利用部落格進行內容行銷已漸漸成為電商的一大趨勢,根據 Demand Metric 數據顯示,內容行銷的觸及率是傳統行銷手法的三倍。當商店已經成長到一個穩定的階段,需要作更多的增長以及拓展業務時,部落格是一個很好管道去與顧客甚至潛在顧客進行更多的接觸。對於一些新手店家來說,部落格亦能為品牌電商帶來長時間的行銷以及品牌形象的塑造,無論是在拓展銷售,抑或是品牌形象塑造,部落格以至內容行銷都是一個好幫手。有見及此, SHOPLINE 在稍早之前已正式推出電商行銷的最新功能,為店主帶來部落格的功能,讓大家在進行行銷時多一個新的選擇。

部落格與社群經營

在切入正題之前,簡單幫大家回顧社群經營的概念:社群經營的主要目的在於規律地與商店潛在顧客保持聯繫,而社群的讀者可能本身已經對網路商店的商品感興趣,透過店家積極的溝通更能增加讀者對店家的信任感,因此他們比較有機會下單消費。對於店家而言,社群經營是相對低成本而高報酬的行銷手法,本文介紹的部落格就是一種社群經營的概念。

想知道更多關於社群平台的背景知識,請參閱培養忠實網路商店粉絲的重要性,以及新創電商不可不知的免費社群工具

我已經有社群網站,為何還要部落格?

以上問題相信許多店家都想問,部落格與 Facebook 、 Instagram 等社群網站究竟有何不同?簡單來說,兩者呈現出訊息的性質不同:社群網站目的在於快速傳遞、分享即時訊息;部落格則能完整地呈現產品及相關資訊。在整體消費過程中,通常顧客會通過社群網站及部落格接收、了解產品,最後才進到電商平台進行購買。

相信各位都曾看過部落客在網路上分享開箱文。此類文章包含產品的介紹,以及使用者的體驗心得,這對於讀者而言是深入認識產品的經驗。另一方面,會閱讀開箱文的讀者通常已經對產品感到興趣,有更高的機會購買該產品,有些部落客也與產品供應商合作,以部落客的人氣說服讀者購買。另外,從商品使用者的角度看,社群網站上的訊息較難透過在搜尋引擎中輸入關鍵字此方式找到,部落格在此方面也展現其優勢。

( 部落格能以清楚的圖文詳細介紹商品,與潛在顧客深度交流 )

以網路行銷的專業術語來說,部落格是搜尋引擎優化 ( Search Engine Optimization , SEO ) 的一種方式,增加產品在搜尋引擎的曝光的同時,部落的流量又為商家的網站提高排名。部落格和其他社群平台應該相輔相成,利用不同平台提供不同資訊:部落格致力於打造品牌形象、內容累積,社群行銷用來傳遞即時訊息。值得注意的是,部落格的文章也能同步更新到社群網站,如此一來,不同平台之間能交互創造流量,對於網路行銷、 SEO ,都有正面幫助。

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為何部落格要「內建」?

看完前段文章,相信您已經充份了解部落格對於電子商務的重要性,也打算採取行動了,那麼接下來的問題是:部落格應該設在「哪裡」?這個「哪裡」可以從網站結構來看。在網站之外的部落格有兩種設立方法,假如原先網站的網址為 www. 您的網站 .com ,那麼部落格的網站可能會是 www. 您的網站 .com/blog 或者 www. 您的網站 blog.com ( 坊間也有提供部落格服務的平台如 Pixnet 、 Blogger 、 FC2 、 Xuite 等等 ) 。這兩者有何區別呢?若您對網址的結構有所了解,會發現前者是隸屬於原來商店網站的架構底下;而後者是獨立的網站。

那麼,除了結構不同,對於電商店家而言有何影響?使用 SHOPLINE 獨家推出的內建部落格有什麼好處?整體而言,內建的部落格至少可以為您的網路商店帶來以下三項優勢:

  1. 使用者效益
  • 對於網站的訪客而言,網站和部落格無縫接軌,可以提供更順暢的使用體驗,而且多數的使用者期待能夠從網站直接連結到部落格以獲取更多資訊。
  • 一個好的部落格通常能提供比網站更親民的內容,更有效和顧客溝通,並贏得信任。
  1. 搜尋引擎優化 ( SEO )
  • 所有部落格的流量都能直接記在商店的網站上,因為他們同屬一個網域。整體而言能讓網站在搜尋結果中爭取到更高排名。
  • 部落格作為網站的一部分,相當於擴充了網站內容,對於搜尋引擎而言一個有豐富內容的網站絕對是樂見其成的。
  1. 商店效益
  • 擁有自己的部落格能幫助品牌建立清晰形象,也容易給人產業領導者的專業感。
  • 從屬於商店網站下的部落格更有利於顧客進行轉換行為 ( conversion ) ,例如下載資源、註冊帳號、下單訂購…等等。
  • 很顯然地,經營一個網站比經營兩個要容易得多,成本也相對低,特別是網域、伺服器的管理,在服務品質和成本考量都有明顯的影響。

在某些特殊考量下您應該讓部落格獨立於您的網站,不過並不常見。例如:當您想將部落格塑造成一個獨立的品牌,有別於您的商店;當您想在將來出售部落格,只留下商店,或反之。

如何利用 BLOG 為網店做好內容行銷,為商店帶來銷量?

