2021 年 5 月台灣面臨了新型冠狀病毒肺炎的新一波高峰，嚴峻狀況使得全國進入疫情警戒第三級，對經濟與社會造成強大衝擊，許多企業開始實施居家辦公、各級學校停課等防疫新措施，大大影響了日常生活，所有的購物、工作等習以為常的模式都將由「室外」改成「居家」，「實體」改為「線上」，促使品牌需要因應大環境的影響，滾動的調整行銷策略。
根據東方線上消費者研究集團 2021 年五月的調查，因疫情而增加的活動有：在家開伙、網路購物、打掃居家環境、在家工作、進行遠端會議、室內運動，增加比例較去年同期相比平均增加了 5％ 以上。
另外，從該調查中也顯示出因疫情而購買的防疫物資：口罩、消毒酒精、抗菌濕紙巾等抗菌相關類產品，增加比例較去年皆提升了 7％ 以上（見圖二）。
因此，店家可以順應因疫情而生的「新生活」、「新消費」，對於消費者的需求找出可以振興突圍的機會點。想像今天角色換成自己是消費者，是不是也對於以上提及「因疫情而增加的活動」以及「因疫情而購買的防疫物資」深有同感呢？現在，編輯提供店家因應這波疫情可以做出的 3 大行銷策略的調整，讓你在低迷市場中可以一軍突起。
行銷策略調整一、廣告商品及預算調整
疫情期間，待在家的時間延長，因而衍生出「宅經濟」、「疫情經濟」的崛起，像是居家用品、防疫商品、即時料理包、居家健身等需求大增，造就了新的消費趨勢，疫情變化的速度很快，商品行銷及預算配置也要趕上變化。
如你是 OMO 店家，建議可將預算重心先挪移至線上為主，投資在與「防疫商品」、「居家」相關的產品上，下修非防疫商品或是非必需品的預算，推出符合疫情期間所需的商品，把預算投資在較有機會帶來轉單的商品上，提升轉換率，以下針對服飾及飾品、運動用品、3C、食品、居家生活，提供商品及預算的廣告策略調整。
1.服飾及飾品品牌
推出的服飾及預算可著重在「居家服」、「運動服」、「上半身」為主，透過居家健身的趨勢熱潮，順勢推出運動服裝；在家的視訊會議，由於都只露出上半身，因此可以多推出上身的居家穿搭，適度打扮保持專業感；飾品則是可以創造與「居家辦公」、「居家穿搭」、「防疫週邊」做連結，推出如口罩鏈或是噴霧瓶等與防疫週邊相關之商品。
2.運動產品品牌
疫情降低了消費者出門健身的機會與意願，因而減少去健身房的次數，但健身的需求卻不減，僅是空間上的移轉，由「健身房」改為「居家健身」。由以下 Google 趨勢圖可看出，搜尋「居家健身」及「居家健身器材」的搜量在五月明顯提升，因此這段期間如是賣運動產品店家，建議趁勝加碼提高預算，推出的器材以居家空間適合的健身器材，如：啞鈴、瑜珈墊、拉繩等。
3.3C 產品品牌
不管是大人或是孩童，因為實施 WFH、停課不停學等措施，在居家期間使用 3C 用品的時間變長，帶動筆電、平板等 3C 商品買氣高漲，如果是販賣 3C 商品的店家，可於這段期間推出「遠距辦公」、「視訊會議」、「遠距學習」等所需設備，例如：視訊鏡頭、麥克風、筆電、防窺片、抗藍光、滑鼠等。
4.食品品牌
疫情之下，消費者減少出門，讓食品餐飲品牌多改為外帶或外送之下，「自煮商機」隨之上漲，因而催化冷凍、快煮食品等商品大賣，因此販售食品的店家，可以趁勢推出「即時/食料理」，或是推出宅家追劇的零食、滷味等，搶進這波疫情自煮風氣。
5.居家生活品牌
居家防疫期間更要舒適過，長時間宅在家，各類居家用品需求激增，帶動享受生活的儀式感興起，因此可將預算及商品著重在「提升居家生活品質」的商品上，如：家電，清淨機、影音劇院、電風扇等，與消費者一同建立居家防疫新生活。
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行銷策略調整二、疫情搭配行銷做活動
1.全面實施零接觸外送，宅配到你家
由於疫情影響消費者外出機會，店家可以提供宅配服務，使消費者安全取餐或取貨，且將以往貨到付款改為線上支付，減少人與人的接觸，可提高消費者購買意願。
2.延長滿額免運，讓消費者默默一直加購物車
由於三級警戒又持續延長，小孩停課、企業遠端上班等，消費者待在家的時間變長，相比疫情還沒升溫前，現在是直接宅在家。雖然如此，消費者的需求依然存在，甚至增加，店家可以將以往滿額免運的門檻視情況調整，亦可因應疫情延長免運活動，並善加利用「輸入折扣碼」、「送購物金」、「滿額贈」、「組合價」等策略搭配疫情做活動，翻轉疫情期間較低迷的轉單率。
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行銷策略調整三、廣告文案與素材
1.標題及內文加入「宅配」、「居家」相關字詞
在文案裡可以增加「宅配」、「居家」、「宅家安心購」等字詞，與消費者溝通在家也能安心購物，不用出門坐等商品到家等，再結合疫情活動：全館免運、滿額贈禮、宅配等，輔助增加廣告點擊率。
2.做直播與消費者互動，並將直播影片剪輯成短影音
相較於疫情之前，現在低頭使用 3C 時間增加，與家人或朋友的互動都移轉至網路上互動，因此要把握線上商機，店家可以多利用直播與消費者做互動，於直播時設計一些優惠活動、折扣等，提高下單率，直播結束後，建議可將影片製作成 15 秒短影音，借助社群快速傳播的力量，二次為品牌宣傳，讓品牌的行銷活動發揮更大的效益。
而先前電商教室也有針對各大零售產業提出因應策略，請看《如何在疫情高峰下渡過難關？5 大零售產業防疫因應策略一次看！》
總結
隨著外在大環境不確定之下，滾動式調整行銷策略是當務之急，從以上案例可以發現到，其實如果賣的商品非防疫商品或是居家相關的商品也無仿，要破解的方式就是創造商品與「居家」、「疫情」的連結度，並推出與疫情相關之暖心優惠，加深品牌與消費者共體時艱、齊心抗疫的形象，加強行銷推廣力道，進而刺激消費者的購買慾望。
然而在廣告投放策略上，觀察疫情前後，在廣告時段、客層等的變化，做出預算、受眾上的調整，預算投資在更有機會帶動轉換的商品上，針對受眾將廣告更精準投放，使業績不中斷。如有任何廣告問題，歡迎詢問 SHOPLINE 行銷團隊。
最後，在疫情逐漸趨緩之際，還是呼籲各位一同堅守防疫政策，讓我們一起渡過難關。若你還在找尋線上銷售通路，歡迎免費試用 SHOPLINE，讓你快速開啟網路商店，同時也可以免費預約開店顧問，為你解決更多開店上的疑難雜症！
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我是 Sunny，擔任 SHOPLINE 行銷團隊的文案編輯，一畢業就隨著趨勢走，就這樣一頭栽進數位行銷產業。
嗜旅遊、文字以及一切新鮮的人事物，期許可以透過 SHOPLINE 讓更多店家站上電商舞台。
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