響你的生意營收。
- 大型電商購物平台：★★
- 開店平台：★★★★
- 自架官網：★★★★★
我們的建議：了解自家品牌的目標客戶喜歡什麼，並研究平台所提供的功能。如你販售的是流行服務，頁面的設計就會相當重要。以下有幾個指標你可以優先考慮：視覺設計、手機閱讀體驗、是否利於 SEO 搜尋、會員登入是否支援社群登入（如 Facebook）、結帳流程等。
指標五、發展性
對每一位經營電商的賣家來說，都希望能將電商生意經營的越大越好，新手賣家與大型品牌經營時所要面對的面向不同，如新手賣家應著重獲得顧客及拓展品牌知名度；大型品牌則需要培養忠實粉絲成為擁護者。一個平台是否能夠應付品牌擴張後的其他需求，也是挑選平台時應該考慮的重點之一。
- 大型電商購物平台：★★★
- 開店平台：★★★★★
- 自架官網：★★★
我們的建議：觀察平台所提供的功能，及展示的客戶案例。以功能來說，如「經營顧客」便是相當重要的要素，平台是否提供相關工具及服務，便是能參考的要點。另外觀察客戶案例也是一個方法。若其中包含大型知名品牌，基本可判斷平台提供的服務，能夠支援大型品牌的需求。
| 指標 | 大型電商購物平台 | 品牌官網 （使用開店平台） | 品牌官網 （自架官網） |
|---|---|---|---|
| 金流與物流 | ★★★★★ 🏆 | ★★★★★ 🏆 | ★★ |
| 操作簡單 | ★★★★★ 🏆 | ★★★★ | ★★ |
| 後援支持 | ★★★ | ★★★★★ 🏆 | ★★ |
| 符合使用者期待與體驗 | ★★ | ★★★★ | ★★★★★ 🏆 |
| 發展性 | ★★★ | ★★★★★ 🏆 | ★★★ |
初入電商？三大案例教你第一次挑開店平台就挑對！
萬事起頭難，不論是一切從 0 開始，從帶貨選品開始創業，還是傳統產業面臨轉型，將版圖擴張至電商市場，要想做好電商生意，策略思考、市場評估都是前期必做的功課。針對開店平台的挑選，編輯精選了三間 SHOPLINE 店家案例，幫助你了解，這些成功創業的店家們，都思考了哪些面向，又是如何做出選擇的吧！
從 0 開始電商生意！《帥廚日記》洞察食品市場，鎖定品牌官網
由兩位對創業充滿憧憬的廣告人起家， SHOPLINE 店家帥廚日記來說，兩位創辦人打定要創業後，首先做的便是評估自家的優勢，及市場的特性。
帥廚日記以私廚皇家秘方麻辣為賣點，嚴選食材，成功打造企業主超高回購率的佳節伴手禮 – 麻辣陳肉乾。在創業初期，兩位創辦人深入調查肉乾市場，決定將自家產品和一般市面上的肉乾做出區隔，定位成高單價的伴手禮。
「消費者對食品產業普遍還是以「吃到」為購買前提，上架大型電商平台不僅無法試吃又競爭激烈，流量表現想必也不會太好。」
「因為我們的產品定價高，消費者在電商平台上只要一比價，我們馬上就輸人家。」
鎖定品牌主打的市場，及分析兩者的優劣勢後，帥廚日記果斷選擇品牌官網，不僅不需要害怕消費者比價，也能夠打造品牌形象。而如何挑選適合的開店平台，兩位創辦人則是鎖定了 SHPOLINE 的「簡單易懂、直覺性高」。
「我們比較了很多開店平台，其中 SHOPLINE 的操作方式很簡單，其中的訂單追蹤功能也幫助我們在營運上提升不少效率。」
帥廚日記怎麼挑選開店平台？
- 了解消費者不會在網路上輕易購買食品，判定品牌無法輕易從電商平台自帶的高流量中獲利。
- 釐清品牌定位，因為商品定價高，便避開了電商平台易出現的價格陷阱。
- 比較開店管道，選擇操作簡單的 SHOPLINE，並考慮節省營運效率，看中幫助營運的訂單管理功能。
電商平台起家！《EDJ》經營品牌轉做品牌官網
在十多年前台灣電商起飛之際，Yahoo、露天、PChome 正當紅的那個年代，從墾丁大街攤位起家的飾品品牌 EDJ，便搭上了這班電商順風車，在電商平台上大放異彩。