萬事起頭難,要做好一個 BLOG 確實不容易,從題材以至內容都需要好好注意,一些細節的部分例如:字型、顏色、圖片等都有可能影響到你的行銷效果。以下跟大家分享一些寫文章小撇步:

1. 目的

文章的主題定好後,下手寫之前,你必須訂制一個明確的目的。這篇文章的目標讀者是誰?是你的顧客,是潛在顧客?這篇文章的目的是什麼?是宣佈有關網路商店的最新消息?發布新產品?還是提供與品牌或商品有關的資訊給讀者?文章必須有重點,這篇文章是教學、是分享、還是消息公布?寫文章不能太貪心,把所有資訊都放置在同一篇文章內,讓讀者無所適從。此外,這樣做亦會讓文章變得很冗長,讀者未必有耐性閱讀整篇文章。每篇文章的重點可以有一至兩個,例如:新產品的發布 + 使用產品的教學或者新產品的發布 + 同類型產品的比較等。

* 在訂定目標時,有幾點必須好好注意,這篇文章必定是一篇能為你的商店帶來效益以及令顧客對你產生正面評價。

2. 標題及關鍵字

標題必須一目了然,讓顧客一看就知道文章的重點所在,就像 SHOPLINE 的電商教室,每篇文章的標題就清晰顯示出文章的主題。利用數字作為標題亦是吸引讀者的好方法,例如:5個時下年輕人的潮流指標,4 個 2017 夏天必需擁有的時尚單品等。文章內容及標題必須包含你的廣告關鍵字,優化 SEO 。當然,關鍵字的出現次數亦不能太多。

3. 排版及圖片

留意排版、文字大小、顏色等其他將影響使用者體驗的元素。排版必須清晰,字體大小適中,重要字眼可以另一種顏色顯示,但每篇文章的字體顏色不宜超過三種。

圖片對於一篇文章來說是十分重要的,無論你用多高超的文字技術,把商品描述得多麼美侖美煥,圖片總是能說故事,且亦是最吸引顧客眼球的,尤其是當你這篇文章要進行新品發佈、銷售或促銷時。而且圖片也可以作為文字與文字之間的一個過渡,相信你也不會喜歡或者有耐性把一篇只有密密麻麻的文字的文章讀完吧。圖片就是讓讀者在文字間有個喘息的空間,可以加深讀者的印象及想象空間,也可以增加文章的說服力。

4. 文章開端

文章的第一段對於整篇文章是十分重要的,影響讀者對於整篇文章的第一印象,以及閱讀下去的可能性。文章第一段的寫法有很多種,你可以選擇把整篇文章的架構、主題扼要地寫在第一段,又或者提出你認為顧客會遇到的困難及疑問,甚至是一些過去你曾經收到過的顧客的問題。以這些內容作為文章的開端,讓讀者對你的文章感興趣,才會花時間閱讀下去,你才能收到你想要的效益。

此外,這幾個亦是作為文章開端,引起讀者興趣的方法:以問題作開端、資料統計、引用權威,甚至當紅人物 / 網紅的說話或觀點。

5. CTA ( 行動呼籲 )

寫完一篇文章,最重要的目的還是要為你的商品帶來銷售,所以 CTA 是十分重要的。打鐵要趁熱,顧客剛讀完你的文章,對你的產品或內容正正就是最感興趣的時候,當他把你的整篇文章都讀完,也能證明他對你的文章是感興趣。因此,把 CTA 或網店連結放在文章的最底部,亦是一個進行銷售的好方法。

除了以上這幾點注意事項外,助教還希望跟大家分享一個概念,就是 AIDA MODEL:

A:注意 ( Awareness/Attention ) 

I:興趣 ( Interest )

D:慾望 ( Desire )

A:行動 ( Action )

寫完文章後,你可以選擇這個方法來審視自己的文章對於顧客來說是否具備吸引力,是否能吸引到讀者注意、興趣、慾望以至購買,而每篇具備這些吸引力的文章相信都會是一篇具潛力的文章。


看看我們的店家部落格範例!

團圓堅果
www.tuanyuannuts.com/blog/posts

 

三小市集

www.tri-small.com/blog/posts


結語

本文主要介紹透過 SHOPLINE 提供的新功能「部落格」來建立內容行銷的優勢,如何利用部落格來為你的網路商店增加銷量,以及提供店家的使用案例。部落格的經營不會是一蹴可及,成效也不會在短期內展現,但若能妥善經營,絕對是可以有效為網路商店帶來業績的助力哦!

部落格上線以後,您可以透過 追蹤流量、銷售 等功能看到部落格經營的成果。仍然在籌備開店階段的朋友,可以嘗試 SHOPLINE30天免費試用計畫 。若您需要任何幫助,歡迎預約諮詢,我們的客服人員將竭誠為您解答。

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