【零售面面觀 #2】2024 母檔節慶行銷產業報告：從檔期規劃建議一次看

2024 年 4 月 16 日更新

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母親節將至，你準備好了嗎？
每年五月除了要報稅以外，最重要的莫過於準備一份禮物來回饋給媽媽們，而對於商家來說更是一波商機。因此，品牌究竟該何時開始準備母檔？以及消費者在此節慶行銷檔期間又有什麼購物習慣呢？就讓我們透過 SHOPLINE 內部數據幫你找出更多洞察吧！

本文僅重點摘要《 2024 母親節檔期產業數據報告》部分內容，若想看完整版，歡迎參加由 SHOPLINE 舉辦的檔期實戰班，我們將提供完整的檔期趨勢解說。另外，歡迎隨時關注 SHOPLINE 電商成長學苑，能在第一時間獲得最新的課程資訊，也會定期更新產業趨勢文章唷。

文章目錄

分波段促銷當道：母檔走期逐年延長，「食品、美妝」等重點產業可提前規劃優惠案型
週日至週二為下單高峰，商家設計活動需留意配送天數與取貨習慣來滿足顧客
總結

分波段促銷當道：母檔走期逐年延長，「食品、美妝」等重點產業可提前規劃優惠案型

從 SHOPLINE 內部數據顯示，在排除了產業極端值後，發現近年 4-5 月的母親節檔期間，業績有逐年「從集中轉為分散」的趨勢，走期也越來越長，以 2021 年為例，商家業績峰值主要集中於 5 月首週，但到了 2022 年，業績峰值則從 5 月首週延續至母親節當週，而至 2023 年，從 4 月開始便能發現整體業績有明顯地攀升，且至母親節當週時為最高峰。

而此情況推斷與近年商家已熟悉「分波段操作檔期活動」有關，因此為了迎合市場趨勢，建議商家可以從 4 月開始就進行優惠案型的規劃，並將檔期戰線向前與向後延續，規劃「預熱活動」、「當週業績衝刺活動」與「返場回購活動」等，為品牌帶來更多的訂單與收益。

除此之外，我們進一步細分去觀察母檔重點產業的業績時序表現，可以發現「服飾與配飾」、「食品」與「美容與個人護理」等產業的業績表現，在 4 月中就出現了首波峰值，其代表多數該產業商家在近年都已「提早規劃預熱期案型」，以搶攻消費者荷包。而經 SHOPLINE 團隊觀察，像是有販售「蛋糕、甜點」等的商家，更常把商品預購時程拉長至 3 月底至 4 月初，除了有更充裕的時間來準備預購訂單外，也能提早搶佔檔期先機。

同理，「服飾與配飾」與「美容與個人護理」這類非民生消費品的產業，也可以提早安排「限時、限量與獨家商品」等案型，來為母檔預熱期累積更多品牌關注度，滿足包含「母親」身份在內更廣泛的消費族群需求；而進一步看「各重點產業」的表現，則可以發現多數產業於母檔期間的業績峰值多出現於五月第二週（母親節當週），顯示商家可能常會於「節慶當週或當日」祭出檔期最殺優惠，此現象反映出消費者習慣在母親節當週瀏覽品牌資訊，因此建議商家可於前一週規劃導流與導購活動來刺激買氣。

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週日至週二為下單高峰，商家設計活動需留意配送天數與取貨習慣來滿足顧客

除了在優惠案型規劃上需要儘早安排，商家也可以依據平均訂單與流量熱門時段作為參考，同上推斷，消費者可能會在母親節當週瀏覽品牌官網，而根據數據顯示，在母檔期間網站的流量（折線圖）表現穩定，沒有明顯起伏，但在訂單表現上，確實可以看到高峰值集中在週日到週二，而推測消費者會有此行為，主要與母親節當天為星期日，消費者會趕在前一週便開始瀏覽官網下單買商品，才能確保商品在母親節當天前送到，所以商家可針對此行為設計平日的「限時快閃短促」優惠案型，來收穫更多訂單。同時數據也能反映出品牌可能會於母親節當日祭出下殺優惠刺激當日下單，使得週日訂單量比前一天多出了近兩成（19.9%）。

另一方面，規劃完優惠來獲得訂單後，商家在物流配送上勢必也得拿捏得當，才能讓顧客在母檔時的祝福心力能夠不遲到。因此 SHOPLINE 進一步觀察近三年 4-5 月的平均送貨天數，可以看到物流送貨天數呈現逐年遞減的現象，而這明顯與市場講究的「快電商」趨勢有關，從數據中亦可看到 2023 年 4-5 月的平均送貨天數為 6.9 天，相較 2021 年同期的 9.9 天相比，已減少了 3 天。

有鑑於此，建議商家可以提早安排好預購訂單的送貨時間，並且於品牌各大管道明確公告最終出貨日，提醒顧客儘早購買之餘，也為商品出貨做好萬全的準備。

在物流配送選擇方面，可以發現母檔期間，「家電」、「食品」、「母嬰」、「寵物用品」等產業的消費者偏好「宅配」取貨，而其餘產業則偏好「超商取貨」。而比較值得留意的是「食品」產業，有將近一成（7%）的消費者選擇了「線上買門市取」的服務，推測與該產業在母檔期間多會推出精緻的蛋糕甜點等品項有關，因為冷鏈配送的話可能會造成商品受損，且配送費用普遍較高，所以提供讓消費者線上購買，再到實體取貨的方式，不僅能確保商品完好無損，同時也帶給他們更便利與划算的購物體驗。