在墾丁的大街即使生意再好，還是有地域性，2005 年起家的 EDJ 正巧碰上了電商起飛期，將商品帶進電商平台進駐後，果然為品牌帶來相當大的流量與生意。對創業前期行銷成本不足的 EDJ 來說，電商平台成功為他們帶來人生第一桶金。
但隨著生意越來越好，營業額越來越高，兩位創辦人卻發現這些消費者只記得 Yahoo、露天這些平台商，鮮少有人知道他們是 EDJ。兩人開始思考，要想打造品牌的形象與知名度，轉作品牌官網或許是一個更好的選擇。
比較不同開店平台後，選擇了 SHOPLINE 的原因，是 SHOPLINE 的線上客服非常方便又實用，遇到問題能快速解決，且對話紀錄還能保存，讓品牌在經營時不怕求助無門。
「如果我隨時想到有問題就可以提出，只要服務時間內基本上短短幾分鐘內，就會有客服顧問解決我的問題，甚至提供給我更好的建議，讓我有種被重視的感覺。」
此外 EDJ 也曾自架官網，但當時便遇到網路網頁在手機上太小不易瀏覽的問題，SHOPLINE 自動優化手機瀏覽頁面，RWD 響應行動裝置的設計，則是優化了使用者的瀏覽體驗，對 EDJ 幫助很大。
EDJ 怎麼循序漸進的佈局，成功打造品牌知名度？
- 創業初期在行銷資源短缺時，利用電商平台的高流量獲得大量訂單。
- 生意穩定後希望消費者能記住品牌，轉往品牌官網經營。
- 比較開店平台，看中 SHOPLINE 的「線上客服即時性」，以及響應 RWD 的功能，替兩人省去不少建置官網、處理問題的時間。
傳統產業轉型！家禽農產龍頭《元進莊》的電商之路
在地累積了 20 多年的養殖、加工產業經驗後決定轉型，最後成為各大超商、網路通路隨處可見的家禽龍頭品牌，他們是元進莊，傳統養殖加工轉型成功的家禽產品領導品牌。
最早從養殖起家，因有感家禽產業在銷售中經常被中間商剝削，元進莊在將事業交給第二代後，兒子便積極的往肉類加工食品邁進，逐漸成為台灣家禽產品的領導品牌。但至此元進莊認為還不夠，為了順應世代的變化，總監也決定跨足電商，打造電商品牌。
因為對自家產品有自信，加上有足夠資源，元進莊將商品上架至大型購物平台，同步也開始經營品牌官網。透過口碑與和網紅合作，元進莊成功跳脫傳統形象，迅速的擴張版圖，成功轉型至品牌電商。
而面對品牌官網的架設，總監提及選擇 SHOPLINE 是因為其提供的 免費試用與完整的金物流，面對完整且豐富的產品及商業佈局，從與多方通路平台的資料串接，到與社群整合等工具，完整的服務讓元進莊在試用過後，便決定透過 SHOPLINE 架設品牌官網。
元進莊進軍電商如何評估平台是否適用？
- 堅持產品品質，打造口碑商品，為傳產轉型奠下良好基礎。
- 同時進軍電商平台與品牌官網，順應時下趨勢透過網紅、社群等方式達到曝光。
- 考量營運與行銷層面，選擇有完整串接的 SHOPLINE 開店服務，為多通路營運、社群整合等打下良好基礎。
總結
看完以上五大選擇指標及三個開店案例，想必各位也對於開店這件事情更為了解，評估好最適合自己的方式，一起開啟你的電商之旅吧！而如果你看完後覺得開店平台是一個適合你的選擇，不妨可以試用看看 SHOPLINE，倘若你想進一步的了解開店方案及功能，也歡迎報名 SHOPLINE 開店講座，讓你站在開店的十字路上，不怕找不到前進的方向！
共同作者
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
個人部落格：https://kevins-life.com/
SHOPLINE 電商教室編輯，喜歡研究消費者心理領域的相關資訊，擅長將複雜的東西轉成白話文，希望能利用電商教室協助店家將生意做得更好
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