台灣新冠肺炎(COVID-19)疫情連日超過百例本土案例,全台已進入三級警戒,面對這波嚴峻的疫情攻勢,提醒各位一定要「戒慎而不恐懼」,遵守政府政策及減少不必要外出,阻斷傳播鏈。鑑於多數民眾都在居家防疫的時刻,在網路社群上的活動勢必會增加,而身為品牌社群小編,便可把握能與消費者互動的機會,號召他們共同響應防疫。因此,本文將提出 5 大防疫期間社群經營教戰守則,攜手消費者一同面對未知的疫情挑戰!

在開始之前,先來了解一下,零售產業在疫情衝擊後的產業脈動變化為何?讓不同產業的品牌們能洞察商品的銷售變化可能,我們參考了《未來流通研究所》於 2021 年 5 月 18 日所發佈的「情報應援系列」圖解,從中得知疫情峰期的台灣消費商品內銷變化,透過他們整理去年(2020)上半年度的數據,了解當疫情高峰期間的整體數據情況,借鏡過去趨勢藉此得到目前品牌行銷、社群等策略參考方向。

洞察過去情勢:防疫相關商品熱銷,食品零售商機顯著成長

台灣目前的疫情相比去年(2020)上半年度又更為艱困,全台各縣市進入三級警備,多數公司採取員工居家辦公、各專院校全面停課採遠距教學、娛樂場所進行管制措施等,激起消費者「未雨綢繆」的意識,紛紛去搶購家庭日用品及補充糧食庫存。

而根據未來流通研究所的整理,我們以疫情高峰期(2020 年上半年度)台灣消費品內銷銷售額成長的品項為主(見圖一,詳細數據圖表可見未來流通研究所文章),從中發現大多銷售額提升的商品,皆為疫情應對商品。

圖一、2020年上半年度疫情高峰期台灣消費品內銷排名表(圖為部分截圖,截自未來流通研究所)

在前 20 名次席位,食品