自從創辦電商教室以來，SHOPLINE 一直透過提供實際有用的文章，幫助不同類型的店家解決疑難。而在瞬息萬變的網路世界中，各類型網路商店在不同時期都會面對形形色色的問題。其中的經歷並不是一篇教學文章就可以概括的，因此 SHOPLINE 團隊正式開放自助電商賣家的投稿頁，希望透過分享 SHOPLINE 店家在經營網路商店時的真實經驗，以及店家對於經營網路商店的一些意見，幫助其他的電商賣家從經驗中成長。
在「注意！網路開店必看：經營網店7個不該犯的錯」文章中，有讀者對於經營網路商店留下非常值得參考的看法，這次藉由這位讀者的意見，我們就來探討他提出的想法。
讀者意見：
這些不是本來就該懂的東西嗎?
寫的”有夠基礎”…><”
若這些都不知道那還開甚麼網店?
在家睡覺比較好!?
行銷說白了就是砸錢!那些搞行銷的東西有錢就能搞!
不好搞的是品牌建立、定位、成本與利潤的精密計算!
最重要的是 : 開網店你要準備多少錢來開?
還有
你懂不懂網頁設計?
賣甚麼?要備多少貨?
多少週轉金?
進口貿易搞會沒?
海運空運一公斤多少錢?
批貨來源穩嗎?
成本你能壓多低?…
額外QC和NG品產生的成本
太多講不完
這些看不到的”微觀事件”才是重點
那些行銷的事~得看你準備多少錢來砸?
以上的留言中有許多可以研究和討論的空間，希望大家對網路商店經營行銷能有更多元思考的方向。
不同時期的考量角度
首先是關於「經營網店 7 個不該犯的錯」一文中，針對的是剛起步開網路商店的朋友，一家網路商店的經營會有不同的成長階段，而每個階段會遇到不同的困難。留言中提到的考量角度，比較適合已經成長到一定規模後所考慮的事，是如何從 100 增長到 1000 的事；但是對於剛起步從 0 到 1 的店家來說，考慮這些沒有太大意義，因為他們還沒有第一筆訂單，還沒有穩定的初啟流量。如果沒有人買，利潤再高沒太大意思；如果沒有人買，運費再低也沒意義。
我們總說萬事起頭難，很多 SHOPLINE 的店家都是剛起步的創業家，再大的生意也是從小開始的！雖然從 100 到 1000 不一定會比從 0 到 1 容易，但是兩個階段所面對的難題是同樣重要，同樣需要積極面對。而「經營網店 7 個不該犯的錯」文中所講的正是剛開始時需要掌握的技巧，目的是取得前 10 筆訂單並成功開始業務，而不是提升利潤。任何小孩都是先學會走路再學跑步的，小店家也一樣。
幫助我們的新店家從 0 到1 ，是雪中送炭；而幫助他們從 100 到 1000 ，是錦上添花，所以 SHOPLINE 團隊對不同階段的店家，都有不同的幫忙。
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有錢等於成功嗎？
其次，對於錢的重要性這個觀點上，每個人的想法都不一樣，我們就不探討什麼是真理。但以實際例子來說，錢在大部分的情況下，只能提供槓桿作用，而不是實際的解決方法。當然錢可以提供運作所需要足夠的現金流，但一門生意講求的是投資回報率（ ROI ），不是錢多。比方說，如果一家商店基本面是是虧本的（ negative ROI ），投入更多的錢結果只會虧更多的錢。相反，如果一家店的 ROI 是 Positive ，而這店家剛好缺錢，他就可以拿這筆錢投入並營運達至營利。
最簡單來說，一個廣告活動表現很差勁，你單單調高它的預算 （＝燒更多錢 ），他的表現會自然而然變好嗎？你可能已經馬上把他停掉，或作調整，而不是注入更多的錢，生意也一樣。
市場從來不缺錢，缺的是能把好想法正確執行的人。真正的解決辦法是教育，而不是錢，錢只會讓失敗的人更失敗，成功的人更成功。
所以，網路行銷講求的不是燒錢，相反是講求精準。花大錢的廣告活動表現也不一定比花小錢的好，把對的錢用在對的地方才是正道。燒錢燒上幾個億最後失敗告終的案例不計其數，白手起家的故事也多不勝數，錢多某程度上可以是優勢，但絕不是致勝關鍵。
風格簡潔有力的網站，會讓人對品牌留下幹練、大器的印象，而色彩繽紛的網站，可以傳達活潑有朝氣的氛圍
行動才會成功
最後在於這些該不該是本來就要慬的事，也不其然。任何事情在我們知道之前我們都是不知道的，任何再難的事情學懂後都是簡單的，所以我們才要不斷地學習，而比學習更重要的是行動，把學到的東西付諸實行。
非常感謝讀者為我們提供的意見，相信有不少店家在網路商店經營方面也有不少實用的經驗和意見，歡迎大家在 SHOPLINE 電商教室的 電商賣家 – 投稿頁 上發表一些心得，和我們的廣大的店家讀者分享並討論交流一下吧！
如果你有任何問題或是疑問，歡迎在文章下面留言，或者來參加我們的講座，了解更多！
Randal 為多個香港團體作網上營銷工作坊的講師，曾任多間亞洲大型網上商店的市場營銷顧問，包括 Home24，Lazada，Zalora，曾於 Hotels.com 管理亞太區搜尋引擎行銷每月超過 500 萬的營銷經費，於網上營銷及網店營運上富有經驗，同時成功創立他的 Marketing Agency 和獨立品牌網店，熱心幫忙網店商家克服經營上的疑難，推動香港的電商文化。
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